Todas nuestras prótesis incluyen:

✔️ Capacitación básica para el uso del dispositivo.

✔️ Indicaciones para colocación, retiro y cuidados de la prótesis.

✔️ 05 ajustes mecánicos del dispositivo protésico.

✔️ 20% de descuento en accesorios, componentes o repuestos.

Algunos componentes pueden variar según asesoría técnica del profesional.

POLÍTICAS DE GARANTÍA

CORPORACIÓN PRÓTESICA BY ANDREW E.I.R.L.

Nombre comercial: PRÓTESICA

1. ALCANCE DEL SERVICIO

PRÓTESICA es una empresa dedicada a la comercialización y adaptación técnica de prótesis mecánicas, prótesis estéticas y productos ortopédicos personalizados.

Las actividades realizadas corresponden a procesos técnicos de personalización.

No constituye diagnóstico ni tratamiento médico.

2. CONDICIONES GENERALES DE GARANTÍA

Todos los productos cuentan con garantía únicamente por defectos de elaboración, bajo las siguientes condiciones:

Prótesis mecánicas y estéticas: 12 meses

Órtesis: 03 meses

Otros productos ortopédicos: 30 días, según proveedor

Componentes protésicos: 03 meses

La garantía inicia desde la fecha de entrega del producto.

3. CONDICIONES PARA HACER EFECTIVA LA GARANTÍA

Para acceder a la garantía, el cliente deberá:

Entregar el producto en la sede comercial de PRÓTESICA, el producto será evaluado por el Área Técnica, se determinará si el caso califica o no como garantía, se informará al cliente el resultado y el tiempo de entrega.

📌 En caso NO califique como garantía, se informará:

Costo de reparación y tiempo de entrega.

4. TIEMPOS DE ATENCIÓN DE GARANTÍA

Tiempo mínimo: 07 días hábiles y tiempo máximo: 30 días hábiles (No incluye sábados, domingos ni feriados).

5. EXCLUSIONES DE GARANTÍA

La garantía NO aplica en los siguientes casos: Mal uso del producto, caídas, golpes o daños por manipulación, intervención, modificación o regulación por terceros, adaptaciones realizadas fuera de PRÓTESICA, falta de mantenimiento preventivo, uso inadecuado del producto, uso de calzado inadecuado (cuando corresponda), exposición a químicos o sustancias corrosivas, exposición a agua salada, estirones, esfuerzos indebidos o mala colocación, cambios físicos del usuario (subida o pérdida de peso), inflamación, reducción o cambios en el muñón, desgaste natural por uso, etc.

6. PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Todos los productos son elaborados de manera personalizada y artesanal según medidas del usuario.

Por tal motivo: No se aceptan cambios ni devoluciones de dinero.

7. PRUEBA Y AJUSTES DEL PRODUCTO

Durante la etapa de prueba:

Si el producto requiere ajustes, la empresa evaluará la necesidad de: Rectificación, modificación, nueva elaboración.

Estas decisiones son tomadas por el Área Técnica, con la finalidad de lograr una adecuada adaptación al usuario.

📌 En estos casos, el tiempo de entrega podrá extenderse como plazo adicional al inicialmente acordado.

8. AJUSTES, REGULACIONES Y MODIFICACIONES

Todo ajuste, regulación o modificación: Está a cargo del Asesor Técnico colegiado, se realiza únicamente previa cita programada, Horario: Lunes a sábado de 3:00 p.m. a 8:00 p.m.

9. CONSIDERACIONES FINALES

Toda garantía está sujeta a evaluación técnica previa.

La empresa se reserva el derecho de determinar si el caso califica como garantía.

El cliente acepta estas condiciones al momento de adquirir el producto.