PETORY 개인정보처리방침

최종 업데이트 및 시행일: 2026년 9월 6일

PETORY 운영자(이하 “운영자”)는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 관련 법령을 준수하고 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 공개합니다.

1. 수집·처리하는 정보

PETORY는 서비스 이용 과정에서 다음 정보를 수집하거나 처리할 수 있습니다.

계정 및 프로필 정보

• Firebase 이용자 식별자(UID)

• 로그인 제공자 정보

• Google·Kakao·Apple 로그인 과정에서 제공되는 이름, 닉네임, 이메일 주소 및 프로필 사진

• 이용자가 직접 등록한 닉네임, 프로필 사진 및 자기소개

• Apple의 이메일 가리기 기능을 사용하는 경우 Apple이 제공한 중계 이메일 주소

로그인 제공자의 설정이나 이용자 동의 범위에 따라 이메일 또는 프로필 정보가 제공되지 않을 수 있습니다.

반려동물 및 돌봄 정보

• 반려동물 이름, 종류, 품종, 성별, 생일, 중성화 여부, 체중, 사진 및 소개

• 이용자가 입력한 동물등록 관련 정보

• 건강 기록, 예방접종, 투약, 병원 진료, 미용 및 건강 메모

• 식사, 간식, 물, 배변, 산책, 놀이, 위생관리 및 기타 펫케어 기록

• 반려동물 지출 기록, 구매 항목, 금액, 구매처 및 메모

• 일정, 캘린더, 공동관리 및 돌보미 정보

• 이용자가 등록한 반려동물 관련 문서와 이미지

• 펫시터 신청·검증 정보, 예약, 돌봄 결과, 후기 및 신고 정보

PETORY의 건강 기록은 사람의 의료정보가 아니라 이용자가 입력한 반려동물의 건강·돌봄 정보입니다.

게시물 및 커뮤니티 정보

• 게시물, 스토리, 댓글, 답글, 채팅 및 첨부된 사진·동영상

• 좋아요, 팔로우, 조회 및 활동 기록

• 사용자 신고, 콘텐츠 신고, 차단 및 운영 조치 기록

• 실종·발견 제보, 제보 위치, 연락 방법 및 비공개 제보

• 장소 후기 및 이용자가 직접 입력한 장소 정보

위치정보

위치 권한을 허용한 경우 다음 정보가 처리될 수 있습니다.

• 현재 위치와 위치 좌표

• 산책 경로, 이동 거리 및 산책 시간

• 실종·발견 위치와 목격 위치

• 가까운 반려동물, 실종 제보 또는 반려동물 동반 장소를 찾기 위한 지역 정보

• 이용자가 직접 선택하거나 입력한 주소 및 장소

백그라운드 위치 권한은 화면이 꺼지거나 다른 화면을 사용하는 동안에도 산책 경로를 계속 기록하기 위해 사용될 수 있습니다. 위치 권한을 거부해도 앱의 다른 기능은 이용할 수 있으나 일부 위치 기반 기능은 제한됩니다.

기기 및 서비스 이용정보

서비스 이용 과정에서 다음 정보가 자동으로 생성되거나 수집될 수 있습니다.

• 기기 및 운영체제 정보

• 앱 버전과 앱 설치 식별정보

• 푸시 알림 토큰

• 접속 일시, 이용 기록, 기능 사용 기록

• 오류·충돌·성능 진단 정보

• IP 주소 등 통신 과정에서 자동으로 생성되는 정보

기기 권한

PETORY는 기능 제공을 위해 다음 권한을 요청할 수 있습니다.

• 사진 보관함: 프로필, 게시물, 채팅 및 기록에 사진·동영상 첨부

• 카메라: 사진·동영상 촬영

• 마이크: 동영상 촬영 시 음성 녹음

• 위치: 산책 경로, 주변 장소 및 실종·목격 위치 기능

• 알림: 댓글, 채팅, 일정, 공동관리 및 서비스 알림

권한은 필요한 기능을 사용할 때 요청하며, 기기 설정에서 언제든 변경할 수 있습니다.

2. 개인정보 수집 방법

개인정보는 다음 방법으로 수집됩니다.

• Google·Kakao·Apple 계정을 이용한 로그인

• 이용자가 앱에서 직접 입력하거나 업로드

• 게시물, 댓글, 채팅, 신고, 산책 및 돌봄 기능 이용

• Firebase 등 서비스 운영 도구를 통한 자동 수집

• 고객지원 이메일을 통한 문의

3. 개인정보 이용 목적

수집한 정보는 다음 목적으로 이용합니다.

• 회원 식별, 로그인 및 계정 관리

• 프로필과 반려동물 정보 제공

• 펫케어·건강·지출·일정 및 공동관리 기능 제공

• 게시물, 스토리, 커뮤니티, 채팅 및 팔로우 기능 제공

• 산책 기록과 위치 기반 서비스 제공

• 실종·발견 제보 및 주변 정보 제공

• 펫시터 예약, 돌봄, 후기 및 안전관리

• 푸시 알림 전송

• 신고 접수, 유해 콘텐츠 검토, 이용자 차단 및 부정 이용 방지

• 오류 분석, 서비스 품질 및 사용자 경험 개선

• 고객 문의와 계정 삭제 요청 처리

• 법적 의무 이행 및 서비스 보안 유지

PETORY는 이용자의 개인정보를 맞춤형 광고 판매 목적으로 사용하지 않습니다.

4. 정보의 공개 범위

이용자가 공개 게시물, 댓글, 스토리, 프로필 또는 실종·발견 제보에 등록한 정보는 다른 이용자에게 공개될 수 있습니다.

채팅과 비공개 제보는 해당 대화나 제보에 참여하는 이용자에게만 제공되도록 설계됩니다. 공개 영역에 주소, 전화번호, 신분증 또는 타인의 개인정보를 등록하지 마세요.

5. 개인정보 보유 및 삭제

개인정보는 원칙적으로 회원이 서비스를 이용하는 동안 보관하며, 이용 목적이 달성되거나 회원탈퇴가 완료되면 지체 없이 삭제 또는 익명화합니다.

회원탈퇴 시 처리 방식은 다음과 같습니다.

• 이용자 계정, 프로필 및 로그인 식별정보 삭제

• 이용자가 소유한 반려동물과 관련 기록 삭제

• 게시물, 스토리, 사진, 동영상 및 미디어 삭제

• 팔로우·팔로워, 차단, 신고 및 알림 등 계정 활동 삭제

• 이용자가 전송한 채팅 메시지 삭제 및 채팅 참여정보 제거

• 댓글과 답글은 대화 흐름 보호를 위해 작성자 정보와 내용을 제거하고 삭제 상태로 변경할 수 있음

• 다른 이용자가 소유한 반려동물의 공동관리 기록은 기록의 연속성을 위해 남겨질 수 있으며 작성자·수정자·결제자 정보는 “탈퇴한 사용자”로 익명화

• 진행 중인 펫시터 예약이 있으면 예약을 먼저 종료하거나 취소한 뒤 탈퇴 가능

• 탈퇴 처리 상태, 오류 복구 및 보안 확인에 필요한 최소한의 기록은 이용자를 직접 식별하기 어려운 형태로 필요한 기간 동안 보관될 수 있음

관련 법령에 따라 보관할 의무가 있거나 분쟁·부정 이용 대응을 위해 필요한 경우에는 해당 목적에 필요한 최소한의 정보만 별도로 보관한 후 삭제합니다.

서비스 제공자의 백업이나 캐시에 남은 정보는 각 시스템의 보존 주기에 따라 순차적으로 삭제될 수 있습니다.

6. 외부 서비스 및 처리 위탁

PETORY는 서비스 제공을 위해 다음 외부 서비스를 이용합니다.

• Google Firebase·Google Cloud: 로그인, 데이터베이스, 서버 기능, 파일 저장, 푸시 알림, 이용 분석, 오류 및 충돌 분석

• Cloudflare R2: 사진과 동영상 등 미디어 저장 및 전송

• Google Sign-In: Google 계정 로그인

• Sign in with Apple: Apple 계정 로그인

• Kakao: 카카오 로그인, 좌표·주소 변환 및 장소 검색

• Google Maps: 지도 표시 및 장소 확인

• 공공데이터 제공기관: 반려동물 동반 장소, 동물 관련 사업장, 동물보호 및 구조동물 정보 제공

Google, Cloudflare, Apple 등 국외 사업자의 서비스 이용 과정에서 개인정보가 미국 및 해당 사업자가 데이터센터를 운영하는 국가에서 처리될 수 있습니다. 정보는 암호화된 통신 방식으로 서비스 이용 시 전송되며, 회원탈퇴 또는 처리 목적 달성 시 삭제되거나 각 서비스 제공자의 계약·백업 정책에 따라 제한된 기간 후 삭제됩니다.

각 서비스 제공자는 자신의 개인정보 보호정책과 보안 기준에 따라 정보를 처리합니다.

7. 제3자 제공

PETORY는 개인정보를 판매하지 않습니다.

다만 다음 경우에는 필요한 범위에서 정보를 제공할 수 있습니다.

• 이용자가 공개 게시물이나 프로필 등을 직접 공개한 경우

• 이용자가 공동관리, 채팅, 예약 또는 실종 제보 기능을 이용해 상대방과 정보를 공유한 경우

• 이용자가 사전에 동의한 경우

• 법령에 따른 요청이나 이용자·아동·동물의 생명과 안전을 보호하기 위해 필요한 경우

• 범죄 수사 또는 법적 의무 이행을 위해 관계기관에 제공해야 하는 경우

8. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람

• 개인정보 수정

• 개인정보 삭제

• 개인정보 처리정지 요청

• 위치·사진·카메라·마이크·알림 권한 철회

• 회원탈퇴 및 계정 삭제

• 신고 또는 운영 조치에 대한 문의

앱의 프로필·설정 화면에서 일부 정보를 직접 수정하거나 삭제할 수 있으며, 그 밖의 요청은 petory.help@gmail.com으로 접수할 수 있습니다.

9. 아동의 개인정보

PETORY는 아동을 주요 대상으로 하는 서비스가 아닙니다.

운영자는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 법정대리인의 동의 없이 고의로 수집하지 않습니다. 법정대리인의 동의가 필요한 이용자의 가입 사실을 확인한 경우 필요한 동의를 확인하거나 해당 계정과 개인정보를 제한·삭제할 수 있습니다.

아동의 성적 학대·착취 또는 안전을 위협하는 콘텐츠와 행위는 엄격히 금지됩니다.

10. 개인정보 보호조치

운영자는 개인정보 보호를 위해 다음 조치를 적용합니다.

• 인증된 이용자와 권한이 있는 사용자만 데이터에 접근하도록 접근 통제

• 데이터베이스 보안 규칙 적용

• 전송 구간 암호화

• 미디어 접근권한 및 서명된 접근 주소 사용

• 비밀키와 관리자 권한의 제한적 관리

• 신고·차단과 유해 표현 필터 운영

• 오류·보안 로그의 접근 제한

• 개인정보 처리 목적 달성 후 삭제 또는 익명화

11. 개인정보처리방침 변경

서비스나 법령이 변경되면 본 방침이 수정될 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 앱 또는 공개 웹페이지를 통해 안내합니다.

12. 개인정보 보호 및 고객지원 문의

• 개인정보 보호책임자: PETORY 운영자

• 고객지원 및 개인정보 문의: petory.help@gmail.com

개인정보 침해에 관한 상담이 필요한 경우 다음 기관을 이용할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972

• 경찰청 사이버범죄 신고시스템: 국번 없이 182