Oppsummering av praksisperioden
I løpet av denne praksisperioden har vi fått innsikt i hvordan ulike arbeidsprosesser foregår hos Phonero, i tillegg til at vi har fått jobbe med mange ulike arbeidsoppgaver. Vi har blant annet:
Fått introduksjon til Phonero sine systemer, verktøy og arbeidsmetoder.
Fått innsikt i bruk av Jira, GitHub, VSCode og React.
Deltatt på GitHub Copilot-seminar og lært om integrasjon i utviklingsprosjekter.
Satt opp og konfigurert egne PC-er og utviklingsmiljøer.
Fått innføring i GraphQL-spørringer.
Utforsket og brukt Ultimate, verktøyet for utvikling av chatboten Phonelia.
Deltatt i møter med bot-teamet og fått innsikt i eksisterende og planlagte funksjoner.
Utarbeidet oversikt over use cases som måtte oppdateres.
Rekonfigurert dialoger slik at de tilpasses brukerens innloggingsstatus, rolle og plattform.
Gjennomgått og forbedret språk og tone i chatbot-dialogene for et mer profesjonelt uttrykk.
Konvertert dialoger til procedures for mer strukturert og effektiv arbeidsflyt.
Utført feilretting og oppdatering av kunnskapsbase i chatboten.
Implementert og testet API-integrasjoner i ulike procedures.
Analysert samtalelogger fra faktiske brukere for å forbedre svar og treffsikkerhet.
Opprettet ny use case for surfepakker, hvor chatboten henter data om abonnement og forbruk via API.
Håndtert og rapportert tekniske problemer i test- og produksjonsmiljøet til Ultimate.
Refleksjon rundt praksisperioden hos Phonero
Kata-Loore Tamm
Som nevnt har vi lært mye om bruk av Ultimate og diverse verktøy. I tillegg har praksisperioden hos Phonero gitt oss innsikt i hvor mye innsats, samarbeid, og sist men ikke minst prøving og feiling som må til for å få ting gjort. Noen oppgaver viser seg å ha enklere løsninger enn det man først tenker seg, mens andre oppgaver endrer opp med å være mye mer tidkrevende enn forventet. Noen løsninger er ikke intuitive dersom man jobber med et nytt system, så det kan lønne seg å spørre om hjelp fra noen som kjenner systemet bedre.
Vi har deltatt på ulike møter under praksisperioden, noe som har vært veldig verdifullt. Man får man innsikt i hvordan ulike team jobber, i tillegg til at man har mulighet til å stille mye spørsmål og få enda bedre forståelse for bedriften og teamet man jobber med. Å delta under møter gir også muligheten til å komme med egne innspill. Det er ofte forskjell på synspunktene til de faste ansatte og oss studenter som ser ting mer fra utsiden; vi har hatt veldig positiv erfaring med samarbeidet i teamet og vi føler at bidragene våre blir tatt på alvor og satt pris på.
Hedda Bjørnflaten Kjeldby
I løpet av praksisperioden har jeg fått et verdifullt innblikk i hvordan arbeidshverdagen kan være. Jeg har tilegnet meg ny kunnskap og erfaringer som jeg tar med meg videre, og blitt kjent med deler av fagfeltet jeg hadde lite kjennskap til fra før.
Praksisoppholdet hos Phonero har vært svært givende. Vi har blitt godt mottatt og ivaretatt gjennom hele perioden, noe som har bidratt til et trygt og lærerikt miljø. Det har vært spesielt positivt å oppleve at våre innspill har blitt tatt på alvor, og at vi har fått muligheten til å teste ut egne ideer for å se om de kan ha en positiv effekt.
Vi har hatt gode statusmøter med digiteamet, som har vært åpne og imøtekommende. Det har gjort det enkelt å stille spørsmål, dele perspektiver og lære av deres erfaringer. Generelt har vi opplevd en kultur preget av åpenhet og samarbeid, noe som har gjort praksisperioden både lærerik og motiverende. Dette er en erfaring jeg er takknemlig for å ha fått, og jeg setter stor pris på muligheten til å ha tilbrakt høsten hos Phonero.
Tips og videre refleksjon:
Still mange spørsmål for å få en god overordnet forståelse for bedriften, tjenestene som tilbys, og hvilke mål de har.
Vis interesse for å bli med på møter, og delta med spørsmål, diskusjon og innspill til forbedringer.
Oppstarten besto av å bruke mye tid på å sette opp pcen og få diverse tilganger. I ettertid har vi reflektert over at du kunne vært mer hensiktsmessig å satt av mer tid de første ukene slik at vi hadde kommet i gang med arbeidet enda fortere.
Alt i alt har praksis har gitt oss mulighet til å få innblikk i hvordan en arbeidshverdag kan se ut når man er ferdigutdannet. Praksis er en god mulighet til å tilegne seg masse ny kunnskap og ikke minst erfaring; det er en mulighet som svært få universiteter tilbyr for IT studenter, og dermed anbefaler vi sterkt å gripe denne muligheten og å velge praksis som valg-emne.