Política De Privacidad
Fecha de Entrada en Vigor: 20 de Agosto de 2023
¡Gracias por utilizar nuestro servicio! Esta Política de Privacidad describe:
Las formas en que recopilamos datos personales sobre usted y por qué lo hacemos.
Cómo utilizamos sus datos personales y
Las opciones que tiene sobre sus datos personales.
Esta Política de Privacidad se aplica a los sitios web de Solvely y los servicios relacionados, que en conjunto llamamos el Servicio. Si realizamos cambios sustanciales, le notificaremos publicando un aviso dentro del Servicio antes de que el cambio entre en vigencia. Su uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor estará sujeto a la nueva Política de Privacidad.
CONTÁCTENOS
Si tiene preguntas sobre la protección de datos o si tiene solicitudes para resolver problemas relacionados con sus datos personales, le animamos a que se comunique principalmente con nosotros a través del soporte para que podamos responderle más rápidamente.
Nombre del responsable del tratamiento: PANDAS OF CARIBBEAN LIMITED
Dirección: 2º PISO, CENTRO DE COMERCIO DE HONG KONG, 161-167 DES VOEUX ROAD CENTRAL
Correo electrónico: support@pandasofcaribbean.com
Información Personal que Recopilamos y Cómo la Recopilamos
Información que Usted nos Proporciona Directamente
Cuando utiliza nuestros Servicios, puede proporcionarnos información directamente, como cuando registra su cuenta. Esta información se limita a:
Su nombre y apellidos.
Su nombre de usuario y contraseña.
Información de perfil (como foto de perfil).
Su género.
Su edad o fecha de nacimiento.
Su dirección de correo electrónico.
Otra información que elija proporcionarnos (como datos para identificar una cuenta perdida, registros de chat, tickets de soporte al jugador).
También puede proporcionarnos información cuando:
Carga contenido generado por el usuario (como fotos, comentarios u otros materiales) que publica en nuestras aplicaciones.
Se comunica con nuestro equipo de soporte al cliente (como su nombre, dirección de correo electrónico, información sobre su juego o actividad en nuestros Servicios), que almacenaremos y podremos compartir con nuestros equipos internos para brindar soporte, diagnosticar problemas técnicos y mejorar nuestros Servicios. Por ejemplo, podemos enviarle correos electrónicos relacionados con la aplicación (como verificación de cuenta, avisos técnicos o de seguridad).
Participa voluntariamente en nuestras encuestas, promociones y concursos, que realizamos de vez en cuando.
Opta por recibir boletines de correo electrónico de marketing para actualizaciones relacionadas con nuestros Servicios.
Información que Usted Genera Utilizando Nuestros Servicios
Cuando utiliza nuestros servicios, recopilaremos información sobre cómo utiliza e interactúa con nuestros servicios, como:
Datos sobre su cuenta y progreso en el juego.
Con qué frecuencia regresa y cuánto tiempo utiliza nuestras aplicaciones y juegos.
Compras dentro de la aplicación que realice y consuma.
Otras actividades relacionadas con el juego, como sus interacciones con otros jugadores dentro del Servicio.
Información que Obtenemos de Aplicaciones y Plataformas de Terceros Conectados
Podemos recopilar automáticamente información de otras compañías, incluyendo redes sociales (como Facebook) o plataformas (como Apple, Google, Microsoft, Amazon), si accede a nuestros juegos a través de sus cuentas con esas compañías o elige conectar sus cuentas con esas compañías a nuestras aplicaciones y servicios.
La información que recibimos depende de la aplicación de Solvely que esté jugando, la aplicación de terceros, la configuración de privacidad y, si corresponde, la configuración de privacidad de sus amigos en esa aplicación o plataforma de terceros, pero puede incluir:
Su nombre y apellidos.
Su foto de perfil o su URL.
Su número de identificación de usuario (por ejemplo, ID de Facebook) o identificadores en línea.
Números de identificación de usuario de sus amigos y otros datos públicos.
La dirección de correo electrónico proporcionada a esa aplicación de terceros.
Su género.
Su fecha de nacimiento, edad y/o rango de edad.
Cualquier información sobre sus actividades en aplicaciones de terceros conectadas, ya sea pública o que usted o el proveedor de la aplicación de terceros comparta con Solvely.
Cuando juega a las aplicaciones de Solvely o accede a cualquiera de nuestros Servicios en aplicaciones o plataformas de terceros conectados (como Facebook, Apple, Google, Microsoft o Amazon), cualquier compra que realice será procesada por ese tercero y estará sujeta a sus términos de servicio y política de privacidad. Para estas compras, Solvely no recibe su información financiera, pero puede recibir información no financiera relacionada con sus compras, como su nombre, ubicación física aproximada y los artículos comprados.
Recopilación Automatizada de Información
Cuando utiliza nuestros Servicios, utilizamos cookies o tecnologías similares (por ejemplo, balizas, etiquetas de píxeles, gifs transparentes e identificadores de dispositivos) para reconocerlo y guardar su progreso (por ejemplo, niveles o rompecabezas completados) en nuestras aplicaciones en todo nuestro Servicio y dispositivos.
Nosotros y nuestros Socios (definidos a continuación) también utilizamos cookies o tecnologías similares para recopilar y analizar de manera pasiva cierta información técnica, limitada a:
Dirección IP.
El tipo de ordenador o dispositivo móvil que está utilizando.
Tipo de plataforma (por ejemplo, Apple iOS o Android).
Su versión del sistema operativo.
Identificadores de dispositivos móviles, como el Identificador de Publicidad de Apple (IDFA) y/o el Identificador de Publicidad de Android (AAID).
Información de su dispositivo, como tipo y modelo, fabricante, nombre del operador, navegador móvil y tamaño de pantalla.
Información de la actividad de la aplicación, como la hora de inicio/fin de su sesión de la aplicación, su zona horaria actual y su tipo de conexión a la red (por ejemplo, wifi o celular).
Información sobre anuncios (personalizados y no personalizados) relacionados con los anuncios servidos, vistos y en los que se hizo clic.
Su ubicación geográfica específica (con su permiso).
Cuando los servicios de ubicación no estén habilitados, podemos inferir información personal sobre su ubicación basada en su dirección IP.
En la mayoría de los casos, también crearemos un ID específico de Solvely para usted cuando utilice el Servicio.
Otras Fuentes
Podemos recopilar o recibir información sobre usted de otras fuentes, como proveedores de información de terceros. Utilizamos esta información y la información que nos proporciona directamente, por ejemplo, para brindarle un mejor Servicio y mostrarle publicidad que creemos que es más relevante para usted.
Fines de Recopilación
El uso principal de la información personal que recopilamos y almacenamos es proporcionarle los Servicios que nos solicita y mejorar la experiencia. Sin embargo, también hay otros usos, a saber:
Mejorar y optimizar nuestros Servicios.
Crear cuentas y permitirle jugar nuestras aplicaciones y utilizar nuestro Servicio.
Guardar su información de cuenta y progreso en el juego, sin importar el dispositivo y la plataforma que utilice para acceder a nuestras aplicaciones y servicios.
Mostrar anuncios personalizados para respaldar el Servicio.
Permitir a los jugadores compartir contenido de usuario y comunicarse entre ellos (por aplicación).
Brindar soporte técnico y resolver consultas de soporte al cliente.
Prevenir el fraude o actividades ilegales potenciales, proteger la seguridad y el bienestar de nuestros usuarios y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.
Comunicarnos con usted acerca de actualizaciones de las aplicaciones y ofertas promocionales que creemos pueden ser de su interés.
Gestionar eventos en el juego, torneos en línea, concursos o sorteos (en los que acuerde participar).
Cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger los derechos y propiedades de Solvely en relación con nuestros Servicios.
Para fines de la legislación de protección de datos de la UE y la Ley de Privacidad del Consumidor de California, Solvely es el "controlador de datos" de su información personal.
Con quién Compartimos Información Personal y los Fines de Compartir Datos
Podemos compartir su información, incluida la información personal, con terceros (colectivamente, nuestros "Socios") y permitir que terceros recopilen información para proporcionarle nuestros Servicios.
Socios de Publicidad
Utilizamos la publicidad para ofrecer algunas de nuestras aplicaciones, funciones dentro de la aplicación y otros Servicios de forma gratuita. Nosotros y nuestros socios de publicidad recopilamos y compartimos información personal entre nosotros, para que nuestros socios de publicidad puedan decidir pujar por inventario de anuncios y servir anuncios personalizados para usted.
Nuestros socios de publicidad recopilan información agregada (información no personal) para medir la eficacia y el valor de la publicidad en nuestro Servicio, como vistas de anuncios, clics en anuncios y si los usuarios realizaron acciones posteriores al clic, como hacer clic en el sitio web del anunciante o instalar la aplicación.
Socios de Análisis
Recopilamos y compartimos información personal con socios de análisis para realizar optimización de marketing y análisis de datos, como:
Cuánto tiempo y con qué frecuencia utiliza nuestras aplicaciones y juegos.
Otras actividades relacionadas con el juego.
Características del juego con las que usted y otros jugadores interactúan.
Proveedores de Servicios de Terceros y Otros Socios
Compartimos información personal con los Socios solo de acuerdo con las instrucciones de Solvely para proporcionar el Servicio, como alojamiento, soporte al jugador, seguimiento del rendimiento de la aplicación y prevención de fraudes.
En todos los casos y fines anteriores, podemos analizar, perfilar y segmentar toda la información personal recopilada. Con su consentimiento, podemos procesar información para fines adicionales.
Nuestros Socios están obligados a utilizar la información personal que compartimos a través de nuestro Servicio en cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables. Nos aseguramos de tener acuerdos adecuados en vigor con los Socios para proteger su información.
Hemos identificado los nombres de los proveedores de algunos de nuestros Socios. Consulte los enlaces a continuación para obtener más información sobre las prácticas de datos de nuestros proveedores de servicios de terceros (incluidos los mecanismos de exclusión que puedan ofrecer):
Appsflyer – https://www.appsflyer.com/privacy-policy/
Applovin – https://www.applovin.com/privacy/
Google AdMob – https://policies.google.com/privacy
Facebook – https://www.facebook.com/policy.php
MoPub – https://www.mopub.com/legal/privacy/
Unity Ads – Política de privacidad de Unity
Vungle – Política de privacidad de Vungle
Adjust- Términos de privacidad de Adjust
La inclusión de un hipervínculo a las políticas de privacidad de terceros no implica un respaldo del sitio o servicio vinculado por parte nuestra.
Tenga en cuenta que no somos responsables de las políticas y prácticas de recopilación, uso y divulgación (incluidas las prácticas de seguridad de datos) de otras organizaciones, como Facebook, Apple, Google, Microsoft o cualquier otro proveedor de plataformas de redes sociales, proveedor de sistemas operativos, proveedor de servicios inalámbricos o fabricante de dispositivos, incluida cualquier información personal que divulgue a otras organizaciones a través de o en relación con nuestra aplicación.
Siempre debe leer detenidamente la política de privacidad de cualquier sitio web al que acceda o página de redes sociales a través de la cual comparte información para comprender sus prácticas específicas de privacidad y uso de información.
Sus Derechos y Opciones
Generales
Tiene derecho a corregir su información personal, solicitar la eliminación de su información personal, oponerse a cómo usamos o compartimos su información personal y restringir cómo usamos o compartimos su información personal. Puede enviar su solicitud por correo electrónico a support@pandasofcaribbean.com. Responderemos a todas las solicitudes en un plazo razonable.
Dar Consentimiento y Optar por No Compartir Información Personal
Área Económica Europea, Reino Unido, Suiza, Brasil (en conjunto, "Países Designados")
Consentimiento: Si se encuentra en los Países Designados, primero debemos obtener su consentimiento para que nosotros y nuestros Socios podamos recopilar y procesar su información personal. Si otorga su consentimiento, recopilaremos, usaremos, compartiremos y procesaremos toda la información personal para los fines descritos anteriormente.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cambiando la configuración de su dispositivo:
En iOS, puede retirar su consentimiento habilitando "Limitar seguimiento de anuncios" en Configuración/Privacidad/Publicidad en su dispositivo iOS y luego reiniciando esta aplicación.
En dispositivos Android, puede retirar su consentimiento habilitando la opción "Optar por no personalizar anuncios" en Configuración/Google/Publicidad en su dispositivo Android y luego reiniciando esta aplicación.
Si retira el consentimiento, ya no recopilaremos, usaremos ni compartiremos información personal a menos que tengamos otra base legal para almacenar su información personal. Si decide que no desea una experiencia de publicidad personalizada, no utilizaremos su información personal para este fin. Sin embargo, seguiremos mostrándole publicidad contextual, es decir, anuncios dirigidos al contenido o tipo de aplicación que está utilizando. También seguiremos procesando su información personal cuando sea necesario para cumplir con la ley (por ejemplo, recopilar su dirección IP para realizar una búsqueda de su país y saber si se encuentra en los Países Europeos).
Derechos de Acceso, Rectificación, Eliminación y Restricción
Puede gestionar muchos aspectos de la recopilación y el uso de información desde su dispositivo visitando la página de "configuración" en su dispositivo móvil y revisando los permisos de acceso para cada aplicación de Solvely.
Si lo solicita, le proporcionaremos una copia de su información personal en formato electrónico.
También tiene derecho a corregir su información personal, solicitar la eliminación de su información personal, oponerse a cómo usamos o compartimos su información personal y restringir cómo usamos o compartimos su información personal. Puede enviar su solicitud por correo electrónico a support@pandasofcaribbean.com. Responderemos a todas las solicitudes en un plazo razonable. Estas solicitudes se procesarán de acuerdo con las leyes locales.
Si ha publicado contenido de usuario (como una foto) en el Servicio, es posible que no podamos eliminarlo. Conservaremos ciertos registros (por ejemplo, información personal relacionada con pagos o asuntos de servicio al cliente) cuando necesitemos (y tengamos derechos) hacerlo, como por motivos legales o contables. También conservaremos información para ejercer, defender o establecer nuestros derechos.
Aunque hacemos esfuerzos de buena fe para proporcionarle acceso a su información personal, puede haber circunstancias en las que no podamos proporcionar acceso, incluyendo, entre otras, cuando la información contiene privilegio legal; comprometería la privacidad u otros derechos legítimos de otras personas; cuando la carga o el gasto de proporcionar acceso sería desproporcionado en relación con los riesgos para la privacidad de la persona en cuestión; o cuando sea de carácter comercial confidencial. Si determinamos que el acceso debe restringirse en cualquier caso, le proporcionaremos una explicación de por qué se ha tomado esa determinación y un punto de contacto para cualquier consulta adicional. Para proteger su privacidad, tomaremos medidas comercialmente razonables para verificar su identidad antes de conceder acceso o realizar cambios en su información personal.
Tiene los siguientes derechos de protección de datos:
Tiene derecho a solicitar acceso a su información personal o que la cambiemos, actualicemos o eliminemos en cualquier momento. Tenga en cuenta que podemos imponer un pequeño cargo por el acceso y la divulgación de su información personal cuando lo permita la ley aplicable, lo cual se le comunicará.
Si hemos recopilado y procesado su información personal con su consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada de su consentimiento no afectará la legalidad de ningún procesamiento que hayamos realizado antes de su retirada, ni afectará al procesamiento de su información personal realizado en virtud de fundamentos legales distintos al consentimiento.
Derecho a no recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte. Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales, como correos electrónicos de marketing de nuestra parte, siguiendo las instrucciones en dichas comunicaciones. Tenga en cuenta que, incluso si decide optar por no recibir correos electrónicos relacionados con el marketing de nuestra parte, es posible que aún estemos obligados a enviarle mensajes administrativos relacionados con nuestros servicios de vez en cuando.
Los residentes de los Países Europeos tienen derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos sobre nuestra recopilación y uso de su información personal. Para obtener más información, comuníquese con la autoridad de protección de datos local. Los datos de contacto de las autoridades de protección de datos en el Espacio Económico Europeo (EEE) se encuentran aquí.
Tenga en cuenta que, dado que la mayoría de la información que almacenamos solo puede identificar un navegador o dispositivo en particular y no puede identificarlo directamente a usted personalmente, es posible que deba proporcionarnos información adicional para permitirnos identificar la información personal que tenemos sobre usted y asegurarnos de que cumplamos con precisión su solicitud y no infrinjamos los derechos de privacidad de otras personas.
Estados Unidos (excluyendo California) y Otros Países
Optar por no participar: Si se encuentra en los Estados Unidos (excluyendo California) u otro país fuera de los Países Designados, puede optar por no recibir publicidad personalizada cambiando la configuración de su dispositivo, según los métodos anteriores.
Gestión de la Compartición de Información de Aplicaciones y Plataformas de Terceros
Para gestionar la información que Solvely recibe de una aplicación o plataforma de terceros donde juega nuestras aplicaciones y juegos, como Facebook, Apple, Google, Microsoft o Amazon, deberá seguir las instrucciones de la aplicación de terceros para actualizar su información y cambiar su configuración de privacidad.
Estado de California
Optar por no participar: en cualquier momento, puede indicar a Solvely que deje de compartir su Información Personal con proveedores de servicios de terceros y otros socios.
Ejercer este derecho no afectará la calidad ni el costo de los Servicios.
Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en support@pandasofcaribbean.com
Derechos de Acceso
A su solicitud, le proporcionaremos una copia de su información personal en formato electrónico de forma gratuita. Tenga en cuenta que podemos solicitar una prueba de su identidad. Este derecho se puede ejercer no más de dos veces en un período de 12 meses.
Revelación
Los tipos de información personal recopilada, los métodos de recopilación y los fines de la recopilación se detallan anteriormente.
Transferencias Internacionales de Datos
Nuestro Servicio es global por naturaleza y, por lo tanto, su información personal puede transferirse a cualquier parte del mundo, incluyendo los Estados Unidos. Dado que diferentes países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su propio país, tomamos medidas para garantizar que se implementen salvaguardias adecuadas para proteger su información, como se explica en esta Política.
¿Cómo Protegemos sus Datos?
Medidas de Seguridad
La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Mantenemos salvaguardias apropiadas y normas de seguridad actuales para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación o el uso indebido. Sin embargo, ningún sistema puede ser completamente seguro, y no podemos garantizar o garantizar la seguridad de la información que nos proporcione. Si bien tomamos medidas significativas para proteger su información, no prometemos, y no debe esperar, que su información personal siempre permanezca segura. No aceptamos responsabilidad por la divulgación no intencionada.
Al utilizar nuestro Servicio o proporcionarnos información personal, acepta que podemos comunicarnos con usted electrónicamente en relación con cuestiones de seguridad, privacidad y administrativas relacionadas con su uso del Servicio. Si nos enteramos de una infracción en el sistema de seguridad, intentaremos notificarle electrónicamente publicando un aviso en el sitio web o enviándole un correo electrónico. Puede tener derecho legal a recibir este aviso por escrito.
Retención de Datos
Solvely retendrá información personal durante el período necesario para cumplir los fines descritos en esta Política y cuando tengamos necesidades comerciales legítimas continuas para hacerlo (por ejemplo, para proporcionar los Servicios, cumplir con requisitos legales, fiscales o contables aplicables, hacer cumplir nuestros acuerdos o cumplir con nuestras obligaciones legales) a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. De lo contrario, tomaremos medidas razonables para eliminar su información personal de nuestros registros.
Privacidad de los Niños
Solvely no recopila, mantiene ni comparte conscientemente información personal de niños menores de 13 años (y en ciertas jurisdicciones y países europeos o de los Estados Unidos, menores de 16 años). Si tiene menos de 13 años (o en ciertas jurisdicciones, incluyendo países europeos y Estados Unidos, menos de 16 años), solicite el permiso de su tutor legal para utilizar o acceder a los Servicios y por favor no envíe ninguna información personal sobre usted.
Nos tomamos en serio la privacidad de los niños y alentamos a los padres/tutores a desempeñar un papel activo en la experiencia en línea de sus hijos. Por la presente, declaramos que nuestro Servicio no está dirigido directamente a usuarios menores de 13 años (o en ciertas jurisdicciones, menores de 16 años). Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de niños menores de 13 años (y en ciertas jurisdicciones, menores de 16 años), tomaremos medidas de inmediato para eliminar dicha información y dar de baja la cuenta del niño.
Seguridad, Protección y Cumplimiento de la Ley
Podemos compartir su información como consideremos necesario o apropiado: de conformidad con la ley aplicable, incluidas las leyes fuera de su país de residencia; para cumplir con citaciones judiciales, órdenes de registro u otros procesos legales; para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia; para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; para proteger nuestras operaciones; para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o la suya o de terceros; para permitirnos buscar remedios disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.
Cookies y Tecnologías Similares
Nosotros y nuestros Socios utilizamos cookies y tecnologías similares para proporcionar y personalizar el Servicio, analizar el uso, personalizar anuncios y prevenir el fraude. Puede deshabilitar las cookies en la configuración de su navegador, pero algunas partes del Servicio pueden dejar de funcionar correctamente.
Fusión, Venta u Otras Transferencias de Activos
Si participamos en una fusión, adquisición, debida diligencia financiera, reorganización, quiebra, administración judicial, venta de activos de la empresa o transición del servicio a otro proveedor, es posible que su información se venda o transfiera como parte de dicha transacción, según lo permitido por la ley y/o el contrato. En caso de que ocurra dicho evento, Solvely se esforzará por indicar al cesionario que utilice la información personal de manera consistente con la Política vigente en el momento en que se recopiló dicha Información Personal.
Contáctenos
Si tiene preguntas sobre información personal y protección de datos, o si tiene alguna solicitud para resolver problemas con su información personal, lo alentamos a ponerse en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: support@pandasofcaribbean.com
Actualizaciones de esta Política
Revisaremos y actualizaremos esta Política periódicamente y notaremos la fecha de su revisión más reciente en la parte superior de esta Política. Si realizamos cambios sustanciales en esta Política, publicaremos la Política revisada en nuestro sitio web y, si así lo exigen las leyes de protección de datos aplicables, tomaremos medidas adicionales para informarle sobre dichos cambios. Le recomendamos que revise esta Política con frecuencia para estar informado sobre cómo Solvely está protegiendo su información.