Ce este marketingul și de ce este bine să știi să spui povești? Află totul despre arta comunicării în piață și maximizează-ți impactul cu sfaturile lecției numărul 9 din cadrul Cursului “Cum să devii un antreprenor mai bun”.
Înainte de toate - ce înseamnă marketing? Marketingul e un instrument - iar meșteșugarul care îl utilizează este antreprenorul. Antreprenorul folosește marketingul pentru a oferi produse și servicii de calitate oamenilor care au nevoie de ele.
Marketing eficient înseamnă comunicare eficientă. În comunicare, emițătorul transmite un mesaj receptorului. În marketing, emițătorul este firma. Comunicarea se întâmplă prin intermediul mai multor canale (în mediul offline sau online) care duc la receptor. Receptorul, după cum ai ghicit, este publicul țintă.
În marketing, cuvintele trebuie folosite precum chibriturile. Ce fac chibriturile? Foc. Ce trebuie să faci tu, ca marketer? Să aprinzi flăcări în publicul tău țintă. Trebuie să îi faci să simtă ceva, să le captivezi atenția și să le stârnești interesul. De asemenea, precum focul care provoacă arsuri, marketingul eficient lasă urme.
Urmele acestea rămân în mintea publicului țintă. Un mesaj bine transmis rămâne cu potențialul consumator multă vreme după ce a fost receptat. Mai jos vei afla cum faci o campanie eficientă de marketing, ce trebuie să cunoști pentru a face asta și de ce oricine poate învăța să facă marketing.
A.I.D.A.
Atenție ( Awareness )
Interes ( Interest )
Dorință ( Desire )
Acțiune ( Action )
O campanie eficientă de marketing folosește principiile A.I.D.A.
Atenție. Captează atenția consumatorului și o menține îndeajuns de mult încât mesajul să fie înțeles. Consumatorul devine conștient astfel de existența produsului sau serviciului tău.
Interes. Odată ce i-ai captat atenția trebuie să îi stârnești interesul. Cum anume? Îi arăți clar cum poate beneficia de pe urma produsului sau serviciului tău. Arată beneficiile, în loc să le explici, și ilustrează cum brandul tău se potrivește cu stilul său de viață.
Dorință. Aprinde flacăra! Fă-l să simtă ceva! Asociază brandul tău cu una din următoarele emoții: siguranță, putere, responsabilitate, prietenie, inteligență, modernitate, sinceritate, longevitate, fericire sau extaz.
Acțiune. Fă-ți publicul să ia atitudine și să acționeze! Zi-le clar ce trebuie să facă - să dea un e-mail, să apese un buton, să dea un telefon sau să viziteze un site web.
Un marketer bun e un bun comunicator. Un marketer genial e un excelent povestitor. Ca antreprenor, trebuie să creezi o poveste în jurul brandului tău. Ca în orice poveste, trebuie să existe un erou și un răufăcător. Eroul este chiar produsul tău iar răufăcătorul este problema clienților care trebuie soluționată.
Să transmiți un mesaj nu este atât de ușor. Nu contează doar ce anume comunică mesajul - contează și cum comunică. Sunt o mie de moduri de a transmite același mesaj, dar la bază sunt 4. O poveste poate fi spusă în 4 moduri distincte:
în scris (romane, nuvele)
grafic (benzi desenate / animații)
audio (radio / audiobook-uri)
video (filme)
În marketing modalitățile de povestire (storytelling) sunt la fel. Mesajul brandului poate fi comunicat în aceleași 4 dimensiuni:
scris (web copy / articole)
grafic (postere / bannere / afișe / animații)
audio (podcast-uri)
video (reclame TV / AD-uri online)
Alege ce funcționează cel mai bine pentru tine și mesajul pe care dorești să-l transmiți. Cum faci asta? Simplu - comunici folosind canalele pe care le frecventează consumatorii țintă. Vrei ca serviciile tale să fie disponibile publicului larg, indiferent de vârstă? Folosește un spot-TV. Vrei să vinzi tinerilor? Folosește animații sau Ad-uri pe Instagram sau Facebook. Utilizează cât mai mult din informațiile documentate pentru studiul personas pentru a defini cel mai eficient canal de comunicare.