使用房間配置圖時若遇到問題或有任何疑問，請來信告訴我們。
聯絡信箱：alchanlabs.dev@gmail.com
來信時若能一併提供以下資訊，我們能更快協助您。
App 版本(可在商店中查看)
使用的裝置與作業系統版本
發生問題的畫面，以及重現問題的方法
必要時附上螢幕截圖
免費版可以用到什麼程度？
可使用 1 份空間文件，以及所有編輯功能(房間、門、窗、家具與樓梯的配置、2D 形狀家具、3D 實驗室)。單次購買即可解鎖無限文件，並開放匯出(圖片、PDF)與列印。這不是訂閱制，也沒有廣告。
我換了裝置或重新安裝了 App，需要再付一次費用嗎？
不需要。在登入相同 Google 帳號或 Apple ID 的裝置上開啟 App，完整功能就會自動解鎖。若沒有解鎖，請前往「選項」→「解鎖完整功能・恢復購買」→「恢復購買」。但在 Android 裝置與 iPhone、iPad 這類作業系統不同的裝置之間，購買不會互通。Google Play 與 App Store 不會共用購買紀錄，而房間配置沒有登入功能，無法將購買連結起來。若要在另一種作業系統的裝置上使用，需要在該商店重新購買。
資料儲存在哪裡？可以移到其他裝置嗎？
所有資料都儲存在這台裝置內，不會傳送到伺服器。裝置之間沒有同步功能，刪除 App 時裝置內的資料也會一併刪除。如果您開啟了手機的裝置備份(Google 備份、iCloud 備份)，作業系統可能會將資料納入備份，將備份還原到新手機時資料也可能一併移過去。重要的配置請匯出成圖片或 PDF 另外保存。
尺寸要怎麼量？
房間尺寸是在牆壁內側量得的寬度與深度。家具尺寸一開始是常見的代表值，請改成實際家具的外部尺寸。
複層(閣樓)的房子呢？
可從「新增家具 → 樓梯」放置直線樓梯與螺旋樓梯。螺旋樓梯只要輸入外徑與內徑，App 就會計算並顯示踏板長度。App 無法在同一份文件中容納多個樓層，請為每個樓層各建立一份空間文件。
3D 畫面不夠準確。
3D 實驗室是用來大致以立體方式確認配置的功能。精確的配置與尺寸，請在 2D 平面圖中確認。
如何申請退款？
付款由 Google Play 或 App Store 處理，因此退款請依各商店的流程辦理。Google Play 可從訂單紀錄申請，App Store 可從「回報問題」(reportaproblem.apple.com)申請。退款完成後，下次開啟 App 時完整功能會重新鎖定，回到免費範圍(1 份空間文件)。已建立的文件不會被刪除，仍可開啟並編輯。
支援信件中的資訊僅用於回覆與解決問題，詳情請參閱房間配置圖的隱私權政策。
營運：AlchanLabs