Maintenance Informatique

Missions :

• Effectuer le dépannage l'entretien et l'installation d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques ou bureautiques 

  (matériels, logiciels, réseaux, ...), selon les règles de sécurité et la réglementation. 

• Conseiller, former et assister les utilisateurs, sur site et en téléassistance. 

• Assembler ou intégrer un équipement, configurations standards ou spécifiques

Activité :

• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel

• Identifier les ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement

• Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance

• Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic et/ou des dossiers constructeurs

• Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux

• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement

• Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements

• Renseigner les supports de suivi d'intervention

Compétences spécifiques :

• Installer, entretenir et dépanner des équipements informatiques

• Réaliser une configuration standard sur un poste de travail

• Installer ou configurer un équipement dans l'environnement client

• Intervenir sur sites/clients dans le cadre d'une organisation

• Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques

• Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques

• Démonter un équipement

• Recycler des composants électroniques

• Établir un devis d'intervention

• Évaluer les délais d'une prestation

• Évaluer les coûts d'une prestation

• Déployer des modes de fonctionnement dégradés (solution d'attente) d'un équipement informatique ou bureautique

• Renseigner un système de suivi de stocks

• Former un public à l'utilisation d'un équipement

• Assister techniquement des collaborateurs

• Élaborer des propositions commerciales