¿Eres de las personas que a todo dice sí por pena, aunque no quieras hacerlo? ¿Te cuesta trabajo expresar lo que sientes/piensas con las personas por pena, temor, o por creer qué vas a causar un conflicto? ¿Te gustaría qué los demás dejarán de opinar tanto sobre tus decisiones y no sabes cómo hacerlo? Este tema te puede interesar, quizá ya has escuchado hablar sobre asertividad, empecemos a resolver algunas preguntas:
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¿Qué significa ser asertivo?
Tener la capacidad de defender mis derechos, sin afectar los de otros.
Me permite actuar de acuerdo a mis ideas.
Puedo defender mis opiniones sin sentirme mal o culpable.
Expreso mis sentimientos con honestidad y comodidad.
Tips para la comunicación asertiva
Mantener una posición erguida, activa y de frente a tu interlocutor, lo que permitirá entablar una conversación entre iguales.
La distancia entre tú y la otra persona, debe hacerte sentir cómodo y al otro también, ni muy cerca, ni muy lejos.
Tu comunicación verbal y no verbal, deben ser congruentes, si expresas estar mal y sonríes, no se entiende el mensaje. Puedes usar ademanes para enfatizar lo qué quieres decir.
Establecer un contacto visual directo y relajado, puedes desviar la mirada en algunas ocasiones para qué la otra persona no se sienta incómoda, pero no hacerlo todo el tiempo, pues se puede interpretar como falta de interés.
Mantener un tono de voz medio, no muy alto, ya qué puede resultar intimidante, ni muy bajo, pues ni siquiera serás escuchado.
Cambiar la intensidad de la voz, de acuerdo a lo que estas expresando.
Dejar de lado distractores, como el teléfono o cualquier aparato electrónico qué robe tu atención y la de tu interlocutor.
Técnicas para desarrollar tu asertividad
Existen diferentes formas de desarrollar la asertividad, te presentaré solo tres, con algunos ejemplos, recuerda qué requieren de práctica, para que se vuelvan parte de la forma cómo te relacionas.
1. Estabilizador: Esta técnica consiste en tomar en cuenta el derecho propio y el del interlocutor y posteriormente elegir una conducta a seguir. Básicamente se maneja en tres fases y con tres fases:
a) Tu derecho es…
b) Mi derecho es…
c) Así pues…
Ejemplos: “Yo reconozco que tú requieres utilizar la laptop (tu derecho), pero yo la necesito para terminar mi trabajo (mi derecho), así pues esta vez no te la puedo prestar”.
“Yo entiendo tu preocupación por el bienestar de tu sobrina, pero yo tengo la capacidad de tomar las mejores decisiones en relación a su crianza, así pues te pido respetar mis decisiones y dejar de criticarme”.
2. Guión DEEC: En este caso se crea un argumento verbal que servirá para expresar los propios sentimientos con respecto a algo: Los pasos a seguir son:
a) Describir la conducta no deseada
b) Expresar la emoción que nos provoca
c) Enunciare la conducta deseada: “quiero que”, “te pido que…”
d) Comentar las consecuencias negativas de no cambiar el modo de
conducirse.
Ejemplos: “Pepe, tengo un problema: frecuentemente me pides que me quede a trabajar horas extras…” (conducta no deseada). “Con lo cual me siento molesto” (emoción que me provoca). “Quiero pedirte que planeemos todos lo días en la mañana el trabajo para organizarnos adecuadamente y no requerir horas extras” (conducta deseada). “Si hacemos esto, yo me sentiré mejor y tú tendrás el trabajo al tiempo” (consecuencias positivas). “De otra forma, me seguiré sintiendo molesto, el trabajo seguirá saliendo tarde y bajará mi motivación” (consecuencias negativas).
“Laura, frecuentemente cuestionas la forma en qué estoy criando a mi hija, lo cual me hace sentir enojo y desesperación, te pido qué dejes de criticarme o emitir comentarios sin qué te lo solicite; de otra forma, me seguiré sintiendo molesta y no me darán ganas de interactuar contigo”
3. Disco rayado: Como su nombre lo indica, repetimos una y otra vez, pero de manera tranquila nuestra petición o deseo,
Ejemplos: “Quiero que se definan mis responsabilidades en este asunto …”
“Quiero que respetes mis decisiones en la crianza de mi hija …”
Mtra. Lizette Hayde Rodríguez Chica
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