Política de Privacidad de RoomU
Última actualización: 27/10/2025
Vigencia: 23/10/2026
RoomU es un proyecto estudiantil que tiene como objetivo conectar personas que buscan habitaciones con arrendadores que tienen espacios disponibles. Respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica de manera clara y sencilla cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra aplicación móvil.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que Proporcionas Directamente
Información de Registro:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Contraseña (almacenada de forma encriptada)
- Fotografía de perfil (opcional)
Información de Perfil:
- Biografía o descripción personal (opcional)
- Ubicación general (ciudad o colonia)
Información de Publicaciones (Solo para Arrendadores):
- Fotografías de habitaciones
- Descripciones de espacios
- Precios y condiciones de renta
- Dirección específica de la propiedad
- Características y servicios incluidos
Comunicaciones:
- Contenido de tus consultas al servicio de soporte
1.2 Información que Recopilamos Automáticamente
Datos de Ubicación:
- Ubicación precisa: Coordenadas GPS cuando uses la función de búsqueda de habitaciones cercanas (solo cuando otorgues permiso explícito)
Información de Cámara y Almacenamiento:
- Fotografías que captures o selecciones para subir a la plataforma (solo cuando publiques habitaciones)
- Acceso únicamente cuando otorgues permiso explícito
1.3 Información de Terceros
Redes Sociales:
Si eliges registrarte mediante redes sociales (Google, Facebook), podemos recibir:
- Nombre y foto de perfil
- Dirección de correo electrónico
WhatsApp:
RoomU facilita la comunicación entre usuarios mediante WhatsApp. Cuando contactas a un arrendador:
- Te redirigimos a WhatsApp con el número del arrendador
- No almacenamos ni tenemos acceso al contenido de las conversaciones en WhatsApp
- La privacidad de esas comunicaciones está regida por las políticas de WhatsApp
2. Cómo Utilizamos tu Información
2.1 Provisión y Mejora del Servicio
Utilizamos tus datos para:
- Crear y gestionar tu cuenta de usuario
- Procesar y mostrar publicaciones de habitaciones (si eres arrendador)
- Permitir que usuarios interesados vean habitaciones disponibles
- Facilitar el contacto entre usuarios y arrendadores mediante WhatsApp
- Mostrar habitaciones cercanas basadas en tu ubicación
- Mejorar la funcionalidad y diseño de la aplicación
- Desarrollar nuevas características para este proyecto estudiantil
2.2 Comunicación
Te contactaremos para:
- Facilitar el contacto con arrendadores mediante redirección a WhatsApp
- Enviar alertas de seguridad de tu cuenta
- Notificar cambios en nuestros términos o políticas
- Responder a tus consultas de soporte
- Enviar actualizaciones importantes del servicio
Nota importante: Las conversaciones entre usuarios y arrendadores se realizan a través de WhatsApp, fuera de nuestra plataforma. RoomU no tiene acceso ni almacena estos mensajes.
2.3 Seguridad y Prevención de Fraude
Procesamos datos para:
- Verificar tu identidad durante el registro
- Proteger contra accesos no autorizados
- Investigar y resolver violaciones de nuestras políticas
- Mantener la integridad y seguridad del servicio
2.4 Cumplimiento Legal
Podemos utilizar y divulgar tu información cuando:
- Sea requerido por ley o procedimiento legal
- Debamos responder a solicitudes gubernamentales
- Sea necesario para hacer cumplir nuestros términos
- Protejamos nuestros derechos, propiedad o seguridad
- Protejamos los derechos y seguridad de nuestros usuarios
3. Cómo Compartimos tu Información
3.1 Información Visible en Publicaciones
Cuando un arrendador publica una habitación, la siguiente información es visible para todos los usuarios de RoomU:
- Fotografías de la habitación
- Descripción del espacio
- Precio y condiciones
- Ubicación específica del inmueble
- Características y servicios incluidos
Tu perfil personal (nombre, foto, biografía) NO es visible públicamente para otros usuarios.
3.2 Contacto entre Usuarios
RoomU funciona como conector entre personas:
- Los usuarios interesados pueden ver las publicaciones de habitaciones
- Para contactar al arrendador, se redirige al usuario a WhatsApp
- Proporcionamos el número de teléfono del arrendador a través de WhatsApp
- Las conversaciones ocurren en WhatsApp, no dentro de RoomU
- No almacenamos ni monitoreamos estas comunicaciones
3.3 Proveedores de Servicios
Como proyecto estudiantil, compartimos información limitada con servicios esenciales:
Servicios de Hosting y Almacenamiento:
- Servidores en la nube para almacenar datos de la aplicación
- Servicios de bases de datos
- Almacenamiento de imágenes de habitaciones
Servicios de Comunicación:
- WhatsApp para facilitar el contacto entre usuarios
- Servicios de correo electrónico para notificaciones importantes
Servicios de Autenticación:
- Google/Facebook para inicio de sesión (si usas esta opción)
Estos proveedores están obligados a proteger tu información y solo usarla para los servicios que prestan.
3.4 NO Compartimos
Importante: Como proyecto estudiantil, NO compartimos tu información con:
- Anunciantes
- Empresas de marketing
- Brokers de datos
- Terceros con fines comerciales
3.5 Cumplimiento Legal
Divulgaremos información cuando:
- Sea requerido por ley, orden judicial o regulación
- Debamos responder a solicitudes legales válidas
- Sea necesario para investigar violaciones de nuestros términos
- Protejamos contra fraude o problemas de seguridad
3.6 Con tu Consentimiento
Compartiremos tu información con terceros solo cuando hayas dado tu consentimiento explícito para hacerlo.
4. Base Legal para el Procesamiento de Datos
Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:
Ejecución de Contrato:
- Proporcionar los servicios que has solicitado
- Gestionar tu cuenta y publicaciones
Interés Legítimo:
- Mejorar y desarrollar nuestro proyecto estudiantil
- Mantener la seguridad de la plataforma
- Prevenir fraudes
Consentimiento:
- Acceso a ubicación precisa
- Acceso a cámara y almacenamiento
- Compartir tu número de teléfono con usuarios interesados (solo arrendadores)
Obligación Legal:
- Cumplir con leyes y regulaciones aplicables
- Responder a solicitudes legales
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
5. Retención de Datos
5.1 Mientras tu Cuenta Esté Activa
Mantenemos tu información mientras uses RoomU y sea necesaria para proporcionar el servicio.
5.2 Después de Eliminar tu Cuenta
- Eliminación inmediata: Información de perfil y publicaciones visibles
- Retención temporal (30 días): Copias de respaldo
- Retención legal: Datos que debamos conservar por obligaciones legales (mínimo indispensable)
5.3 Período de Inactividad
Si no usas tu cuenta durante:
- 1 año: Enviaremos un aviso recordatorio
- 2 años: Podemos desactivar o eliminar tu cuenta previa notificación
5.4 Datos Específicos
- Publicaciones: Se eliminan cuando eliminas tu cuenta o las retiras manualmente
- Registros de seguridad: Hasta 1 año para investigaciones
- Datos agregados y anonimizados: Podemos mantenerlos para análisis del proyecto
6. Tus Derechos de Privacidad
6.1 Derecho de Acceso
Puedes solicitar:
- Copia de toda la información que tenemos sobre ti
- Detalles sobre cómo usamos tus datos
6.2 Derecho de Rectificación
Puedes:
- Actualizar tu información de perfil desde la configuración de la app
- Corregir datos inexactos o desactualizados
- Solicitar correcciones que no puedas hacer directamente
6.3 Derecho de Eliminación
Puedes solicitar la eliminación de:
- Tu cuenta completa
- Publicaciones específicas
- Información personal específica
Excepciones: Podemos retener datos cuando exista una obligación legal.
6.4 Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar:
- Exportación de tus datos en formato estructurado y legible (JSON o CSV)
6.5 Derecho de Oposición
Puedes oponerte a:
- Procesamiento basado en interés legítimo
- Comunicaciones no esenciales
6.6 Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos:
1. Accede a "Configuración" > "Privacidad y Datos" en la app
2. Envía un correo a: privacidadroomu@gmail.com
3. Especifica claramente qué derecho deseas ejercer
Responderemos dentro de 20 días hábiles. Podemos solicitar verificación de identidad para procesar tu solicitud.
7. Seguridad de la Información
7.1 Medidas de Seguridad
Como proyecto estudiantil, implementamos medidas razonables de seguridad:
- Encriptación: Contraseñas cifradas de forma segura
- Conexiones seguras: Uso de HTTPS para todas las comunicaciones
- Acceso restringido: Solo los desarrolladores del proyecto tienen acceso a los datos
- Copias de seguridad: Respaldos regulares de la información
7.2 Limitaciones
A pesar de nuestros esfuerzos:
- Ningún sistema es 100% seguro
- No podemos garantizar seguridad absoluta
- Debes proteger tu contraseña y dispositivo
- Notifícanos inmediatamente ante actividad sospechosa
7.3 Notificación de Brechas
En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos:
- Te notificaremos dentro de 72 horas de su descubrimiento
- Explicaremos qué información fue afectada
- Describiremos las medidas que estamos tomando
8. Privacidad de Menores
8.1 Restricción de Edad
RoomU está diseñado para usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.
8.2 Si Descubrimos Información de Menores
Si nos enteramos de que hemos recopilado datos de un menor de 18 años:
- Eliminaremos inmediatamente la cuenta y toda la información asociada
- Notificaremos según lo requiera la ley
8.3 Responsabilidad de Padres/Tutores
Si crees que un menor ha proporcionado información a RoomU:
- Contacta inmediatamente a: privacidad@roomu.com
- Proporcionaremos asistencia para eliminar la información
9. Transferencias Internacionales de Datos
9.1 Ubicación de Servidores
Como proyecto estudiantil, tus datos pueden ser almacenados en:
- Servicios de nube gratuitos o de bajo costo (Firebase, AWS, etc.)
- Servidores que pueden estar ubicados fuera de México
9.2 Protecciones
Cuando usamos servicios en la nube:
- Seleccionamos proveedores confiables que cumplen con estándares de seguridad
- Implementamos medidas técnicas de protección
- Limitamos el acceso solo a lo necesario para el funcionamiento de la app
10. Naturaleza del Proyecto
10.1 Proyecto Estudiantil
Es importante que sepas que:
- RoomU es un proyecto desarrollado con fines educativos
- Es creado y mantenido por estudiantes
- No tiene fines de lucro
- Puede tener actualizaciones irregulares o pausas durante períodos escolares
- Los recursos y capacidades son limitados comparados con aplicaciones comerciales
10.2 Uso de WhatsApp
La comunicación entre usuarios se realiza a través de WhatsApp porque:
- Es una plataforma ampliamente usada y confiable
- Reduce la complejidad técnica del proyecto
- No requiere que almacenemos mensajes privados
- Los usuarios ya están familiarizados con ella
RoomU no es responsable de las comunicaciones que ocurren en WhatsApp.
10.3 Sin Servicios de Pago
Actualmente RoomU:
- No procesa pagos
- No cobra comisiones
- No almacena información de tarjetas o cuentas bancarias
- No actúa como intermediario en transacciones financieras
Los acuerdos de renta y pagos son responsabilidad exclusiva de los usuarios.
11. Tus Opciones y Controles
11.1 Configuración de Privacidad
Desde la app puedes controlar:
- Información de perfil: Nombre, foto, biografía
- Publicaciones: Crear, editar o eliminar habitaciones (arrendadores)
- Permisos: Ubicación, cámara, almacenamiento
11.2 Permisos del Dispositivo
Puedes revocar permisos en cualquier momento:
- Android: Configuración > Apps > RoomU > Permisos
- Puedes revocar: ubicación, cámara, almacenamiento
Nota: Sin ciertos permisos, algunas funciones pueden no estar disponibles (ejemplo: sin ubicación no podrás ver habitaciones cercanas).
11.3 Eliminación de Cuenta
Para eliminar tu cuenta:
1. Ve a Configuración > Cuenta > Eliminar Cuenta
2. Confirma tu decisión (esta acción es irreversible)
3. Recibirás confirmación por correo electrónico
Efectos de la eliminación:
- Pérdida permanente de acceso
- Eliminación de publicaciones activas (si eres arrendador)
- Proceso completo en 30 días
12. Cambios a esta Política de Privacidad
12.1 Actualizaciones
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar:
- Cambios en nuestras prácticas de datos
- Nuevas regulaciones legales
- Nuevas funcionalidades de la app
- Mejoras al proyecto
12.2 Notificación de Cambios
Cuando realicemos cambios significativos:
- Actualizaremos la fecha de "Última actualización"
- Te notificaremos mediante correo electrónico
- Te daremos al menos 15 días para revisar los cambios
12.3 Tu Aceptación
El uso continuado de RoomU después de cambios constituye tu aceptación. Si no estás de acuerdo:
- Puedes dejar de usar la app
- Puedes eliminar tu cuenta antes de que los cambios entren en vigor
13. Legislación Aplicable
13.1 Leyes de México
Esta Política de Privacidad se rige por:
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
- Reglamento de la LFPDPPP
- Lineamientos del INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales)
13.2 Responsable del Tratamiento
Proyecto: RoomU (Proyecto Estudiantil)
Contacto de Privacidad: privacidadroomu@gmail.com
14. Contacto y Preguntas
14.1 Contacto para Privacidad
Para preguntas sobre privacidad o ejercer tus derechos:
Correo electrónico: privacidadroomu@gmail.com
Asunto: Solicitud de Privacidad - [Tu nombre]
Incluye en tu mensaje:
- Nombre completo
- Correo electrónico registrado
- Descripción clara de tu solicitud
Tiempo de respuesta: Máximo 20 días hábiles
14.2 Autoridad de Control (México)
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a:
Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)
- Sitio web: https://home.inai.org.mx/
- Teléfono: 800 835 43 24
- Plataforma Nacional de Transparencia: https://www.plataformadetransparencia.org.mx/
15. Resumen de tus Derechos ARCO
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Rectificar datos inexactos
- Cancelar/Eliminar tus datos
- Oponerte al tratamiento de tus datos
Para ejercer estos derechos, contacta a: privacidad@roomu.com
---
Resumen Ejecutivo
¿Qué datos recopilamos?
- Nombre, correo, teléfono, foto (opcional), ubicación (con permiso)
- Fotos de habitaciones (solo arrendadores)
¿Cómo los usamos?
- Para conectar usuarios con arrendadores
- Mostrar publicaciones de habitaciones
- Facilitar contacto vía WhatsApp
¿Con quién compartimos?
- Con usuarios interesados (solo info de publicaciones)
- Con WhatsApp (para facilitar comunicación)
- Con servicios de hosting (servidores en la nube)
¿Cómo protegemos tus datos?
- Contraseñas encriptadas
- Conexiones seguras (HTTPS)
- Acceso limitado
Tus derechos:
- Acceder, corregir o eliminar tus datos en cualquier momento
- Contacto: privacidadroomu@gmail.com
---
Al usar RoomU, confirmas que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y aceptas el tratamiento de tus datos personales como se describe aquí.
RoomU es un proyecto estudiantil comprometido con proteger tu privacidad de forma transparente y responsable.
© 2025 RoomU - Proyecto Estudiantil. Todos los derechos reservados.