• Parteciperai all’attività di front office e servizi al pubblico, accogliendo e orientando gli utenti e istruendoli all’uso delle risorse informative e dei servizi bibliotecari e/o di archivio

• Darai supporto alla gestione e alla catalogazione/metadatazione del materiale bibliografico

• Supporto ai servizi bibliotecari digitali e alla alfabetizzazione digitale, all’uso dei servizi bibliotecari e all’utilizzo delle risorse informatiche messe a disposizione delle biblioteche 

• Collaborerai alla redazione di email e newsletter informative sui servizi e nuove risorse e all’aggiornamento di siti web e animazione dei profili social istituzionali;

• Aiuterai nel potenziamento delle attività̀ di promozione della lettura e della formazione permanente per tutti

• Analizzerai, attraverso la mappatura dei servizi e la rilevazione dei bisogni dei cittadini, il territorio, mediante la raccolta delle informazioni sui servizi presenti sul territorio e la realizzazione dei questionari da somministrare alla cittadinanza per rilevare i bisogni e rendiconterai l’attività svolta

• Aiuterai nella realizzazione di uno sportello fisco per attività di comunicazione e informazione dirette ed indirette supportando il cittadino nell’attivazione di SPID, nell’utilizzo del Fascicolo Sanitario Elettronico e CUP WEB

• Supporterai il cittadino nell’utilizzo degli applicativi sviluppati dall’Azienda USL per l’accesso agli sportelli

• Parteciperai alle attività di educazione e formazione ai servizi digitali esistenti, raccogliendo dati all’accesso al fine di definire meglio i “profili di comunità” a rischio portatori di bisogni espressi o inespressi

• Svolgerai il ruolo di facilitatore digitale, pianificando attività formative per la cittadinanza e attraverso l’alfabetizzazione digitale dell’utenza e comunicazione web mirata

• Supporterai all’apertura quotidiana dello sportello di facilitazione digitale presso le periferie, in particolare ti occuperai di rilasciare informazione e del supporto diretto per l’attivazione e l’accesso ai servizi digitali, supportando e informando l’utenza

• Sarai coinvolto nell’attività di divulgazione e comunicazione per facilitare l’accesso ai servizi pubblici, verrai implicato nella Campagna informativa sui social, pagine web, carta stampata...

• Rileverai i bisogni formativi degli utenti tramite questionari e affiancherai il personale della sede nelle attività formative rivolte alla cittadinanza

L’obiettivo generale del progetto è quello di accrescere e rafforzare le competenze digitali dei giovani tra i 15 e i 34 anni per renderli più consapevoli e informati e per aiutare le fasce più fragili nell’utilizzo dei servizi digitali del futuro.

L’obiettivo generale si declina in 3 obiettivi specifici

1. Aumentare le competenze digitali dei destinatari del progetto attraverso il supporto e l’accompagnamento nell’accesso ai servizi e nella ricerca delle opportunità (facilitazione digitale)

2. Favorire l’acquisizione di competenze digitali specifiche attraverso corsi di alfabetizzazione e formazione diffusi sul territorio (educazione digitale)

3. Rafforzare le attività di divulgazione e comunicazione dei servizi e delle risorse digitali per incentivarne l’uso da parte degli utenti e favorire l’accesso autonomo (comunicazione dei servizi)

Cosa farai:

Il progetto prevede diverse attività in relazione agli obiettivi individuati:

1. facilitazione digitale: potenziare ed istituire nuovi servizi di facilitazione e alfabetizzazione digitale nei confronti dei giovani 15/34 anni per un uso autonomo e consapevole degli strumenti tecnologici (smartphone, tablet, pc, siti, app, piattaforme e form online), anche in maniera individualizzata e personalizzata, al fine di offrire pari opportunità e di contrastare l’eventuale emarginazione;

2. educazione digitale: promuovere iniziative e servizi che educhino i giovani ad un uso corretto e consapevole degli strumenti informatici, al fine di fronteggiare adeguatamente le nuove modalità e le nuove sfide (privacy, fonti di informazione, cyberbullismo, reputazione digitale ...), anche nell’ottica di acquisire nuove competenze e di favorire lo sviluppo professionale.

3. miglioramento della comunicazione dei servizi alla cittadinanza da parte degli enti, per una conoscenza diffusa e facilmente accessibile a tutti, affinché le informazioni possano essere rintracciabili, chiare, conosciute.

(miglioramento dei siti degli enti, potenziamento delle comunicazioni istituzionali anche attraverso i differenti canali social usati da adulti o giovani, comunicazione capillare nei quartieri, nei comuni e frazioni, all’interno delle associazioni, anche con modalità tradizionali).

Sedi di attuazione:

• Comune di Modena -Palestra digitale Make it - 1 posto 

• Comune di Modena- My net Garage - 2 posti di cui 1 GMO

• Mediagroup 98 cooperativa - palazzo municipale di Modena - 2 posti di cui 1 GMO 

• Casa delle culture - 1 posto 

• ForModena - 1 posto

ll co-progetto ha come obiettivo principale quello di contribuire ad aumentare la fruibilità del patrimonio culturale del territorio attraverso l’utilizzo delle tecnologie digitali e di accrescere le competenze digitali dei cittadini per l’accesso ai servizi pubblici e alle opportunità educative, culturali e professionali disponibili.

Una particolare attenzione è riservata alle persone più vulnerabili o appartenenti a fasce svantaggiate e dunque maggiormente a rischio marginalità, allo scopo di ridurre le disuguaglianze sociali nell’accesso alle prestazioni e rendere la comunità inclusiva anche nell’epoca del digitale.

Obiettivo specifico 1: Sostenere l’educazione digitale per favorire l’acquisizione di digital skill a favore dello sviluppo personale e professionale dei cittadini attraverso un uso sempre più corretto e consapevole degli strumenti informatici.

Obiettivo specifico 2: Contribuire alla riduzione del digital divide per i cittadini del territorio con servizi di alfabetizzazione e facilitazione digitale rivolti in particolare agli esclusi digitali (anziani, donne non occupate o in particolari condizioni, immigrati, persone con disabilità, persone in possesso di bassi livelli di scolarizzazione e di istruzione) per favorire un uso sempre più autonomo e consapevole e diffuso degli strumenti tecnologici.

Obiettivo specifico 3: Supportare i cittadini del territorio con azioni volte a favorire l’accesso e l’utilizzo dei servizi online aumentando gli spazi di prossimità e la strumentazione tecnologica per una diffusione più capillare e inclusiva della cultura digitale.

Obiettivo specifico 4: Potenziare le attività di comunicazione per promuovere l’uso dei servizi digitali che offrono informazioni e accesso al patrimonio culturale

Cosa farai:

Le attività potranno tenersi in presenza o da remoto:

• le attività in presenza si svolgono con l'assistenza di almeno un “facilitatore digitale”, che collabora

all’individuazione delle esigenze del cittadino, fornendo orientamento e supporto, incluso l’accesso a Internet

• le attività da remoto si svolgono presso le sedi di attuazione dei progetti, tramite telefono o con altri strumenti funzionali all’obiettivo

• Si prevede che parte delle attività possano essere realizzate da remoto, e non nelle sedi di attuazione, per un massimo del 30% del monte ore complessivo previsto dal progetto

• Le attività da remoto saranno attivate con gli strumenti necessari e verrà fornita una formazione adeguata

• Gli operatori volontari avranno l’opportunità di confrontarsi ed essere supervisionati sia dalla figura dell’Olp che da altro personale delle diverse sedi per lo svolgimento delle attività indicate in modo puntuale nel progetto

• Per alcune attività specifiche è previsto che l’operatore volontario si sposti sul territorio, operando altresì nelle sedi secondarie di accoglienza, oppure in altre sedi, secondo un percorso itinerante delle attività (ad es. postazioni di facilitazione digitale nelle zone più periferiche, corsi di alfabetizzazione ed educazione digitale in sale predisposte o presso sedi di associazioni, collaborazione all’acquisizione di materiali per la biblioteca digitale, fornendo all’utenza più fragile le risorse elettroniche per poter portare avanti le ricerche, assistenza all’utente da remoto con i document delivery ecc.)

Sedi di attuazione:

• Comune di Modena -Museo Civico - 4 posti di cui 2 GMO

• Associazione mutilati invalidi di guerra - 1 posto

Il progetto sviluppa la tipologia 1 di servizi prevista dal Programma quadro: le attività previste sono infatti riconducibili alla realizzazione o potenziamento di un servizio di “facilitazione digitale” presso soggetti pubblici e privati che offrono supporto individuale all’utenza di servizi online. Considerando che non tutti gli enti che realizzano il progetto hanno già attivato, presso le loro sedi, i servizi di “facilitazione digitale” e alla luce di quanto evidenziato nel contesto in relazione alle potenzialità della digitalizzazione dei servizi pubblici e privati in termini di rapporti con gli utenti, l’obiettivo del progetto è “attivare e potenziare i servizi di facilitazione digitale presso gli Enti coinvolti dal progetto garantendo a tutti i cittadini pari opportunità di accesso”, mettendoli in condizione di usufruire dei portali e dei servizi digitali degli Enti pubblici e privati che realizzano il progetto. La facilitazione digitale, in questo progetto, mira, da un lato, ad abilitare la fruizione autonoma da parte dell’utente di servizi digitali essenziali; dall’altro, è finalizzata al continuo miglioramento dei servizi offerti dagli enti che potranno ricalibrare la loro offerta sia sulla base delle esigenze manifestate dai cittadini, sia in relazione ai risultati raggiunti con l’attuazione del presente intervento.

Il progetto risponde all’obiettivo 10 dell’Agenda 2030 “Ridurre l’ineguaglianza all’interno di e fra le Nazioni” e, insieme a “Costruire linguaggi digitali comuni 2024”, si inserisce nell’ambito di azione f) “Rafforzamento della coesione sociale, anche attraverso l’incontro tra diverse generazioni e l’avvicinamento dei cittadini alle istituzioni” poiché prevede azioni e attività che mirano allo sviluppo di una nuova forma di cittadinanza basata su informazione di qualità, partecipazione e su un rapporto più efficace tra cittadini e pubblica amministrazione, contribuendo al superamento delle diseguaglianze.

Cosa farai:

1.1 Attività di collaborazione e comunicazione per il potenziamento delle competenze digitali dei cittadini

L'operatore volontario, opportunamente formato sui temi del digitale, presiederà il punto di facilitazione digitale dando informazioni ai cittadini sia sulle modalità di funzionamento di portali specifici che sulle modalità per accedervi in sicurezza, affiancando il cittadino nelle pratiche a seconda del livello di istruzione digitale, indirizzandolo o coadiuvandolo a seconda dei casi e delle capacità. La consulenza avverrà all'interno dell'URP sia attraverso un punto informatico che attraverso un servizio telefonico, attraverso cui l'operatore volontario gestirà anche gli appuntamenti per le pratiche in presenza. Dovrà aiutare i cittadini a ottenere il

1.2 Attività di informazione sulla sicurezza informatica

1.3 Attività di consulenza telefonica

rilascio delle credenziali SPID e gestire una casella email dedicata sia per le richieste di consulenza che per la gestione degli appuntamenti. L'operatore volontario dovrà inoltre promuovere il servizio di facilitazione digitale attraverso i canali social del Comune e materiali informativi realizzati per il servizio.

Sedi di attuazione:

• Comune di Sassuolo - PAGGERIARTE - 1 posto

• Comune di Maranello - 1 posto

• Supporterai, in affiancamento al personale preposto, alla comunicazione e informazione di iniziative sui temi della tutela ambientale e sulla promozione dello sviluppo sostenibile

• Parteciperai ad equipe periodiche per condividere e migliorare la progettazione delle attività Green alla luce dei nuovi bisogni emergenti dal territorio

• Aiuterai nella progettazione di iniziative sui temi della tutela ambientale e la promozione della sostenibilità e nel coordinamento e partecipazione ai Tavoli di coprogettazione di iniziative sui temi della formazione e tutela ambientale

• Collaborerai alla promozione, all’allestimento, al presidio e alle visite guidate della mostra ENERGETICAMENTE

• Supporterai alla promozione della YoungERcard, la carta giovani della Regione Emilia Romagna

• Aiuterai nella gestione e manutenzione dell’area naturale, della fauna e delle strutture presenti

• Collaborerai all’ organizzazione di iniziative di valorizzazione del territorio dell’A.R.E. e di iniziative che possano favorire la salubrità e l’equilibrio ecologico dell’area anche attraverso lo sviluppo di attività ecologiche partecipate e condivise con il territorio, scuole terzo settore e cittadini

• Collaborerai nella progettazione di attività assistite con gli animali – collaborazione con i referenti dei progetti al fine di innovare e migliorare sempre più l’offerta ed il campo di azione per svolgere attività di pet terapy

• Aiuto nell’organizzazione e attività di passeggiate e visite guidate a tema

• Comparteciperai e accompagnerai agli incontri nelle scuole di ogni ordine e grado per la presentazione del progetto ed eventuali approfondimenti ai fini della sensibilizzazione e al rispetto dell’ambiente

• All’operatore volontario viene richiesto di effettuare le attività di “promozione dello sviluppo sostenibile” e di “educazione ambientale” inserendosi nel gruppo di lavoro esistente, costituito dall’equipe degli enti di accoglienza e dagli altri operatori volontari in servizio presso la sede, mettendo a disposizione la propria sensibilità ambientale e la consapevolezza per i rischi legati al cambiamento climatica

• Azione 1: campagne di sensibilizzazione presso le scuole

Attività 1.1: Progettazione di laboratori e attività didattiche per scuole…

L’op. vol. sarà impegnato, in affiancamento all’olp e ai referenti dell’ente, nello studio e nella definizione e nella strutturazione di laboratori e attività didattiche per gli alunni del territorio. Sarà impegnato nella progettazione di materiali didattici da presentare e utilizzare nelle classi in base all’età degli alunni e alle finalità che i laboratori vorranno perseguire.

Attività 1.2: Contatto con le scuole del territorio

L’op. vol. affiancherà il personale dell’ente nella fase di contatto con le scuole del territorio al fine di concordare le tipologie di laboratorio ambientale da realizzare e il calendario delle attività.

Attività 1.3: Realizzazione dei laboratori presso le scuole

L’op. vol. realizzerà, in collaborazione con gli educatori dell’ente e con gli insegnanti delle scuole che avranno aderito alla proposta, i laboratori e le attività didattiche in orario scolastico e, laddove, richiesto, extrascolastico.

• Azione 2: corsi di formazione e informazione in sostenibilità ambientale

Attività 2.1: Definizione dei piani formativi…

L’op. vol. incontrerà i referenti delle associazioni che, sul territorio riminese, si occupano di tutela e sostenibilità ambientale, per strutturare insieme proposte di incontri formativi e informativi verso la cittadinanza, con particolare attenzione a un pubblico giovane.

Attività 2.2: Promozione degli incontri e comunicazione online e offline

L’op. vol. si occuperà della promozione e della comunicazione degli incontri sui canali online dell’associazione e sarà impegnato nel contatto con altre organizzazioni del territorio che potranno veicolare le informazioni.

Attività 2.3: Realizzazione degli incontri formativi e informativi

L’op. vol. realizzerà gli incontri in affiancamento ai referenti dell’ente e delle organizzazioni partner del progetto che sul territorio si occupano di sostenibilità ambientale. Nell’ambito degli incontri realizzati presso la sede in favore degli adolescenti, l’op. vol. si occuperà inoltre della raccolta dei materiali prodotti dai giovani partecipanti per poi strutturare percorsi da inserire nella programmazione ordinaria dell’ente negli anni a venire.

• Azione 3: campagne di sensibilizzazione e adozione di comportamenti eco-sostenibili

Attività 3.1: Definizione degli obiettivi delle campagne di sensibilizzazione

L’op. vol. incontrerà i referenti delle associazioni che, sul territorio riminese, si occupano di tutela e sostenibilità ambientale per strutturare insieme le campagne di sensibilizzazione e per pianificare la partecipazione dei ragazzi e giovani incontrati nella realizzazione delle precedenti azioni/attività.

Attività 3.2: Realizzazione delle campagne di sensibilizzazione

L’op. vol. si occuperà della promozione e della comunicazione degli incontri sui canali online dell’associazione e sarà impegnato nel contatto con altre organizzazioni del territorio che potranno veicolare le informazioni. Sarà impegnato nella realizzazione delle campagne di sensibilizzazione strutturate con altri enti e in quelle che gli enti partner del progetto già realizzano sul territorio.

Sedi di attuazione:

• COMUNE DI FORMIGINE - 1 posto

L’obiettivo specifico al quale mira il progetto è di accrescere, presso cittadini, istituzioni e privati, la consapevolezza in merito alla tutela e al rispetto del patrimonio ambientale valorizzando le pratiche virtuose e migliorando la qualità dello spazio urbano per affrontare le sfide ambientali.

Il progetto contribuisce alla realizzazione del programma “Educazione ecologica per una crescita generazionale”, che si sviluppa nell’ambito di azione M Tutela e valorizzazione delle risorse naturali attraverso modelli sostenibili di consumo e di sviluppo. L’intervento si caratterizza per il forte collegamento con diversi obiettivi strategici internazionali, europei, nazionali e regionali, facendosi quindi portatore di un valore aggiunto per i territori coinvolti. In quest’ottica, il progetto contribuisce al raggiungimento degli obiettivi dell’Agenda 2030 fornire un’educazione di qualità, equa ed inclusiva, e un’opportunità di apprendimento per tutti (4), rendere le città e gli insediamenti umani inclusivi, sicuri, duraturi e sostenibili (11) e promuovere azioni, a tutti i livelli, per combattere il cambiamento climatico (13). Le azioni attivate, i percorsi educativi e le attività di cittadinanza attiva consentiranno infatti sia di valorizzare e promuovere la fruizione del territorio – naturale e urbano – da parte di tutta la popolazione, sia di sensibilizzare la cittadinanza, in particolare quella giovanile, alle tematiche della sostenibilità e del riuso. Il progetto cercherà di rispondere con azioni concrete alle criticità individuate per promuovere politiche più incisive, grazie anche all’organizzazione di occasioni di partecipazione per i cittadini. Tali momenti saranno rivolti con un impegno particolare ai giovani: il loro crescente interesse per i temi della salvaguardia dell’ambiente e della sostenibilità deve essere incentivato affinché le giovani generazioni possano diventare promotrici di azioni quotidiane per ridurre l’impatto sull’ambiente, in ottica di cittadinanza attiva. Se da un lato, dunque, i giovani rappresentano la parte di popolazione più attenta a queste tematiche, dall’altro si rileva sul territorio la necessità di investire maggiormente sul loro coinvolgimento, al fine di renderli dei veri e propri “divulgatori della sostenibilità”.

Cosa farai:

• Supporto ai Comuni, nella realizzazione dei piani avviati o in fase di avvio per promuovere l’adozione di politiche e azioni integrate di adattamento mirate alla salvaguardia e tutela dei beni ambientali, alla promozione di modelli di sviluppo sostenibile, azioni finalizzate alla mitigazione dei cambiamenti climatici che consentano di ridurre le emissioni di gas serra e aumentare l’equilibrio sociale, ambientale ed economico del territorio

• Sostegno alle green policies/practices al fine di ridurre l’impatto sull’ecosistema e implementare una strategia orientata alla sostenibilità ambientale, promuovendo l’economia circolare, il risparmio energetico e riducendo gli impatti connessi alla produzione dei rifiuti

• Tutela, preservazione dei beni ambientali, prevenzione e monitoraggio dell’inquinamento

• Promozione di modelli di sviluppo sostenibile urbano

Sedi di attuazione:

• COMUNE DI FORMIGINE - 1  posto