Políticas de Uso de RoomU
Última actualización: 27/10/2025
Bienvenido a RoomU. Estas Políticas de Uso establecen los términos y condiciones bajo los cuales puedes acceder y utilizar nuestra aplicación móvil y servicios relacionados. Al descargar, instalar o utilizar RoomU, aceptas cumplir con estas políticas en su totalidad.
1. Aceptación de los Términos
Al crear una cuenta o utilizar cualquier función de RoomU, confirmas que:
- Tienes al menos 18 años de edad o cuentas con el consentimiento de tus padres o tutor legal.
- Has leído, entendido y aceptado estas Políticas de Uso.
- Aceptas cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en tu jurisdicción.
- Proporcionarás información veraz, precisa y actualizada durante el registro y uso de la plataforma.
2. Descripción del Servicio
RoomU es una plataforma que facilita la conexión entre personas que buscan rentar habitaciones y propietarios que desean publicar espacios disponibles. RoomU actúa únicamente como intermediario tecnológico y no participa directamente en las transacciones de arrendamiento.
Servicios que ofrecemos:
- Publicación de habitaciones disponibles para renta
- Búsqueda y filtrado de habitaciones según preferencias
- Sistema de mensajería entre usuarios
- Perfiles públicos de usuarios y propiedades
- Notificaciones sobre actividad relevante
Limitaciones del servicio:
- RoomU no verifica la identidad de todos los usuarios
- No garantizamos la disponibilidad, calidad o legalidad de las habitaciones publicadas
- No somos responsables de las transacciones realizadas fuera de la plataforma
- No actuamos como agentes inmobiliarios ni prestamos servicios de intermediación legal
3. Información Pública del Usuario
3.1 Visibilidad de Datos
Al registrarte en RoomU, aceptas que la siguiente información será visible públicamente para otros usuarios de la plataforma:
- Nombre completo o nombre de usuario
- Fotografía de perfil
- Descripción o biografía personal
- Ubicación general (ciudad o área)
- Publicaciones de habitaciones
- Valoraciones y reseñas (cuando esta función esté disponible)
3.2 Propósito
Esta información pública tiene como objetivo:
- Facilitar el proceso de búsqueda y selección de habitaciones
- Generar confianza entre usuarios
- Permitir la comunicación efectiva entre arrendadores y arrendatarios
- Mejorar la experiencia general de la plataforma
3.3 Control de Privacidad
Puedes gestionar cierta información de tu perfil desde la configuración de tu cuenta. Sin embargo, algunos datos básicos deben permanecer visibles para el correcto funcionamiento del servicio.
4. Permisos de la Aplicación
4.1 Cámara
RoomU solicita acceso a la cámara de tu dispositivo para:
- Capturar fotografías de habitaciones directamente desde la app
- Tomar fotos de perfil
- Documentar características relevantes de los espacios en renta
Este permiso es opcional.** Si no lo otorgas, aún podrás usar imágenes de tu galería.
4.2 Almacenamiento/Galería
Solicitamos acceso al almacenamiento para:
- Seleccionar fotografías existentes en tu dispositivo
- Subir imágenes a tu perfil o publicaciones
- Guardar temporalmente contenido visual relacionado con la plataforma
4.3 Ubicación
Podemos solicitar acceso a tu ubicación para:
- Mostrar habitaciones cercanas a tu área
- Mejorar los resultados de búsqueda por proximidad
- Proporcionar mapas y direcciones
Puedes usar la ubicación de forma aproximada o desactivar este permiso.** La funcionalidad de búsqueda puede verse limitada.
4.4 Notificaciones
Para enviar:
- Alertas de nuevos mensajes
- Actualizaciones sobre tus publicaciones
- Recordatorios importantes
- Avisos de seguridad
4.5 Compromiso de Privacidad
Garantizamos que:
- Los permisos se utilizan exclusivamente para las funciones descritas
- No accedemos a archivos no relacionados con RoomU
- No compartimos contenido de tu dispositivo con terceros sin autorización
- Puedes revocar permisos en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo
- El acceso a permisos cumple con las políticas de Google Play Store
5. Recopilación y Uso de Datos
5.1 Datos que Recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña encriptada
- Datos de perfil: foto, biografía, preferencias
- Datos de uso: interacciones, búsquedas, tiempo en la app
- Datos técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP, identificadores de dispositivo
- Datos de ubicación: ubicación aproximada o precisa (según tu configuración)
- Datos de comunicación: mensajes intercambiados dentro de la plataforma
5.2 Finalidad del Uso de Datos
Utilizamos tus datos para:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
- Personalizar tu experiencia en la plataforma
- Facilitar la comunicación entre usuarios
- Enviar notificaciones relevantes
- Prevenir fraudes y actividades sospechosas
- Cumplir con obligaciones legales
- Realizar análisis estadísticos y de mejora del servicio
5.3 Compartir Datos
No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información en las siguientes situaciones:
- Con otros usuarios (según lo especificado en la sección de información pública)
- Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, análisis, notificaciones)
- Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
- En caso de fusión, adquisición o venta de activos (previa notificación)
5.4 Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:
- Encriptación de datos sensibles
- Acceso restringido a información personal
- Monitoreo continuo de seguridad
- Protocolos de respuesta ante incidentes
5.5 Retención de Datos
Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento.
6. Responsabilidades del Usuario
6.1 Información Veraz
Te comprometes a:
- Proporcionar información precisa, completa y actualizada
- Actualizar tu información cuando sea necesario
- No suplantar la identidad de otras personas o entidades
- No crear múltiples cuentas con intención fraudulenta
6.2 Publicaciones de Habitaciones
Si publicas habitaciones, garantizas que:
- Tienes derecho legal para rentar el espacio
- Las fotografías y descripciones son reales y actuales
- Los precios y términos publicados son precisos
- Cumples con las leyes locales de arrendamiento
- No discriminas por motivos de raza, género, religión, orientación sexual, discapacidad u origen
6.3 Contenido Prohibido
No está permitido publicar o compartir:
- Contenido ofensivo, amenazante, discriminatorio o ilegal
- Información falsa o engañosa
- Material protegido por derechos de autor sin autorización
- Spam, publicidad no solicitada o contenido comercial no relacionado
- Malware, virus o código malicioso
- Contenido sexual explícito o inapropiado
- Información personal de terceros sin su consentimiento
6.4 Conducta del Usuario
Te comprometes a:
- Respetar a otros usuarios en todas las interacciones
- No acosar, intimidar o amenazar a otros
- No utilizar la plataforma para actividades fraudulentas, estafas o delitos
- No intentar acceder a cuentas de otros usuarios
- No explotar vulnerabilidades de la plataforma
- Cumplir con todas las leyes aplicables
6.5 Transacciones
Reconoces que:
- Las transacciones de arrendamiento ocurren directamente entre usuarios
- RoomU no garantiza el cumplimiento de acuerdos entre usuarios
- Eres responsable de realizar tu debida diligencia antes de rentar o arrendar
- Debes formalizar contratos de arrendamiento según las leyes locales
- Los pagos y depósitos deben manejarse de forma segura y legal
7. Comunicación y Notificaciones
7.1 Tipos de Notificaciones
Al usar RoomU, aceptas recibir:
- Notificaciones transaccionales: mensajes de otros usuarios, confirmaciones de acciones
- Notificaciones de servicio: cambios en la plataforma, mantenimiento programado
- Notificaciones de seguridad: alertas de actividad sospechosa, cambios de contraseña
- Notificaciones promocionales: nuevas funciones, consejos de uso (opcional)
7.2 Gestión de Preferencias
Puedes controlar tus notificaciones desde:
- Configuración de la aplicación RoomU
- Configuración de notificaciones de tu dispositivo
- Opciones de correo electrónico (desuscripción)
Nota: Algunas notificaciones críticas de seguridad no pueden desactivarse mientras tu cuenta esté activa.
8. Seguridad de la Cuenta
8.1 Responsabilidad del Usuario
Tú eres responsable de:
- Mantener la confidencialidad de tu contraseña
- Todas las actividades realizadas bajo tu cuenta
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
- Cerrar sesión en dispositivos compartidos
8.2 Medidas de Seguridad Recomendadas
- Utiliza una contraseña fuerte y única
- No compartas tus credenciales con terceros
- Habilita autenticación de dos factores (cuando esté disponible)
- Revisa regularmente la actividad de tu cuenta
8.3 Compromiso de Seguridad
En caso de detectar acceso no autorizado, nos comprometemos a:
- Investigar el incidente
- Tomar medidas para proteger tu cuenta
- Notificarte según lo requieran las leyes aplicables
9. Propiedad Intelectual
9.1 Tu Contenido
Tú conservas todos los derechos sobre el contenido que publiques (fotografías, textos, descripciones). Sin embargo, al publicar contenido en RoomU, otorgas a la plataforma una licencia:
- No exclusiva: puedes usar tu contenido en otros lugares
- Mundial: aplicable en todas las jurisdicciones
- Libre de regalías: sin costo adicional para RoomU
- Sublicenciable: podemos permitir que terceros autorizados lo muestren
- Transferible: en caso de cambio de propietario de la empresa
Esta licencia permite a RoomU:
- Mostrar tu contenido en la plataforma
- Distribuirlo a otros usuarios
- Modificarlo solo para ajustes técnicos (redimensionar imágenes, etc.)
- Utilizarlo con fines promocionales de la plataforma (con tu consentimiento adicional)
La licencia termina cuando elimines el contenido, excepto donde otros usuarios lo hayan compartido legítimamente.
9.2 Contenido de RoomU
Todo el contenido de la plataforma (diseño, logo, nombre, código, funcionalidades) es propiedad de RoomU o sus licenciantes y está protegido por derechos de autor y otras leyes. No puedes:
- Copiar, modificar o distribuir nuestro contenido
- Realizar ingeniería inversa de la aplicación
- Usar nuestro nombre o marca sin autorización
- Crear obras derivadas sin permiso
9.3 Reporte de Infracciones
Si crees que tu contenido está siendo usado sin autorización, contacta a: soporte@roomu.com
10. Modificaciones de las Políticas
10.1 Derecho a Modificar
RoomU se reserva el derecho de modificar estas Políticas de Uso en cualquier momento para:
- Reflejar cambios en nuestros servicios
- Cumplir con nuevas regulaciones legales
- Mejorar la claridad y comprensión
- Adaptarnos a nuevas tecnologías o prácticas
10.2 Notificación de Cambios
En caso de modificaciones significativas:
- Te notificaremos mediante correo electrónico registrado
- Publicaremos un aviso en la aplicación
- Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en este documento
- Te daremos al menos 30 días para revisar los cambios antes de que entren en vigor
10.3 Aceptación Continua
El uso continuado de RoomU después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye tu aceptación de las nuevas políticas. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes:
- Dejar de usar la plataforma
- Solicitar la eliminación de tu cuenta antes de que los cambios sean efectivos
11. Suspensión y Terminación del Servicio
11.1 Terminación por Parte del Usuario
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la aplicación o contactando a soporte. Al hacerlo:
- Tu perfil dejará de ser visible
- Tus publicaciones activas serán eliminadas
- Conservaremos ciertos datos según lo requiera la ley
- No habrá reembolsos por servicios premium ya utilizados
11.2 Suspensión o Terminación por RoomU
Podemos suspender o cancelar tu cuenta inmediatamente, sin previo aviso, si:
- Violas estas Políticas de Uso
- Realizas actividades fraudulentas o ilegales
- Recibes múltiples reportes de otros usuarios
- Pones en riesgo la seguridad de la plataforma o de otros usuarios
- Proporcionas información falsa de manera reiterada
- Intentas eludir restricciones o sanciones previas
11.3 Consecuencias de la Terminación
Tras la terminación de tu cuenta:
- Perderás acceso a todos los servicios
- No podrás crear una nueva cuenta sin autorización
- Podríamos retener información según obligaciones legales
- Cualquier pago pendiente no será reembolsado
11.4 Apelaciones
Si crees que tu cuenta fue suspendida o cancelada por error, puedes apelar contactando a: soporte@roomu.com dentro de los 30 días siguientes.
12. Limitación de Responsabilidad
12.1 Uso Bajo tu Propio Riesgo
RoomU se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que:
- El servicio estará disponible de forma ininterrumpida o libre de errores
- Los resultados obtenidos serán precisos o confiables
- Los defectos serán corregidos inmediatamente
- El servicio cumplirá con todas tus expectativas
12.2 No Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, RoomU NO es responsable de:
- Pérdidas o daños resultantes de transacciones entre usuarios
- Conducta de otros usuarios, incluyendo fraude o engaño
- Calidad, legalidad o disponibilidad de habitaciones publicadas
- Disputas entre usuarios
- Pérdida de datos o fallas técnicas
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes
12.3 Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener indemne a RoomU, sus directivos, empleados y afiliados de cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad o gasto (incluyendo honorarios legales) que surjan de:
- Tu uso de la plataforma
- Tu violación de estas Políticas
- Tu violación de derechos de terceros
- Tu contenido publicado
13. Resolución de Disputas
13.1 Disputas entre Usuarios
RoomU no interviene en disputas entre usuarios. Si tienes un conflicto con otro usuario:
- Intenta resolverlo de forma amistosa y directa
- Documenta todas las comunicaciones
- Reporta comportamiento abusivo o fraudulento
- Busca asesoría legal o mediación externa si es necesario
13.2 Disputas con RoomU
En caso de disputa con RoomU
1. Contacto inicial: Envía tu queja a soporteroomu@gmail.com
2. Resolución amistosa: Intentaremos resolver el problema en 30 días
3. Mediación: Si no se resuelve, acordaremos un mediador neutral
4. Jurisdicción: Las disputas se regirán por las leyes de México
13.3 Limitación de Tiempo
Cualquier reclamo debe presentarse dentro de un año desde que surgió la causa de acción.
14. Disposiciones Generales
14.1 Acuerdo Completo
Estas Políticas de Uso, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y RoomU.
14.2 Divisibilidad
Si alguna disposición es considerada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.
14.3 Renuncia
La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye una renuncia a dicho derecho.
14.4 Cesión
No puedes transferir tus derechos u obligaciones bajo estas Políticas. RoomU puede ceder sus derechos en caso de fusión o adquisición.
14.5 Idioma
En caso de conflicto entre versiones en diferentes idiomas, prevalecerá la versión en español.
15. Contacto y Soporte
Si tienes preguntas, inquietudes o necesitas asistencia relacionada con estas Políticas de Uso, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: soporteroomu@gmail.com
Dentro de la aplicación: Sección "Ayuda y Soporte"
Tiempo de respuesta: Nos comprometemos a responder dentro de 48 horas hábiles
Reportes de seguridad o abuso: soporteroomu@gmail.com
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