الشحن والتوصيل

Type

Complaint-1

( نختار فى حالة شكوى العميل من المندوب او الشركه او الكول سنتر او الاصدار او الاداره )

شكوى مندوب (طلب مبلغ مالي / رفض التوصيل للعنوان / تحدث بأسلوب غير لائق)

 شكوى تاخير االاصدار

شكوى موظف الاداره

Follow Up-2

( نختار فى حالة متابعه  العميل عن جواز شهاده تصريح وهيستلم من الفرع او الاداره وتم الاصدار   )

متابعه اصدار جواز سفر

متابعه اصدار تصريح سفر

متابعه اصدار شهادة تحركات

متابعه اصدار وصول اعتبارى

متابعه اصدار تاشيرة خروج وعوده

متابعة اصدار شهادة شئون قانونية

متابعه اصدار الهجرة والجنسيه

 Courier Number - 3

( نختار فى حالة   العميل عاوز رقم المندوب  )

طلب رقم المندوب

تم توضيح رقم المندوب

استعجال استلام ورقم المندوب

Pending Shipment follow-up   -4

( نختار فى حالة  متابعه  العميل عن جواز شهاده تصريح ولسه لم يتم الاصدار )

متابعة اصدار جواز سفر

متابعه اصدار شهادة تحركات

متابعه اصدار تصريح سفر

متابعه اصدار وصول اعتبارى

متابعة اصدار تاشيرة خروج وعودة

متابعه اصدار الهجرة والجنسيه

متابعه اصدار شهاده الشئون القانونية

Speed-Up Delivery-5

( نختار فى حالة  متابعه  العميل عن جواز او شهاده او تصريح او اقامه وعاوز يستعجل الاستلام بعد الاصدار  )

استعجال توصيل (جواز / أقامه / تصريح سفر، ألخ.....)

Urgent Delivery-6

( نختار فى حالة العميل محتاج الاستلام ضرورى ومتاخر )

تسليم عاجل للضرورة

Data Modification-7

( نختار فى حالة العميل هيعمل تعديل بيانات  ) ( يتطلب ارسال الايصال والبطاقه او الجواز )

تعديل بيانات (رقم موبايل / اسم / مستلم بديل)

Change Delivery Location-8

( نختار فى حالة العميل هيعمل تعديل مكان استلام من فروعنا او عنوان استلام للمنزل داخل المحافظه المقدم بها  )

( يتطلب ارسال الايصال والبطاقه او الجواز )

تغير عنوان الاستلام (خلال 48 ساعة عمل لتأكيد التعديل)

تغيير فرع الاستلام (خلال 24 ساعة لتأكيد الاستلام من الفرع)

Iqama status-9

( نختار فى حالة  متابعه العميل عن اقامه ولسه لم يتم الاصدار )

 ( ولو هنعمل استعجال او نبعت للاداره للاستفسار يتطلب توضيح رقم الطلب الموضح داخل الجواز بخط الايد او علي ايصال الباركود)

تقديم أول مرة أقامة (نوع الأقامة) - (الجنسية) - (رقم الطلب)
تجديد علي نفس الغرض أقامة (نوع الأقامة) - (الجنسية) - (رقم الطلب)
تجديد مع تغيير الغرض أقامة (نوع الأقامة) - (الجنسية) - (رقم الطلب)
متابعة اصدار اقامه

استعجال اجراءات اصدار اقامه

Other-10

( نختار فى حالة استفسار اخر للعميل  )

استفسار عام

General inquiry-11

نختار فى حالة سؤال العميل عن اي معلومات او اوراق مواعيد عنواين وله بيانات لدينا )  )

مواعيد الفروع 

اماكن الفروع

اوراق جواز السفر والتكلفه

اماكن وتكلفه تقديم الاقامه

تفاصيل اوراق وتكلفه واماكن تقديم شهادة التحركات

تفاصيل اوراق وتكلفه واماكن تقديم الوصول الاعتبارى ( تقنين الاوضاع )

تفاصيل اوراق وتكلفه واماكن تقديم شهادة الشئون القانونيه

تفاصيل اوراق وتكلفه واماكن تقديم تصريح السفر

تفاصيل اوراق وتكلفه واماكن تقديم تاشيرة خروج وعوده

تفاصيل اوراق وتكلفه واماكن تقديم الهجرة والجنسيه