《無形的價值》
歷時一年，採訪9位領域專家，完成一本60餘頁書刊，完整熟悉書刊製作全過程，包含內容產出與紙本印製，皆一人獨自完成。
作品理念 Idea
禮賓接待人員是一場典禮活動不可或缺的角色，他們是「主角中的配角，配角中的主角」，以專業的技巧，嚴謹的態度使典禮、活動得以順利進行，卻也不搶主角的光彩。在日常生活中，或許我們時常接觸這群人，但我們或許都已對於他們「專業的服務」習以為常，但是背後有著更多故事，因此本雜誌採訪與「禮賓接待人員」有關之行業，或從有禮賓接待背景之職人，探討在現今社會中這項專業技能是如何產生「無形的價值」。
負責任務 Task
專案時間：1年
擔任角色：採訪｜編輯｜攝影｜排版｜印製
負責項目：規劃書刊方向｜人物專訪撰文｜攝影修圖排版｜印製書本成品｜宣傳自身書籍
作品摘要 Summary
「服務的本質，源自於一顆無私奉獻的心」。一句話成為我在服務人群之路上的動力，步上服務人群一途後才發現，專業永無止境，該如何拓展所學，並運用在未來生活中，成為首要問題。於是尋找「無形的價值」成為編製這本刊物的原因與名稱。
《無形的價值》鎖定禮賓接待人員，禮賓接待人員是一場典禮活動不可或缺的角色，是「主角中的配角，配角中的主角」，以專業的技巧，嚴謹的態度，使典禮、活動得以順利進行，卻不搶主角的光彩。在日常生活中，我們時常接觸這群人，或許我們都對於「專業的服務」習以為常，但是每位專業的禮賓人員背後有著更多故事，因此本雜誌採訪與「禮賓接待人員」有關之行業，與有禮賓接待背景之從業人員，探討這份專業是如何產生「無形的價值」。
《無形的價值》從三方面切入。第一部分，採訪有禮賓親善大使，在青澀的年紀如何展現專業與活力。第二部分，國家級禮賓人員，訪談他們如何在眾人之中脫穎而出，而又是如何將所學內化成自身的一部分。第三部分，採訪各服務業，瞭解他們如何展現服務專業，並將服務的價值增值到最大。
就學階段的衝突與綻放：
傳遞幸福，抓住青鳥－婚禮主持人
從內地走上國際－埔里美人腿公主
精益求精的逐夢旅程－國慶禮賓人員
從興趣走上專業：
上海世博會台灣館親善大使
總統府交際科科長
從專業邁向職業：
傳遞故事，營造幸福－民宿管家
人生不停站－高鐵站務員
一萬英呎的艱辛與堅持－空服員
用被討厭的勇氣，築被嘲笑的夢想－龍巖禮儀人員
精選段落 Selected
從興趣走上專業：
禮賓接待是項無法重來的工作，對於禮賓人員來說「All or Nothing」，每次都全力以赴的規劃與執行，因為在服務中「100-1=0」，再多的付出都可能「瑜不掩瑕」。而在高壓的環境中，保持完美狀態是困難的，而梁崇偉老師也為了這份職業改變了許多，更尋找了許多自我悅納的方式。他說規律生活以維持健康是根本，心情的調適更是一大考驗。他在生活中培養了許多喜好，除了書寫專業文章分享快樂外，信仰則是使他平靜的方法，透過抄寫經書以沉澱心情，心靈平靜了便能從新出發。
當生活禮儀遇見生命禮儀：
生命禮儀與禮儀看似相近，但是生命禮儀又需注入更多心力，面對人最脆弱之時，生命中重要事物被抽離的痛苦與悲愴，唯有用心，才可以提供更好的服務，並帶客戶離開悲傷。高淑娟即便已經是高階管理階層，也是時時刻刻叮嚀下屬要專心與用心，「專心才有觀察力，用心才可以做好每一個服務環節，才能感受到客戶的需求」，超越SOP，因為謹守公司SOP卻不會是「客戶的SOP」，服務項目可能依造客戶有所不同，但是用心和專心是永不改變的。
傳遞故事營造幸福：
「服務的本質在於傳遞幸福」，她相信，旅遊是一件滿溢幸福的事，忘記時間也忘記憂慮，提供完滿的服務是出於專業與同理心。旅宿業與禮賓人員類似，都是透過服務讓人倍受感動，管家一職又與副團長工作相仿，都是盡輔佐之責，這樣的巧合讓她進入職場後擁有高敏銳度，她善用專長讓民宿充滿人情味，營造家的感覺。一年的職場經驗不長，但是一位旅客一則故事絕對不少，亞軒在眾多故事中學會站在別人角度思考，也更能理解別人的需要，把無形的服務化為真實的感動，而自己有走出了與別人不同的人生。
