Meningkatkan kualitas dan inovasi pelayanan publik pada masing-masing instansi pemerintah secara berkala sesuai kebutuhan dan harapan masyarakat, sehingga mampu membangun kepercayaan masyarakat terhadap penyelenggara pelayanan publik dalam rangka peningkatan kesejahteraan masyarakat. Semua bukti proses dan inovasi yang dilakukan BDK Bandung untuk mencapai tujuan tersebut dapat dilihat disini melalui submenu evidence dan inovasi.