Embedded Files
Om Phonero
Phonero er et telekommunikasjonsselskap, og er i dag del av Telia Norge. Phonero tilbyr mobilabonnement og diverse telefoniløsninger til offentlig sektor og bedrifter, og har i dag over 350.000 brukere fordelt over 30.000 bedrifter. Det legges stort fokus på kundetilfredshet og gode kundeopplevelser.
Hovedkontor befinner seg i Kristiansand, i tillegg til regionskontorer i Oslo, Stavanger, Bergen, og Trondheim.
Statusoppdatering
I løpet av de første ukene av praksisperioden har vi arbeidet med React i VS Code for å bli bedre kjent med teknologien. Som en del av oppstarten har vi også fått en introduksjon til Phoneros ulike tjenester, blant annet Ditt Phonero, samt en gjennomgang av hvordan de tilhørende systemene fungerer i praksis. Fra og med uke 37 begynner vi gradvis å forberede oss på arbeidet med chatboten Phonelia, som blir vårt hovedfokus videre i praksisen.
Vårt arbeid
Hos Phonero er Flow Builder et sentralt verktøy i chatbot oppsettet. Det brukes til å bygge samtaler, definere regler og styre hvordan chatboten responderer i ulike situasjoner. Den gir full kontroll over samtaleflyten og integrasjonene. Gjennom Flow kan man koble til API-kall, hente data fra interne systemer og tilpasse svar basert på kundens behov.
Når det skal bygges samtaler kan man velge mellom to måter å gjøre det. Den ene er Dialouge, den andre er Procedure. Ved bruk av dialouge bygger man beslutningstrærne selv, mens ved bruk av procedure legger man inn punkter for hva man ønsker at treet skal inneholde slik at det genereres et beslutningstre som gir oversikt over samtaleflyten.
Page updated
Google Sites
Report abuse