PETORY 계정 및 데이터 삭제 안내 

최종 업데이트 및 시행일: 2026년 9월 6일

PETORY 이용자는 앱에서 직접 회원탈퇴를 진행하거나 고객지원을 통해 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

1. 앱에서 회원탈퇴하는 방법

1. PETORY 앱에 로그인합니다.

2. 하단 메뉴에서 MY를 선택합니다.

3. 오른쪽 위 설정 아이콘을 누릅니다.

4. 개인정보 및 안전 항목으로 이동합니다.

5. 회원탈퇴를 선택합니다.

6. 삭제되는 내용을 확인합니다.

7. 확인란에 동의하고 탈퇴를 입력합니다.

8. 회원탈퇴 버튼을 누른 뒤 현재 로그인 계정을 다시 확인합니다.

Google·Kakao·Apple 로그인 방식에 따라 계정 재확인 화면이 표시될 수 있습니다.

2. 앱을 이용할 수 없는 경우

앱에 로그인할 수 없거나 직접 탈퇴가 어려운 경우 아래 이메일로 삭제를 요청할 수 있습니다.

• 이메일: petory.help@gmail.com

• 제목: PETORY 계정 삭제 요청

요청 시 본인 확인을 위해 다음 정보를 요청할 수 있습니다.

• 가입에 사용한 로그인 방식

• 가입 이메일 또는 닉네임

• 삭제하려는 계정을 확인할 수 있는 최소한의 정보

비밀번호, 로그인 토큰, Apple·Google·Kakao 비밀키는 이메일로 보내지 마세요. 운영자는 계정 소유 여부를 확인한 후 삭제를 처리합니다.

3. 탈퇴 전에 확인할 사항

• 회원탈퇴는 취소할 수 없으며 삭제된 데이터는 복구할 수 없습니다.

• 진행 중인 펫시터 예약이 있으면 먼저 예약을 종료하거나 취소해야 합니다.

• 내가 주인인 반려동물의 프로필과 관련 기록이 함께 삭제됩니다.

• 공동관리 중인 반려동물과의 연결이 해제됩니다.

• 다시 가입하면 기존 계정과 다른 신규 계정으로 처리될 수 있습니다.

4. 삭제되는 정보

회원탈퇴가 완료되면 다음 정보가 삭제됩니다.

• PETORY 로그인 계정과 프로필

• 닉네임, 이메일, 프로필 사진 및 로그인 식별정보

• 내가 소유한 반려동물 프로필

• 소유 반려동물의 건강·지출·펫케어·일정·산책 기록

• 게시물, 커뮤니티 글, 스토리 및 첨부 미디어

• 실종·발견 제보와 장소 후기

• 내가 전송한 채팅 메시지

• 팔로우·팔로워 관계

• 알림, 차단, 신고 및 기타 계정 활동

• 펫시터 프로필, 예약·돌봄 결과 및 관련 활동

• 서버와 미디어 저장소에 보관된 계정 소유 사진·동영상

• Firebase Authentication의 PETORY 인증 계정

Google·Apple·Kakao 계정 자체는 삭제되지 않습니다. PETORY와의 로그인 연결만 해제되거나 사용할 수 없게 됩니다.

5. 익명화되거나 제한적으로 남을 수 있는 정보

다른 이용자의 권리와 공동기록의 연속성을 위해 다음 정보는 삭제 대신 익명화될 수 있습니다.

• 다른 이용자의 게시물에 작성한 댓글과 답글

• 다른 이용자가 소유한 반려동물의 공동관리 기록

• 공동관리 반려동물의 건강·지출·일정 기록

• 다른 참여자가 남아 있는 채팅방의 기본 대화방 정보

이 경우 이용자를 식별할 수 있는 UID, 이름 및 프로필 사진은 제거되며 작성자는 탈퇴한 사용자로 표시될 수 있습니다. 댓글·답글의 내용은 비워지거나 삭제 상태로 변경됩니다.

탈퇴 처리 상태, 오류 복구, 부정 이용 방지 및 법적 의무 이행에 필요한 최소한의 기록은 직접 식별하기 어려운 형태로 필요한 기간 동안 보관될 수 있습니다.

6. 처리 시점

앱에서 정상적으로 회원탈퇴가 완료되면 계정 접근은 즉시 종료됩니다.

데이터베이스, 미디어 저장소, 캐시 및 백업에 남은 정보는 시스템과 외부 서비스 제공자의 삭제 주기에 따라 순차적으로 제거될 수 있습니다.

7. 문의

계정 및 데이터 삭제에 관한 문의:

petory.help@gmail.com