Privacy Policy

Legal & Privacy Center — Student Ranker • 2.4.0 Pro

Digital Personal Data Protection (DPDP) Act 2023

We strictly never sell student contact details to coaching institutes or advertisers. All data is encrypted via Google Firebase under strict DPDP Act 2023 compliance.

================================================================================

1.0 Statutory Compliance & DPDP Act 2023

कानूनी ढांचा एवं डिजिटल डेटा संरक्षण (DPDP 2023)

[Statutory Compliance]

================================================================================

Summary:

Student Ranker operates in full compliance with the Digital Personal Data Protection Act, 2023 (DPDP Act), the Information Technology Act, 2000, and IT (Intermediary Guidelines) Rules, 2021.

स्टूडेंट रैंकर भारत के डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (DPDP Act) और सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 के समस्त नियमों का पूर्णतः पालन करता है।

Detailed Clauses (विस्तृत प्रावधान):

• EN: Student Ranker ("we", "our", or "the Platform") is dedicated to safeguarding the personal privacy of competitive examination aspirants across India.

  HI: स्टूडेंट रैंकर ("हम" या "प्लेटफॉर्म") भारत भर के प्रतियोगी परीक्षा अभ्यर्थियों की व्यक्तिगत गोपनीयता की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है।

• EN: This Privacy Policy outlines the categories of data we collect, lawful bases for processing, data storage protocols, third-party disclosures, and the statutory rights available to students.

  HI: यह गोपनीयता नीति स्पष्ट करती है कि हम कौन सा डेटा एकत्र करते हैं, इसे कैसे संसाधित किया जाता है, सर्वर सुरक्षा क्या है, और छात्रों के कानूनी अधिकार क्या हैं।

• EN: By accessing, registering, or utilizing any feature of Student Ranker (including Quiz, Battle Arena, Chat, Mock Tests, and KBC Quiz), you explicitly consent to the collection and processing of your information in accordance with this Policy.

  HI: स्टूडेंट रैंकर के किसी भी फीचर (क्विज़, 1v1 बैटल, चैट, मॉक टेस्ट, KBC क्विज़) का उपयोग करके आप इस नीति के अनुसार डेटा संग्रह और उपयोग हेतु सहमति प्रदान करते हैं।

• EN: We adhere strictly to the principle of "Data Minimization": we never collect superfluous personal information that is not directly required for academic assessment, ranking, or account security.

  HI: हम "डेटा न्यूनतमकरण" के सिद्धांत का कड़ाई से पालन करते हैं: हम कोई भी ऐसा अनावश्यक डेटा एकत्र नहीं करते जिसका उपयोग आपकी तैयारी, रैंकिंग या सुरक्षा से संबंधित न हो।

================================================================================

2.0 User Identity, Unique @username & Account Data

उपयोगकर्ता पहचान, अद्वितीय @username एवं खाता डेटा

[Profile Privacy]

================================================================================

Summary:

Details on how your unique @username handle, display name, age bracket, state, district, target exam, and authentication credentials are collected and protected.

आपका अद्वितीय @username, प्रदर्शित नाम, आयु वर्ग, राज्य, जिला, लक्ष्य परीक्षा और लॉगिन क्रेडेंशियल्स किस प्रकार सुरक्षित रखे जाते हैं।

Detailed Clauses (विस्तृत प्रावधान):

• EN: Unique @username Handle: Each registered student claims a distinct alphanumeric handle (e.g. @ias_aspirant_2026). This handle serves as your public identifier for leaderboards, peer search, and 1v1 battle invites.

  HI: अद्वितीय @username हैंडल: प्रत्येक छात्र एक अद्वितीय अल्फा-न्यूमेरिक हैंडल चुनता है (जैसे @ias_aspirant_2026)। यह हैंडल लीडरबोर्ड, सहपाठी खोज और बैटल निमंत्रण हेतु उपयोग होता है।

• EN: Personal Profile Information: We collect your chosen Display Name, Target Exam Goal (e.g. UPSC CSE, SSC CGL, RRB NTPC, Banking IBPS/SBI, State PSC), State/UT, and District/City. District and state details are utilized solely for regional leaderboard segmentation.

  HI: व्यक्तिगत प्रोफाइल विवरण: हम आपका प्रदर्शित नाम, लक्ष्य परीक्षा (जैसे UPSC, SSC, रेलवे, बैंकिंग, राज्य PSC), राज्य और जिला एकत्र करते हैं। जिला और राज्य का उपयोग केवल क्षेत्रीय रैंकिंग निकालने के लिए होता है।

• EN: Age Verification & Eligibility: To comply with Indian digital laws and protect minors, we collect your age bracket. Student Ranker is designed for aspirants aged 13 years and above. Aspirants below 18 years must utilize the service under parental or legal guardian supervision.

  HI: आयु सत्यापन एवं पात्रता: भारतीय कानूनों के अनुपालन हेतु हम आयु वर्ग पूछते हैं। ऐप 13 वर्ष या उससे अधिक उम्र के छात्रों के लिए है। 18 वर्ष से कम आयु के छात्र अभिभावक के मार्गदर्शन में ही ऐप का उपयोग करें।

• EN: Illustrated Vector Avatars: We provide a curated selection of pre-rendered student avatars. We do NOT require or solicit real-world camera photos or device photo gallery access, ensuring maximum student privacy and preventing unauthorized photo distribution.

  HI: सचित्र वेक्टर अवतार: हम इन-बिल्ट प्री-डिजाइन अवतार प्रदान करते हैं। हम कभी भी आपकी निजी गैलरी या कैमरे से फोटो अपलोड की मांग नहीं करते, जिससे आपकी पहचान पूरी तरह सुरक्षित रहती है।

• EN: Authentication Security: Account credentials (via Google Sign-In OAuth 2.0 or Firebase Email/Password) are secured with salted cryptographic hashing. We never view or store plaintext passwords.

  HI: लॉगिन सुरक्षा: Google Sign-In और ईमेल पासवर्ड Firebase प्रमाणीकरण द्वारा सुरक्षित साल्टेड हैश में रहते हैं। हमें आपका वास्तविक पासवर्ड कभी नहीं दिखता।

================================================================================

3.0 1v1 Live Battle Arena & Matchmaking Telemetry

1v1 लाइव बैटल एरीना एवं मैचमेकिंग डेटा

[Real-Time Arena]

================================================================================

Summary:

Data recorded during live candidate roulette matchmaking, virtual stake coin pots, question response timings, and negative marking calculations.

लाइव बैटल मैचमेकिंग, वर्चुअल स्टेक कॉइन्स, प्रश्न उत्तर गति और नेगेटिव मार्किंग गणना के दौरान दर्ज होने वाला डेटा।

Detailed Clauses (विस्तृत प्रावधान):

• EN: Matchmaking Telemetry: During live 1v1 battles, our algorithm matches candidates based on their current ELO rating bracket, target exam, and recent accuracy history.

  HI: मैचमेकिंग टेलीमेट्री: लाइव 1v1 बैटल में हमारा एल्गोरिदम छात्रों को उनके ELO रेटिंग ब्रैकेट, लक्ष्य परीक्षा और हालिया सटीकता के आधार पर जोड़ता है।

• EN: Battle Transmissions: Real-time web socket/Firestore updates track the option selected by each candidate, response latency (in milliseconds), and question timers (15 to 30 seconds).

  HI: रियल-टाइम डेटा ट्रांसमिशन: बैटल के दौरान चयनित विकल्प, मिलीसेकंड में उत्तर देने का समय और 15-30 सेकंड के टाइमर का डेटा लाइव सिंक होता है।

• EN: Virtual Stake Coin Escrow: Virtual entry coins placed by each aspirant are temporarily escrowed in our system ledger and disbursed to the victorious candidate upon match conclusion. No real fiat money is involved.

  HI: वर्चुअल स्टेक कॉइन्स: दोनों छात्रों के वर्चुअल सिक्के सिस्टम लेजर में सुरक्षित रहते हैं और मैच जीतने वाले को तुरंत क्रेडिट कर दिए जाते हैं। इसमें कोई वास्तविक धन शामिल नहीं है।

• EN: UPSC Negative Marking Records: Incorrect responses attract standardized penalty records (-0.66 marks), and correct answers grant positive increments (+2.0 marks), preserving competitive fidelity.

  HI: UPSC नेगेटिव मार्किंग रिकॉर्ड: गलत उत्तरों पर -0.66 अंक की कटौती और सही पर +2.0 अंक दर्ज होते हैं ताकि वास्तविक परीक्षा का माहौल बने।

• EN: Fair Play & Disconnect Monitoring: Intentional app exits, network drop-offs, or stalling are logged to mitigate win-trading and penalize match abandoners with automatic coin forfeiture.

  HI: फेयर प्ले और डिस्कनेक्ट लॉग: मैच छोड़कर भागने या ऐप बंद करने पर स्वतः हार दर्ज होती है और सिक्के जब्त कर लिए जाते हैं ताकि कोई चीटिंग न हो सके।

================================================================================

4.0 Student Chat, Social Network & Anti-Harassment Logs

स्टूडेंट चैट, सहपाठी संवाद एवं सुरक्षा लॉग्स

[Student Safety]

================================================================================

Summary:

Security protocols for 1v1 direct student messaging, study doubt cards, challenge invites, follower graphs, and automated abuse filtering.

1v1 सहपाठी चैट, अध्ययन संशय (डाउट्स), चुनौती कार्ड, फॉलोअर्स और गाली-गलौज व उत्पीड़न रोकने वाले सुरक्षा नियम।

Detailed Clauses (विस्तृत प्रावधान):

• EN: Academic Collaboration Scope: Student Chat is engineered exclusively for peer doubt resolution, discussing exam syllabus, sharing study techniques, and sending quiz challenge cards.

  HI: अकादमिक उद्देश्य: स्टूडेंट चैट केवल परीक्षा संशय सुलझाने, सिलेबस चर्चा करने और क्विज़ चैलेंज भेजने के लिए बनाई गई है।

• EN: Message Storage & Encryption: Chat messages exchanged between students are stored on encrypted Google Cloud Firestore servers with restricted operational access.

  HI: मैसेज स्टोरेज एवं एन्क्रिप्शन: छात्रों के बीच भेजे गए संदेश एन्क्रिप्टेड Google Cloud Firestore सर्वर्स पर सुरक्षित रहते हैं।

• EN: Automated Safety & Moderation Filters: Messages are programmatically parsed for offensive keywords, abusive slurs, hate speech, sharing of obscene content, commercial spam, and dissemination of unauthorized exam leaks.

  HI: ऑटोमेटेड सुरक्षा एवं मॉडरेशन फिल्टर: सिस्टम अभद्र भाषा, अश्लीलता, नफरत भरे संदेशों, स्पैम और अनधिकृत पेपर लीक दावों को स्वतः ब्लॉक करता है।

• EN: User Privacy Controls: You retain full authority to restrict who can message you (Everyone, Only Followers, or No One). You may enable "Private Profile" to prevent non-followers from seeing your study activity.

  HI: गोपनीयता नियंत्रण: आप तय कर सकते हैं कि आपको कौन संदेश भेज सकता है (सभी, केवल फॉलोअर्स, या कोई नहीं)। आप अपनी प्रोफाइल प्राइवेट भी कर सकते हैं।

• EN: Block & Report Telemetry: When an aspirant blocks or reports an offending user, our security engine logs the conversation transcript and offending user ID for prompt administrative review within 24 hours.

  HI: ब्लॉक एवं रिपोर्ट सुरक्षा: किसी भी अशोभनीय व्यवहार की रिपोर्ट करने पर हमारी सुरक्षा टीम 24 घंटे के भीतर उस अकाउंट की जांच कर कठोर कार्रवाई करती है।

================================================================================

5.0 KBC-Style Quiz: Strict Zero Real Cash Value Disclaimer

KBC क्विज़: शून्य वास्तविक धन मूल्य (No Real Cash) प्रकटीकरण

[Zero Fiat Value]

================================================================================

Summary:

Crucial clarification that all ₹1,000 to ₹7 Crore points shown in the KBC-style quiz are purely fictional virtual game score units with zero monetary or fiat cash value.

अत्यंत महत्वपूर्ण सूचना: KBC क्विज़ में प्रदर्शित ₹1,000 से ₹7 करोड़ तक की राशि विशुद्ध रूप से काल्पनिक गेमिंग पॉइंट्स हैं, जिनका कोई वास्तविक नकद या मौद्रिक मूल्य नहीं है।

Detailed Clauses (विस्तृत प्रावधान):

• EN: Simulated Game Show Format: The KBC-style quiz mode is inspired by legendary television general knowledge quiz formats solely to inject intellectual excitement into competitive exam preparation.

  HI: सिम्युलेटेड गेम शो फॉर्मेट: KBC क्विज़ फॉर्मेट केवल छात्रों की सामान्य ज्ञान तैयारी में उत्साह और रोमांच भरने के लिए बनाया गया एक शैक्षणिक गेम है।

• EN: NO REAL CASH VALUE: Any reference to Rupee symbols (₹), currency figures (e.g. ₹10,000, ₹1 Crore, ₹7 Crore), or "Prize" in this mode designates VIRTUAL IN-GAME REPUTATION POINTS only.

  HI: शून्य वास्तविक नकद मूल्य: इसमें दिखने वाले रुपए के चिह्न (₹) या ₹7 करोड़ जैसी राशियां केवल काल्पनिक वर्चुअल स्कोर पॉइंट्स हैं। इनका कोई वास्तविक मौद्रिक मूल्य नहीं है।

• EN: NO WITHDRAWALS / NO PAYOUTS: Virtual points CANNOT be redeemed, withdrawn, transferred to bank accounts, UPI IDs, digital wallets (Paytm, PhonePe, GPay), or exchanged for physical currency, gift cards, or gold under any circumstances.

  HI: निकासी या ट्रांसफर संभव नहीं: इन पॉइंट्स को बैंक खाते, UPI (Google Pay, PhonePe, Paytm) में ट्रांसफर नहीं किया जा सकता, न ही इन्हें नकद या किसी इनाम में बदला जा सकता है।

• EN: NO GAMBLING OR WAGERING: Student Ranker does not offer, promote, or facilitate gambling, betting, lotteries, or real money gaming (RMG) under the Public Gambling Act, 1867 or relevant state gaming enactments. Participation requires academic knowledge and cognitive skills only.

  HI: जुआ या सट्टेबाजी नहीं: स्टूडेंट रैंकर किसी भी प्रकार का जुआ, सट्टा या रियल मनी गेमिंग नहीं कराता। यह पूरी तरह पब्लिक गैंबलिंग एक्ट 1867 के अनुरूप एक गैर-मौद्रिक शैक्षणिक मंच है।

• EN: Lifelines & Rewarded Ads: Usage of 50:50, Audience Poll, and Flip Question lifelines is recorded locally and in your user session. Watching an optional rewarded video ad multiplies your virtual in-game points only.

  HI: लाइफलाइन और ऐड्स: 50:50, ऑडियंस पोल और फ्लिप क्वेश्चन लाइफलाइन पूरी तरह इन-गेम टूल हैं। रिवॉर्डेड ऐड देखने पर केवल वर्चुअल गेम पॉइंट्स दोगुने होते हैं।

================================================================================

6.0 All-India Competitive Ranking & Performance Analytics

अखिल भारतीय प्रतियोगी रैंकिंग एवं प्रदर्शन एनालिटिक्स

[Public Rank Data]

================================================================================

Summary:

How your accuracy percentage, response time, streak, and mock test scores are processed into National, State, and District ranks, along with your privacy controls.

आपकी सटीकता, उत्तर गति, स्ट्रीक और मॉक टेस्ट स्कोर को राष्ट्रीय, राज्य और जिला रैंकिंग में कैसे बदला जाता है, तथा आपकी प्राइवेसी सेटिंग्स।

Detailed Clauses (विस्तृत प्रावधान):

• EN: Algorithmic Score Computation: Our proprietary Competitive Score engine evaluates your correct answers, negative marking deductions, average answering speed, consecutive streak days, and mock test percentiles to calculate your dynamic All-India, State, and District rank.

  HI: एल्गोरिथमिक स्कोर गणना: हमारा सिस्टम सही उत्तरों, नेगेटिव मार्किंग, उत्तर गति, डेली स्ट्रीक और टेस्ट स्कोर के आधार पर आपकी ऑल इंडिया, स्टेट और डिस्ट्रिक्ट रैंक तय करता है।

• EN: Public Leaderboard Display: By default, your @username, chosen display name, avatar, target exam, and rank score are visible on public daily, weekly, and all-time leaderboards.

  HI: पब्लिक लीडरबोर्ड प्रदर्शन: सामान्यतः आपका @username, नाम, अवतार, परीक्षा और रैंक ऑल इंडिया लीडरबोर्ड पर अन्य छात्रों को दिखाई देते हैं।

• EN: Anonymous Aspirant Option: If you prefer academic anonymity, you can activate "Hide Rank on Leaderboards" or "Anonymous Mode" inside Settings -> Privacy & Safety. Your ranking position will still be computed, but your handle will be masked as "Anonymous Aspirant".

  HI: गुमनाम (Anonymous) मोड: यदि आप अपनी पहचान गोपनीय रखना चाहते हैं, तो सेटिंग्स में जाकर "Anonymous Mode" चुन सकते हैं। तब लीडरबोर्ड पर आपका नाम "Anonymous Aspirant" दिखेगा।

• EN: Anti-Cheat Telemetry: We monitor impossible answer submission speeds (e.g. answering complex UPSC questions in under 400 milliseconds) and automated script patterns. Discovered cheaters are stripped of ranks and permanently blacklisted from public boards.

  HI: एंटी-चीटिंग मॉनिटरिंग: असंभव गति से उत्तर देने (जैसे 400 मिलीसेकंड में प्रश्न हल करना) या बॉट्स का उपयोग करने वालों की रैंक तुरंत शून्य कर दी जाती है और उन्हें बैन कर दिया जाता है।

================================================================================

7.0 Mock Test Series & CBT Examination Engine

मॉक टेस्ट सीरीज़ एवं कंप्यूटर आधारित परीक्षा CBT डेटा

[CBT Exam Engine]

================================================================================

Summary:

Data recorded during full-length computer-based tests, question review tags, sectional timing, accuracy heatmaps, and educational fair use content.

फुल लेंथ टेस्ट, प्रश्न रिव्यू टैग्स, सेक्शनल टाइमिंग, एक्यूरेसी हीटमैप और शैक्षणिक फेयर यूज़ प्रश्नों का प्रबंधन।

Detailed Clauses (विस्तृत प्रावधान):

• EN: Test Session Telemetry: When attempting timed mock tests (UPSC Prelims, SSC CGL Tier 1/2, RRB NTPC, IBPS PO, State PSC), we record your chosen answers, questions marked for review, unattempted questions, and time allocated per section.

  HI: टेस्ट सत्र का डेटा: जब आप समयबद्ध मॉक टेस्ट देते हैं, तो हम आपके द्वारा चुने गए विकल्प, रिव्यू के लिए मार्क किए गए प्रश्न और हर सेक्शन में लगा समय सुरक्षित करते हैं।

• EN: Scorecard & Performance Insights: We process your responses into detailed diagnostic scorecards featuring overall marks, subject-wise accuracy, speed percentiles, and personalized AI recommendations.

  HI: स्कोरकार्ड और विश्लेषण: आपके टेस्ट का सटीक स्कोरकार्ड बनता है, जिसमें नेगेटिव मार्किंग के बाद कुल अंक, विषयवार सटीकता और परसेंटाइल दिखाया जाता है।

• EN: Mistake Book Integration: Questions you answer incorrectly during mock tests or daily quizzes are automatically synchronized to your private Mistake Book for spaced repetition revision.

  HI: मिस्टेक बुक (Mistake Book) सिंक: टेस्ट में गलत हुए प्रश्न स्वतः आपकी निजी मिस्टेक बुक में जुड़ जाते हैं ताकि आप दोबारा उनका रिवीजन कर सकें।

• EN: Educational Fair Use Disclaimer: Questions, syllabi references, and past year question (PYQ) analyses provided within Student Ranker are compiled under the doctrine of Educational Fair Dealing for student test preparation. Student Ranker does not claim ownership of official government question paper formats.

  HI: शैक्षणिक फेयर यूज़ (Educational Fair Use): पिछले वर्षों के प्रश्न (PYQs) और सिलेबस केवल छात्रों के शैक्षणिक अभ्यास हेतु Fair Dealing के तहत संकलित किए गए हैं।

================================================================================

8.0 Virtual Economy, XP, Streaks & Gamification

वर्चुअल अर्थव्यवस्था, XP, स्ट्रीक एवं गेमिफिकेशन

[Non-Transferable]

================================================================================

Summary:

Governs the in-app virtual coin ledger, XP levels (1 to 100), daily streaks, streak freeze shields, and virtual reward mechanics.

इन-ऐप वर्चुअल सिक्के, XP लेवल्स (1 से 100), डेली स्ट्रीक, स्ट्रीक फ्रीज सुरक्षा और रिवॉर्ड सिस्टम का कानूनी नियमन।

Detailed Clauses (विस्तृत प्रावधान):

• EN: Virtual Goods Definition: Coins, XP points, Level titles (Bronze Scholar to Legend of Exams), and streak freeze items are digital gamification mechanics designed solely to incentivize daily academic discipline.

  HI: वर्चुअल सामग्री की परिभाषा: सिक्के (Coins), XP, लेवल (1 से 100) और स्ट्रीक केवल छात्रों में प्रतिदिन पढ़ने की आदत डालने हेतु बनाए गए प्रेरक उपकरण हैं।

• EN: Limited License Only: You are granted a limited, revocable, non-exclusive, non-transferable personal license to use virtual goods within Student Ranker. You do not own any proprietary or financial title in virtual coins or XP.

  HI: सीमित लाइसेंस: आपको ऐप के भीतर इन वर्चुअल आइटम्स का उपयोग करने का केवल एक गैर-हस्तांतरणीय व्यक्तिगत लाइसेंस मिलता है। इनका कोई वित्तीय स्वामित्व नहीं होता।

• EN: Non-Transferable & No Resale: Virtual coins and XP cannot be sold, gifted, bartered, or transferred between accounts. Any third-party marketplace claiming to sell Student Ranker coins or accounts is fraudulent and will result in immediate termination of involved accounts.

  HI: हस्तांतरण या बिक्री पर रोक: वर्चुअल सिक्कों या XP को किसी अन्य छात्र को बेचना, ट्रांसफर करना या गिफ्ट करना पूर्णतः प्रतिबंधित है। ऐसा करने पर अकाउंट तुरंत बंद कर दिया जाएगा।

• EN: Streak Continuity & Midnight Freeze: Daily streaks track consecutive days on which you complete at least one academic quiz. Midnight freeze alerts notify you before daily resets. We reserve the right to recalibrate streak counts in case of verified technical discrepancies.

  HI: डेली स्ट्रीक और मध्यरात्रि अलर्ट: लगातार पढ़ाई करने पर स्ट्रीक बढ़ती है। मध्यरात्रि को स्ट्रीक टूटने से पहले ऐप आपको अलर्ट भेजता है ताकि आपकी निरंतरता बनी रहे।

================================================================================

9.0 PRO Membership (₹89), Payments & Google AdMob

PRO सब्सक्रिप्शन ₹89, भुगतान एवं Google AdMob विज्ञापन

[PCI-DSS Billing]

================================================================================

Summary:

Payment security for the ₹89 PRO plan, refund policies, and privacy standards governing Google AdMob advertisements displayed to free-tier users.

₹89 PRO प्लान की भुगतान सुरक्षा, रिफंड नीतियां, और फ्री उपयोगकर्ताओं को दिखाए जाने वाले Google AdMob विज्ञापनों के नियम।

Detailed Clauses (विस्तृत प्रावधान):

• EN: PRO Membership Benefits: Upgrading to the PRO plan (₹89) grants an ad-free interface across quizzes and mock tests, comprehensive mock test attempts, complete mistake notebook saves, and VIP golden profile styling.

  HI: PRO मेंबरशिप के फायदे: मात्र ₹89 में PRO अपग्रेड करने पर आपको विज्ञापन-मुक्त अनुभव, संपूर्ण मॉक टेस्ट, विस्तृत मिस्टेक बुक और गोल्डन वीआईपी बैज मिलता है।

• EN: Payment Processing: All payments are processed through official Google Play In-App Billing or RBI-authorized PCI-DSS compliant payment aggregators. Student Ranker never collects, stores, or accesses your credit/debit card numbers, CVVs, or UPI MPINs.

  HI: सुरक्षित भुगतान प्रक्रिया: सभी भुगतान Google Play Billing या RBI द्वारा अधिकृत पेमेंट गेटवे के जरिए होते हैं। हम कभी भी आपका कार्ड नंबर, CVV या UPI पिन न तो मांगते हैं और न ही स्टोर करते हैं।

• EN: Refund Policy: Because digital benefits (ad removal, test unlocking) are provisioned immediately upon purchase, subscriptions are generally non-refundable once activated. In cases of duplicate debits or technical provisioning failures, refund requests may be submitted via Google Play Store or to support@studentranker.app within 48 hours.

  HI: रिफंड नीति: डिजिटल सुविधाएं तुरंत सक्रिय हो जाती हैं, अतः एक बार सेवा शुरू होने के बाद रिफंड सामान्यतः नहीं मिलता। गलत कटौती होने पर 48 घंटे के भीतर support@studentranker.app पर संपर्क किया जा सकता है।

• EN: Google AdMob Privacy Standards: For free-tier users, advertisements are served via Google AdMob (banner, native, and rewarded ads). AdMob may use device advertising identifiers (Google Advertising ID) in accordance with Google's privacy policies and applicable Indian data protection laws. We do NOT serve personalized ads to users marked as minors under 18.

  HI: Google AdMob विज्ञापन नियम: फ्री छात्रों को Google AdMob के विज्ञापन दिखते हैं। AdMob गूगल की प्राइवेसी नीतियों का पालन करता है। 18 वर्ष से कम आयु के छात्रों को कोई भी अनुचित या व्यक्तिगत विज्ञापन नहीं दिखाया जाता।

================================================================================

10.0 Strict No-Sale Policy & Third-Party Processors

डेटा न बेचने की सख्त नीति एवं थर्ड-पार्टी प्रोसेसर्स

[Zero Data Selling]

================================================================================

Summary:

We strictly NEVER sell or rent student data to coaching centers or telemarketers. Third-party processors are limited to trusted cloud infrastructure providers.

हम छात्रों का डेटा कोचिंग संस्थानों या कॉल सेंटरों को कभी नहीं बेचते। थर्ड-पार्टी सेवाएं केवल विश्वसनीय क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर तक सीमित हैं।

Detailed Clauses (विस्तृत प्रावधान):

• EN: ABSOLUTE NO-SALE GUARANTEE: We explicitly state that Student Ranker DOES NOT sell, rent, lease, or trade personal phone numbers, email addresses, academic test results, or preparation profiles to private coaching centers, lead generation firms, or third-party marketers.

  HI: डेटा न बेचने की पूर्ण गारंटी: हम स्पष्ट घोषणा करते हैं कि स्टूडेंट रैंकर कभी भी छात्रों के फोन नंबर, ईमेल या पढ़ाई का डेटा किसी भी कोचिंग संस्थान या टेलीमार्केटर्स को नहीं बेचता।

• EN: Trusted Infrastructure Providers: We disclose data exclusively to certified service providers who facilitate our core operations under strict data protection agreements:

  - Google Firebase (Alphabet Inc.): Used for secure user authentication, Firestore database, cloud functions, and real-time syncing.

  - Google AdMob: Used for serving compliant banner, native, and rewarded ads to non-paying users.

  - Google Analytics & Firebase Crashlytics: Used for diagnosing app crashes, rendering errors, and optimizing application responsiveness.

  HI: विश्वसनीय इंफ्रास्ट्रक्चर पार्टनर्स: डेटा केवल ऐप संचालन हेतु आवश्यक अत्यंत सुरक्षित पार्टनर्स के साथ साझा होता है: Google Firebase, Google AdMob, Google Analytics & Crashlytics.

• EN: Statutory Disclosures: We may disclose personal data only when strictly required by law, valid court order, or written directive from law enforcement authorities under the Indian Information Technology Act, 2000.

  HI: कानूनी बाध्यता: हम केवल तभी डेटा साझा कर सकते हैं जब भारतीय न्यायालय या पुलिस द्वारा कानून के तहत वैध कानूनी आदेश जारी किया गया हो।

================================================================================

11.0 Right to Erasure, Data Export & Account Deletion

खाता हटाने का अधिकार (Right to Erasure) एवं डेटा मुक्ति

[Right to Erasure]

================================================================================

Summary:

Under the DPDP Act 2023, you have the absolute right to request permanent deletion of your account, unique @username, chat history, and academic records.

DPDP अधिनियम 2023 के तहत आपको अपना खाता, @username, चैट इतिहास और संपूर्ण शैक्षणिक रिकॉर्ड स्थायी रूप से मिटाने का पूर्ण अधिकार है।

Detailed Clauses (विस्तृत प्रावधान):

• EN: Self-Service Account Deletion: You can initiate permanent account deletion at any time directly within the application by navigating to Settings -> Security & Admin -> Delete My Account, or by sending a written request to privacy@studentranker.app.

  HI: खाता हटाने की सुविधा: आप कभी भी सेटिंग्स में जाकर "Delete My Account" पर क्लिक करके या privacy@studentranker.app पर ईमेल भेजकर अपना अकाउंट हमेशा के लिए हटा सकते हैं।

• EN: Consequences of Deletion: Upon confirmation of your deletion request, your authentication records, email, display name, avatar configuration, chat messages, and Mistake Book records will be permanently expunged from our production databases within 30 days.

  HI: हटाने के परिणाम: अकाउंट डिलीट करने के 30 दिनों के भीतर आपका ईमेल, नाम, चैट संदेश, मिस्टेक बुक और टेस्ट रिकॉर्ड सर्वर से हमेशा के लिए मिटा दिए जाते हैं।

• EN: Release of @username: Once an account is purged, the claimed unique @username may be archived or made available for re-registration after a cooling-off security buffer of 90 days to prevent impersonation.

  HI: @username का निस्तारण: अकाउंट हटने के बाद सुरक्षा कारणों से उस @username को 90 दिनों के कूलिंग पीरियड के बाद पुनः रजिस्ट्रेशन हेतु उपलब्ध कराया जा सकता है।

• EN: Data Portability: Prior to account deletion, students may request a machine-readable export of their mock test scorecards and mistake book logs by contacting privacy@studentranker.app.

  HI: डेटा एक्सपोर्ट का अधिकार: खाता हटाने से पहले आप अपने टेस्ट स्कोरकार्ड और अभ्यास रिकॉर्ड की डिजिटल कॉपी ईमेल पर प्राप्त कर सकते हैं।

• EN: Residual Aggregated Data: Anonymized, de-identified statistical metrics (such as historical question difficulty ratings and general question accuracy percentages) that cannot be linked back to you may be retained to uphold question database integrity.

  HI: अनाम डेटा: प्रश्नों की कठिनाई जांचने हेतु उपयोग किया गया अनाम सांख्यिकीय डेटा (जिससे आपकी पहचान नहीं हो सकती) सिस्टम में बना रह सकता है।

================================================================================

12.0 Grievance Officer & Statutory Redressal Mechanism

शिकायत निवारण अधिकारी (Grievance Officer) एवं संपर्क सूत्र

[IT Rules 2021]

================================================================================

Summary:

Contact details of our designated Grievance Redressal Officer in compliance with Rule 3(2) of the Information Technology (Intermediary Guidelines) Rules, 2021.

सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती दिशानिर्देश) नियम 2021 के नियम 3(2) के तहत नियुक्त शिकायत निवारण अधिकारी का आधिकारिक विवरण।

Detailed Clauses (विस्तृत प्रावधान):

• EN: Statutory Designation: In compliance with the Information Technology (Intermediary Guidelines and Digital Media Ethics Code) Rules, 2021 and DPDP Act 2023, Student Ranker has designated a Grievance Redressal Officer.

  HI: कानूनी नियुक्ति: सूचना प्रौद्योगिकी नियम 2021 और DPDP एक्ट 2023 के तहत स्टूडेंट रैंकर ने एक आधिकारिक शिकायत निवारण अधिकारी नियुक्त किया है।

• EN: Grievance Redressal Officer: Legal & Data Protection Cell, Student Ranker Education Technologies.

  HI: अधिकारी विवरण: लीगल एवं डेटा प्रोटेक्शन सेल, स्टूडेंट रैंकर एजुकेशन टेक्नोलॉजीज।

• EN: Official Redressal Email: grievance@studentranker.app (CC: legal@studentranker.app)

  HI: आधिकारिक शिकायत ईमेल: grievance@studentranker.app (CC: legal@studentranker.app)

• EN: Mailing Address: Student Ranker Redressal Cell, Connaught Place, New Delhi - 110001, India.

  HI: पत्राचार का पता: स्टूडेंट रैंकर शिकायत प्रकोष्ठ, कनॉट प्लेस, नई दिल्ली - 110001, भारत।

• EN: Mandated Resolution Timelines: We acknowledge every written grievance within 24 hours of receipt and resolve user complaints concerning privacy, abusive content, impersonation, or illegal conduct within 15 calendar days.

  HI: समाधान की समय-सीमा: हम प्रत्येक शिकायत की पावती 24 घंटे में भेजते हैं और 15 दिनों के भीतर उसका पूर्ण समाधान सुनिश्चित करते हैं।