LA PROFESSION D’AGENT GÉNÉRAL

• Par une Convention signée en avril 1996 entre la FNSAGA (agéa) et la FFSA, approuvée par décret du 15 octobre 1996 (JO du 16/10/1996) – article L520-2 du Code des Assurances.

• Par les accords contractuels signés par chaque entreprise d’assurances et le syndicat d’Agents Généraux de cette même entreprise ; depuis 1996, le Syndicat d’Agents Généraux est reconnu comme l’interlocuteur unique de chaque Compagnie.

• Par le traité de nomination qui respecte le réglementaire (décret), le conventionnel (convention) et le contractuel, et dans lequel est prévu un volet rémunération, partie intégrante du mandat.

• Au plan juridique, l’Agent Général d’Assurances est une personne physique ou morale, qui représente une entreprise d’assurances en vertu d’un traité de nomination. Il peut exercer ce métier seul ou en groupe.

C'est un chef d'entreprise :

• Il est responsable de son entreprise ;

• Il la dirige et sait la faire évoluer ;

• Il organise et gère sa structure ;

• Il sait recruter, animer et motiver une équipe ;

• Il doit faire preuve d'autonomie professionnelle ;

• Il doit avoir des qualités de gestion humaine et financière ;

• Il maîtrise les nouvelles technologies.

C'est un commercial :

• Il organise le suivi de ses clients. Il gère leurs contrats et les accompagne, en cas de sinistre, jusqu'au versement des indemnités ;

• Il met en place des actions de fidélisation de sa clientèle ;

• Il prospecte de nouveaux marchés.

C'est le conseiller de ses clients :

• Il les sensibilise à leurs besoins de protection, tant dans le domaine des biens que de la personne ;

• Il fait des offres adaptées à leurs attentes ;

• Il est à leur écoute ;

• Il les conseille, les suit et les accompagne.

L’agent général est un PROFESSIONNEL qui par l’achat, la reprise ou la création d’un portefeuille INVESTIT Financièrement et Personnellement dans la réalisation d’un PROJET PERSONNEL de vie professionnelle et de vie privée. Cette définition permet de dégager un certain nombre de conditions fondamentales de son activité :

• son investissement lui confère et lui donne droit à son AUTONOMIE

• ses objectifs impliquent l’élaboration et la mise en œuvre PERSONNELLE d’un PROJET

• la réussite de son projet nécessite au minimum d’être REACTIF, COMPETENT et d’accepter la PRISE DE RISQUES

L’agent général doit donc être un Entrepreneur Compétent Réactif. Ces qualités sont nécessaires au développement d’un réseau à valeur ajoutée et l’agent général doit pouvoir les mettre en œuvre sur tous les marchés. Ces fondamentaux sont : La valorisation du statut1. La maîtrise de son indépendance,

2. L’investissement financier personnel, 

3. La responsabilité et la maîtrise de son développement de son compte d’exploitation et de ses investissements, 

4. L’entière responsabilité de la gestion sociale de son agence et de l’animation de ses collaborateurs.

5. La professionnalisation,

6. La maîtrise sur les événements,

7. La responsabilité et la maîtrise de sa formation professionnelle continue et de celle des ses collaborateurs,

La valorisation par la compagnie de l’Agent Général Intermédiaire? La confiance EFFECTIVE? La considération de l’Agent Général « 1er CLIENT » La maîtrise dans tous les cas de la relation avec les clients,

1) En terme de fichier Clients,

2) En terme de souscription,

3) En terme de gestion,

4) En terme d’encaissement,

5) En terme de sinistres,

Le respect absolu du client En terme de : • Délai de réponse• Qualité des offres (garantie, prix)• Prise en compte de sa globalité ou de sa globalisation• Prise en compte de sa fidélité