Politique De Confidentialité
Date d'entrée en vigueur : 20 août 2023
Merci d'utiliser notre service ! Cette Politique de confidentialité décrit :
Les moyens par lesquels nous recueillons des données personnelles vous concernant et pourquoi nous le faisons.
Comment nous utilisons vos données personnelles.
Les choix qui s'offrent à vous concernant vos données personnelles.
Cette Politique de confidentialité s'applique aux sites Web de Solvely et aux services connexes, que nous appelons collectivement le Service. Si des modifications importantes sont apportées, nous vous informerons en affichant un avis dans le Service avant que les modifications ne deviennent effectives. Votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur sera soumise à la nouvelle Politique de confidentialité.
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Si vous avez des questions sur la protection des données ou si vous avez des demandes concernant la résolution de problèmes liés à vos données personnelles, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu par le biais du jeu afin que nous puissions vous répondre plus rapidement.
Nom du responsable : PANDAS OF CARIBBEAN LIMITED
Adresse : 2ND FLOOR, HONG KONG TRADE CENTRE, 161-167 DES VOEUX ROAD CENTRAL
Email : support@pandasofcaribbean.com
Les informations personnelles que nous recueillons et la manière dont nous les recueillons
Informations que vous nous fournissez directement
Lorsque vous utilisez nos services, vous pouvez nous fournir directement des informations, telles que lors de l'inscription de votre compte. Ces informations se limitent à :
Votre prénom et nom de famille
Votre nom d'utilisateur et mot de passe
Informations de profil (telles que la photo de profil)
Votre sexe
Votre âge ou date de naissance
Votre adresse e-mail
D'autres informations que vous choisissez de nous fournir (telles que des données pour identifier un compte perdu, des journaux de chat, des tickets de support aux joueurs).
Vous pouvez également nous fournir des informations lorsque :
Vous téléchargez du contenu généré par l'utilisateur (tel que des photos, des commentaires ou d'autres documents) que vous publiez dans nos applications.
Vous correspondez avec notre équipe de support client (telles que votre nom, votre adresse e-mail, des informations sur votre jeu ou vos activités dans nos services) que nous stockerons et pourrons partager avec nos équipes internes pour fournir un support, diagnostiquer des problèmes techniques et améliorer nos services. Par exemple, nous pouvons vous envoyer des e-mails liés à l'application (tels que la vérification du compte, les avis techniques ou de sécurité).
Vous participez volontairement à nos sondages, promotions et concours que nous organisons de temps à autre.
Vous optez pour la réception de newsletters par e-mail marketing pour des mises à jour liées à nos services.
Informations que vous générez en utilisant nos services
Lorsque vous utilisez nos services, nous recueillerons des informations sur la manière dont vous utilisez et interagissez avec nos services, telles que :
Des données sur votre compte et votre progression dans le jeu.
Combien de temps et à quelle fréquence vous revenez pour utiliser nos applications et jeux.
Les achats que vous effectuez et que vous consommez dans l'application.
D'autres activités liées au gameplay, telles que vos interactions avec d'autres joueurs dans le service.
Informations que nous obtenons des applications et des plateformes tierces connectées
Nous pouvons collecter automatiquement des informations auprès d'autres entreprises, y compris les réseaux sociaux (tels que Facebook) ou les plateformes (comme Apple, Google, Microsoft, Amazon), si vous accédez à nos jeux via vos comptes auprès de ces entreprises ou si vous choisissez de connecter vos comptes auprès de ces entreprises à nos applications et services.
Les informations que nous recevons dépendent de l'application Solvely que vous utilisez, de l'application tierce, de vos paramètres de confidentialité, et, le cas échéant, des paramètres de confidentialité de vos amis sur cette application tierce ou cette plateforme, mais elles peuvent inclure :
Votre prénom et nom de famille.
Votre photo de profil ou son URL.
Votre numéro d'identification d'utilisateur (par exemple, l'identifiant Facebook) ou vos poignées en ligne.
Les numéros d'identification de l'utilisateur de vos amis et d'autres données publiques.
L'adresse e-mail fournie à cette application tierce.
Votre sexe.
Votre date de naissance, votre âge et/ou votre tranche d'âge.
Toutes informations sur vos activités sur ou par le biais d'applications tierces connectées, qu'elles soient publiquement disponibles ou partagées avec Solvely par vous ou le fournisseur de l'application tierce.
Lorsque vous jouez aux applications Solvely ou accédez à l'un de nos services sur des applications tierces connectées ou des plateformes (comme Facebook, Apple, Google, Microsoft, Amazon), les achats que vous effectuez seront traités par cette tierce partie et seront soumis à leurs conditions d'utilisation et à leur politique de confidentialité. Pour ces achats, Solvely ne reçoit pas vos informations financières, mais peut recevoir des informations non financières liées à vos achats, telles que votre nom, votre emplacement physique approximatif, et les articles achetés.
Collecte automatique d'informations
Lorsque vous utilisez nos services, nous utilisons des cookies ou des technologies similaires (par exemple, des balises, des balises pixel, des gifs transparents et des identifiants de dispositif) pour vous reconnaître et enregistrer vos progrès (par exemple, les niveaux ou les énigmes terminés) dans nos applications, sur l'ensemble de notre service et de nos appareils.
Nous et nos partenaires (définis ci-dessous) utilisons également des cookies ou des technologies similaires pour collecter et analyser passivement certaines informations techniques, limitées à :
Adresse IP.
Le type d'ordinateur ou de dispositif mobile que vous utilisez.
Le type de plateforme (par exemple, Apple iOS ou Android).
La version de votre système d'exploitation.
Vos identifiants de dispositif mobile, tels que l'identifiant de publicité Apple (IDFA) et/ou l'identifiant publicitaire Android (AAID).
Les informations de votre dispositif, telles que le type et le modèle, le fabricant, le nom de l'opérateur, le navigateur mobile et la taille de l'écran.
Les informations sur l'activité de votre application, telles que l'heure de début/fin de votre session d'application, votre fuseau horaire actuel et votre type de connexion réseau (par exemple, Wi-Fi ou cellulaire).
Des informations sur la publicité (personnalisée et non personnalisée) liée aux annonces servies, visualisées et cliquées.
Votre géolocalisation spécifique (avec votre permission).
Lorsque les services de localisation n'ont pas été activés, nous pouvons déduire des informations personnelles sur votre emplacement en fonction de votre adresse IP.
Dans la plupart des cas, nous créerons également un identifiant spécifique à Solvely pour vous lorsque vous utiliserez le Service.
Autres sources
Nous pouvons recueillir ou recevoir des informations vous concernant en provenance d'autres sources, telles que des fournisseurs d'informations tierces. Nous utilisons ces informations ainsi que les informations que vous nous fournissez directement, par exemple, pour vous fournir un meilleur service et vous montrer des publicités que nous pensons les plus pertinentes pour vous.
But de la collecte
L'objectif principal de la collecte et du stockage des informations personnelles que nous recueillons est de vous fournir les Services que vous nous demandez et d'améliorer votre expérience. Cependant, il existe également d'autres utilisations, notamment :
Améliorer et optimiser nos Services
Créer des comptes et vous permettre de jouer à nos applications et d'utiliser notre Service
Enregistrer les informations de votre compte et la progression du jeu, quel que soit l'appareil et la plateforme que vous utilisez pour accéder à nos applications et services.
Afficher des publicités personnalisées pour soutenir le Service.
Permettre aux joueurs de partager du contenu utilisateur et de communiquer entre eux (au niveau de chaque application)
Fournir un support technique et résoudre les demandes d'assistance client
Prévenir la fraude ou les activités illégales potentielles, protéger la sécurité et le bien-être de nos utilisateurs, et faire respecter nos Conditions d'utilisation
Communiquer avec vous au sujet des mises à jour des applications et des offres promotionnelles que nous pensons susceptibles de vous intéresser
Gérer des événements dans le jeu, des tournois en ligne, des concours ou des tirages au sort (auxquels vous acceptez de participer).
Respecter nos obligations légales et protéger les droits et les biens de Solvely en rapport avec nos Services.
Aux fins de la législation sur la protection des données de l'UE et de la California Consumer Privacy Act, Solvely est le "responsable du traitement" de vos informations personnelles.
Partage des informations personnelles et objectifs du partage
Nous pouvons partager vos informations, y compris des informations personnelles, avec des tiers (collectivement, nos "Partenaires"), et autoriser des tiers à collecter des informations pour vous fournir nos Services.
Partenaires publicitaires
Nous utilisons la publicité pour nous permettre de proposer certaines de nos applications, fonctionnalités in-app et autres Services gratuitement. Nous et nos partenaires publicitaires collectons et partageons des informations personnelles les uns avec les autres, de sorte que nos partenaires publicitaires puissent décider d'enchérir sur des espaces publicitaires et diffuser des publicités spécialement personnalisées pour vous.
Nos partenaires publicitaires collectent des informations agrégées (informations non personnelles) pour mesurer l'efficacité et la valeur de la publicité sur notre Service, telles que le nombre de vues d'annonces, de clics sur des annonces et si les utilisateurs ont effectué des actions après avoir cliqué, comme se rendre sur le site Web de l'annonceur ou installer l'application.
Partenaires d'analyse
Nous collectons et partageons des informations personnelles avec nos partenaires d'analyse pour effectuer une optimisation du marketing et des analyses de données, telles que :
La durée et la fréquence d'utilisation de nos applications et jeux.
D'autres activités liées au gameplay.
Les fonctionnalités du jeu avec lesquelles vous et les autres joueurs interagissez.
Fournisseurs de services tiers et autres partenaires
Nous partageons des informations personnelles avec nos partenaires uniquement selon les instructions de Solvely pour fournir le Service, tels que l'hébergement, le support aux joueurs, le suivi des performances de l'application et la prévention de la fraude.
Dans tous les cas et pour toutes les fins mentionnées ci-dessus, nous pouvons analyser, profiler et segmenter toutes les informations personnelles collectées. Avec votre consentement, nous pouvons traiter des informations à des fins supplémentaires.
Nos partenaires sont tenus d'utiliser les informations personnelles que nous partageons par le biais de notre Service en conformité avec les lois et réglementations applicables. Nous nous assurons de disposer d'accords appropriés avec nos partenaires pour protéger vos informations.
Nous avons identifié les noms des fournisseurs de certains de nos partenaires. Veuillez consulter les liens ci-dessous pour en savoir plus sur les pratiques en matière de données de nos fournisseurs de services tiers (y compris les mécanismes de désinscription qu'ils peuvent proposer) :
Appsflyer – https://www.appsflyer.com/privacy-policy/
Applovin – https://www.applovin.com/privacy/
Google AdMob – https://policies.google.com/privacy
Facebook – https://www.facebook.com/policy.php
Unity Ads – https://unity3d.com/legal/privacy-policy
Vungle – https://vungle.com/privacy/
L'inclusion d'un lien hypertexte vers les politiques de confidentialité de tiers n'implique pas une approbation du site ou du service lié de notre part.
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des politiques et pratiques de collecte, d'utilisation et de divulgation des autres organisations, telles que Facebook, Apple, Google, Microsoft, ou de tout autre fournisseur de plateforme de médias sociaux, fournisseur de système d'exploitation, fournisseur de services sans fil ou fabricant de dispositifs, y compris toute information personnelle que vous divulgueriez à d'autres organisations par le biais de notre application.
Vous devriez toujours lire attentivement la politique de confidentialité de tout site Web que vous consultez ou de toute page de réseau social par le biais de laquelle vous partagez des informations, afin de comprendre leurs pratiques spécifiques en matière de confidentialité et d'utilisation des informations.
Vos Droits et Options
Général
Vous avez le droit de corriger vos informations personnelles, de faire supprimer vos informations personnelles, de vous opposer à la manière dont nous utilisons ou partageons vos informations personnelles, et de restreindre la manière dont nous utilisons ou partageons vos informations personnelles. Vous pouvez soumettre votre demande en nous envoyant un e-mail à l'adresse support@pandasofcaribbean.com. Nous répondrons à toutes les demandes dans un délai raisonnable.
Consentement et Refus de Partage des Informations Personnelles
Espace économique européen, Royaume-Uni, Suisse, Brésil (collectivement, les "Pays Désignés")
Consentement : Si vous vous trouvez dans les Pays Désignés, nous devons d'abord obtenir votre consentement afin que nous et nos Partenaires puissions collecter et traiter vos informations personnelles. Si vous donnez votre consentement, nous collecterons, utiliserons, partagerons et traiterons toutes les informations personnelles aux fins décrites ci-dessus.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en modifiant les paramètres de votre appareil :
Sur iOS, vous pouvez retirer votre consentement en activant l'option "Limit Ad Tracking" dans Réglages/Confidentialité/Publicité sur votre appareil iOS, puis en redémarrant cette application.
Sur les appareils Android, vous pouvez retirer votre consentement en activant l'option "Refuser la personnalisation des annonces" dans Réglages/Google/Publicité sur votre appareil Android, puis en redémarrant cette application.
Si vous retirez votre consentement, nous ne collecterons, n'utiliserons ni ne partagerons plus d'informations personnelles, à moins que nous ayons un autre fondement légal pour stocker vos informations personnelles. Si vous décidez de ne pas bénéficier d'une expérience publicitaire personnalisée, nous n'utiliserons pas vos informations personnelles à cette fin. Cependant, nous continuerons à vous diffuser des publicités contextuelles, c'est-à-dire des publicités ciblées sur le contenu ou le type d'application que vous utilisez. Nous traiterons également vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour respecter la loi (par exemple, collecter votre adresse IP pour effectuer une recherche sur votre pays afin de savoir si vous vous trouvez dans les Pays Désignés).
Droits d'Accès, de Rectification, de Suppression et de Restriction
Vous pouvez gérer de nombreux aspects de la collecte et de l'utilisation des informations depuis votre appareil en visitant la page "paramètres" de votre appareil mobile et en examinant les autorisations d'accès pour chaque application Solvely.
Si vous en faites la demande, nous vous fournirons une copie de vos informations personnelles au format électronique.
Vous avez également le droit de corriger vos informations personnelles, de faire supprimer vos informations personnelles, de vous opposer à la manière dont nous utilisons ou partageons vos informations personnelles, et de restreindre la manière dont nous utilisons ou partageons vos informations personnelles. Vous pouvez soumettre votre demande en nous envoyant un e-mail à l'adresse support@pandasofcaribbean.com. Nous répondrons à toutes les demandes dans un délai raisonnable. Ces demandes seront traitées conformément aux lois locales.
Si vous avez publié du contenu utilisateur (tel qu'une photo) sur le Service, il se peut que nous ne puissions pas le supprimer. Nous conserverons certains enregistrements (par exemple, des informations personnelles relatives aux paiements ou à des problèmes de service client) lorsque cela est nécessaire (et que nous avons des droits) pour des raisons légales ou comptables. Nous conserverons également des informations pour exercer, défendre ou établir nos droits.
Bien que nous nous efforcions de vous fournir un accès à vos informations personnelles de bonne foi, il peut y avoir des circonstances dans lesquelles nous ne pourrons pas vous fournir cet accès, notamment, mais sans s'y limiter : lorsque les informations sont couvertes par le secret professionnel ; qu'elles compromettraient la vie privée d'autres personnes ou d'autres droits légitimes ; que la charge ou le coût de la fourniture de cet accès serait disproportionné par rapport aux risques pour la vie privée de l'individu dans le cas en question ; ou qu'elles sont d'ordre commercial. Si nous décidons que l'accès devrait être restreint dans un cas donné, nous vous fournirons une explication de la raison de cette décision et un point de contact pour toute demande supplémentaire. Pour protéger votre vie privée, nous prendrons des mesures commercialement raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous accorder l'accès à vos informations personnelles ou d'apporter des modifications à ces informations.
Vous disposez des droits suivants en matière de protection des données :
Vous avez le droit de demander l'accès à vos informations personnelles ou que nous les modifions, les mettions à jour ou les supprimions à tout moment. Veuillez noter que nous pouvons imposer des frais minimes pour l'accès et la divulgation de vos informations personnelles, dans la mesure permise par la loi applicable, qui vous seront communiqués.
Si nous avons collecté et traité vos informations personnelles avec votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la légalité du tout traitement que nous avons effectué avant votre retrait, ni le traitement de vos informations personnelles effectué en fonction d'autres bases légales que le consentement.
Le droit de refuser de recevoir des communications marketing de notre part. Vous pouvez refuser de recevoir des communications promotionnelles, telles que des e-mails marketing de notre part, en suivant les instructions figurant dans ces communications. Veuillez noter également que si vous refusez de recevoir des e-mails liés au marketing de notre part, il se peut que nous soyons tout de même tenus de vous envoyer de temps en temps des messages administratifs concernant nos services.
Les résidents des Pays Désignés ont le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données concernant notre collecte et notre utilisation de vos informations personnelles. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre autorité de protection des données locale. Les coordonnées des autorités de protection des données de l'Espace économique européen (EEE) se trouvent ici.
Veuillez noter que, comme la plupart des informations que nous stockons ne peuvent identifier qu'un navigateur ou un appareil particulier, et ne peuvent pas vous identifier directement personnellement, il se peut que vous deviez nous fournir des informations supplémentaires pour nous permettre d'identifier les informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous assurer que nous répondons correctement à votre demande sans enfreindre les droits à la vie privée d'autres personnes.
États-Unis (à l'exception de la Californie) et Autres Pays
Opt-Out : Si vous vous trouvez aux États-Unis (à l'exception de la Californie) ou dans un autre pays en dehors des Pays Désignés, vous pouvez choisir de ne pas recevoir de publicité personnalisée en modifiant les paramètres de votre appareil, comme indiqué ci-dessus.
Gestion des Informations Partagées par des Applications et des Plateformes Tiers
Pour gérer les informations que Solvely reçoit d'une application tierce ou d'une plateforme sur laquelle vous utilisez nos applications et jeux, telle que Facebook, Apple, Google, Microsoft ou Amazon, vous devrez suivre les instructions de l'application tierce pour mettre à jour vos informations et modifier vos paramètres de confidentialité.
État de la Californie
Refus : à tout moment, vous pouvez demander à Solvely de cesser de partager vos Informations Personnelles avec des prestataires de services tiers et d'autres partenaires.
L'exercice de ce droit n'affectera ni la qualité ni le coût des Services.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@pandasofcaribbean.com.
Droits d'Accès
À votre demande, nous vous fournirons gratuitement une copie de vos informations personnelles au format électronique. Veuillez noter que nous pouvons vous demander une preuve de votre identité. Ce droit ne peut être exercé que deux fois au maximum sur une période de 12 mois.
Divulgation
Les types d'informations personnelles collectées, les modes de collecte et les finalités de la collecte sont divulgués ci-dessus.
Transferts Internationaux de Données
Notre Service est de nature mondiale, et vos informations personnelles peuvent donc être transférées n'importe où dans le monde, y compris aux États-Unis. Étant donné que les différents pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre propre pays, nous prenons des mesures pour garantir que des garanties adéquates sont en place pour protéger vos informations, comme expliqué dans cette Politique.
Comment Protégeons-Nous Vos Données
Mesures de Sécurité
La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous. Nous maintenons des mesures de sécurité appropriées et des normes de sécurité actuelles pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, divulgation ou utilisation non autorisés. Cependant, aucun système ne peut être totalement sécurisé, et nous ne pouvons garantir la sécurité de toutes les informations que vous nous fournissez. Bien que nous prenions des mesures significatives pour sécuriser vos informations, nous ne promettons pas, et vous ne devez pas vous attendre à ce que vos informations personnelles restent toujours sécurisées. Nous n'acceptons pas de responsabilité pour toute divulgation involontaire.
En utilisant notre Service ou en nous fournissant des informations personnelles, vous acceptez que nous puissions communiquer avec vous électroniquement concernant des questions de sécurité, de confidentialité et d'administration liées à votre utilisation du Service. Si nous apprenons qu'un système de sécurité a été compromis, nous pourrions essayer de vous informer électroniquement en publiant un avis sur le site Web ou en vous envoyant un e-mail. Vous pourriez avoir légalement le droit de recevoir cet avis par écrit.
Conservation des Données
Solvely conservera les informations personnelles pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Politique et lorsque nous aurons des besoins commerciaux légitimes continus à le faire (par exemple, pour fournir les Services, pour respecter les obligations légales, fiscales ou comptables applicables, pour faire respecter nos accords ou pour respecter nos obligations légales) à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit nécessaire ou permise par la loi. Sinon, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer vos informations personnelles de nos dossiers.
Vie Privée des Enfants
Solvely ne collecte pas sciemment, ne conserve pas et ne partage pas d'informations personnelles d'enfants de moins de 13 ans (et dans certaines juridictions et dans les Pays européens ou les États-Unis, de moins de 16 ans). Si vous avez moins de 13 ans (ou, dans certaines juridictions, y compris les Pays européens et les États-Unis, moins de 16 ans), demandez la permission de votre tuteur légal pour utiliser ou accéder aux Services et veuillez ne pas nous envoyer d'informations personnelles vous concernant.
Nous prenons la vie privée des enfants au sérieux et encourageons les parents/tuteurs à jouer un rôle actif dans l'expérience en ligne de leurs enfants. Nous déclarons par la présente que notre Service ne cible pas directement les utilisateurs de moins de 13 ans (ou, dans certaines juridictions, de moins de 16 ans). Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans (et dans certaines juridictions, de moins de 16 ans), nous prendrons immédiatement des mesures pour supprimer ces informations et fermer le compte de l'enfant.
Sécurité, Sûreté et Conformité à la Loi
Nous pouvons partager vos informations comme nous le jugeons nécessaire ou approprié : en vertu de la loi applicable, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence ; pour répondre à des assignations à comparaître, des mandats ou d'autres procédures judiciaires ; pour répondre à des demandes d'autorités publiques et gouvernementales, y compris des autorités publiques et gouvernementales en dehors de votre pays de résidence ; pour faire respecter nos conditions d'utilisation ; pour protéger nos opérations ; pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, ainsi que ceux d'autrui ; pour nous permettre de poursuivre les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.
Cookies et Technologies Similaires
Nous et nos Partenaires utilisons des cookies et des technologies similaires pour fournir et personnaliser le Service, analyser l'utilisation, personnaliser les publicités et prévenir la fraude. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines parties du Service pourraient alors ne pas fonctionner correctement.
Fusion, Vente ou Autres Transferts d'Actifs
Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition, une due diligence financière, une réorganisation, une faillite, une mise sous séquestre, une vente d'actifs de l'entreprise ou un transfert du service à un autre fournisseur, vos informations peuvent être vendues ou transférées dans le cadre d'une telle transaction, conformément à la loi et/ou au contrat. Si un tel événement se produit, Solvely s'efforcera de demander au cessionnaire d'utiliser les informations personnelles conformément à la Politique en vigueur au moment où de telles Informations Personnelles ont été collectées.
Contactez-Nous
Si vous avez des questions sur les informations personnelles et la protection des données, ou si vous avez des demandes pour résoudre des problèmes liés à vos informations personnelles, nous vous encourageons à nous contacter à l'adresse suivante :
Email : support@pandasofcaribbean.com
\Mises à Jour de cette Politique
Nous examinerons et mettrons périodiquement à jour cette Politique et indiquerons la date de sa révision la plus récente en haut de cette Politique. Si des modifications importantes sont apportées à cette Politique, nous publierons la Politique révisée sur notre site Web et pourrions prendre des mesures supplémentaires pour vous informer de ces changements si cela est requis par les lois applicables sur la protection des données. Nous vous encourageons à consulter fréquemment cette Politique pour être informé de la manière dont Solvely protège vos informations.