Pengiriman

Alur & Ketentuan Pengiriman

Alur Pengiriman Pesanan

1. Pemesanan Produk

Pelanggan melakukan pemilihan barang prelove, lalu melakukan pemesanan melalui WhatsApp, Instagram, Marketplace (Shopee/TikTok Shop/Tokopedia), atau Website resmi Prelove Saka.

2. Konfirmasi Pesanan

Tim admin Prelove Saka memverifikasi kelengkapan detail pesanan (total jumlah), alamat tujuan pengiriman, serta pilihan kurir logistik.

3. Pembayaran

Pesanan akan secara resmi masuk ke dalam sistem antrean setelah pembayaran berhasil divalidasi oleh tim keuangan atau sistem otomatis kami.

4. Pengemasan

Barang yang telah terkonfirmasi akan langsung dikemas oleh tim packing sesuai dengan prosedur pengiriman.

7. Penyerahan ke Pihak Ekspedisi

Paket kiriman diserahkan secara terjadwal kepada mitra ekspedisi atau kurir logistik yang telah dipilih oleh pelanggan.

8. Pemberitahuan Nomor Resi

Nomor resi pengiriman akan otomatis diperbarui pada platform marketplace atau diinfokan langsung oleh admin via WhatsApp agar pelanggan dapat melacak pergerakan paket secara mandiri.

Estimasi Waktu Pemesanan

Dikirim 1–2 hari kerja setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.
Durasi perjalanan paket sepenuhnya mengikuti regulasi dan kinerja dari pihak ekspedisi yang digunakan.

Biaya Pengiriman

Ongkos kirim ditanggung sepenuhnya oleh pihak pembeli, kecuali jika sedang berlangsung promo gratis ongkir atau ketentuan khusus lainnya.
Besaran biaya kirim disesuaikan secara otomatis dengan tarif resmi dari jasa kurir berdasarkan berat total atau dimensi volume kemasan bawang goreng.

Alamat Pengiriman

Pelanggan wajib menuliskan alamat pengiriman secara detail (Nama Jalan, No. Rumah, RT/RW, Kelurahan, Kecamatan, Kota/Kabupaten, Kode Pos) serta nomor telepon yang aktif dihubungi.
Kelalaian atau kesalahan penulisan data alamat sepenuhnya merupakan tanggung jawab pelanggan.
Biaya pengiriman ulang akibat paket retur (gagal kirim karena rumah kosong/alamat tidak ditemukan) akan dibebankan kembali kepada pelanggan.

Tanggung Jawab Pengiriman

Prelove Saka menjamin produk keluar dari gudang kami dalam keadaan rapi dan terbungkus aman ke pihak ekspedisi.
Begitu paket diterima dan dipindai oleh pihak ekspedisi, kendala keterlambatan perjalanan atau rute pengiriman beralih menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi.
Tim layanan pelanggan kami akan senantiasa membantu memantau dan memfasilitasi pelacakan jika terjadi hambatan pengiriman di lapangan.

Paket Rusak atau Hilang

Pelanggan wajib membuat rekaman video unboxing secara utuh, jelas, dan tanpa jeda/terputus (no edit/pause) dari sebelum kemasan kardus luar dibuka hingga produk bawang goreng terlihat jelas.
Jika terjadi kerusakan fisik yang fatal pada produk (kemasan robek) yang disebabkan kelalaian kurir, pelanggan dapat segera menghubungi Customer Service kami dengan melampirkan bukti video unboxing tersebut.
Kami akan membantu menjembatani proses klaim ganti rugi atau kompensasi dengan pihak jasa pengiriman dengan mengikuti regulasi dari asuransi ekspedisi terkait.

Hari & Jam Operasional

Senin – Jumat: 08.00 – 17.00 WIB
Sabtu, Minggu & Hari Libur Nasional: Operasional pengiriman libur (Semua pesanan yang masuk pada hari libur akan segera diproses dan dikirimkan pada hari kerja berikutnya).

Komitmen Pengiriman

Prelove Saka berkomitmen penuh untuk menghadirkan pakaian second pria premium yang berkualitas dan aman sampai ke tangan Anda. Menjaga kualitas produk agar tetap rapi dan memastikan kepuasan Anda adalah prioritas utama dari setiap dedikasi pelayanan kami.

Page updated

Google Sites

Report abuse