1. Cek kembali penulisan Corp ID, User ID maupun Password

2. Jika lupa password bisa klik reset password atau reset dari User ADMIN Nasabah melalui :

Login User ADMIN Nasabah

1. Masuk menu Administrator - User Management - Edit

2. Pilih Re-Password pada user yang akan di reset password dan pilih Submit

3. Approve pada User SYSADMIN

Login User SYSADMIN Nasabah

1. Masuk menu Administrator - User Management - Verify - Authorisasi

2. Pilih Approve pada pengajuan yang akan disetujui

HARDTOKEN : 

Pastikan Passcode/Token berisi kombinasi Pin Statis dan Angka Token

Contoh : Pin Statis = 1234, Angka Token = 123456

Isi Passcode = 1234123456

SOFTTOKEN :

Pastikan Passcode/Token berisi full angka token

Contoh : 12345678

Pastikan Corporate Code dan User ID sesuai

Klik Clear Session di halaman login dan login kembali

Pastikan CMS hanya login pada 1 device/browser dan Logout CMS pada Device lain atau tunggu 15 Menit akan logout otomatis oleh sistem

Input token sesuai ketentuan atau

Cek Token ID pada user SIGNER (User Hardtoken baru migrasi Softtoken)