Sektor Utbildning - Tekniskt och pedagogiskt stöd (tryck här) 

Här anmäls exempelvis ärenden som rör:

• iPad/iPhone

• Apple TV (felsökning, pedagogiskt stöd)

• Projektor/Skärm (felsökning, pedagogiskt stöd)

• Högtalare/ljudanläggningar (felsökning, pedagogiskt stöd)

• Felanmälan Google-konton edu-mail (om du ex. inte kan logga in)

• Skrivare (enbart användning av UniFlow Online)

• Beställning av betalapp

• Beställning av behörigheter till system (exempelvis Unikum, Skola24)

E-tjänsten används endast för tekniskt eller pedagogiskt stöd. För byte av lösenord till AA-kontot, problem med skrivare eller problem med nätverket - kontakta och anmäl alltid till Soltak.

Till Soltaks ärendeportal (tryck här) 

Här anmäls enbart ärenden som rör:

• Wifi/nätverk (ex. nätverk som inte fungerar)

• AA-konton (ex. byte av lösenord)

• Office365

• Mail (Outlook)

• PC datorer (SOLTAK)

• Skrivarproblem (fel på själva skrivaren eller taggar)

• Program för PC

• Fjärrsupport av Chromebook - tekniska frågor/problem

Det går även att nå IT på telefon: 010-33 13 000 (tryck 1)

• Måndag-torsdag kl 8.00 – 16.00

• Fredag kl 8.00 – 13.00

Soltak hanterar även all support kring grundskolans och gymnasiets elevdatorer. Fråga skolans administratör eller IT-ansvarige om elev är i behov av hjälp med skoldatorn eller av någon anledning behöver felanmälas. 

Rapportera misstanke, risk för eller konstaterad informationssäkerhet- eller personuppgiftsincident