Membangun layanan publik yang mudah, cepat, dan berorientasi kepada masyarakat
Membangun layanan publik yang mudah, cepat, dan berorientasi kepada masyarakat
Embedded Files
“Di portal ini Anda akan menemukan panduan, praktik, dan instrumen untuk mendukung unit layanan publik dalam menghadirkan pelayanan yang berkualitas bagi masyarakat — melalui pengukuran kepuasan (SKM) dan partisipasi publik (FKP).”
Mengapa Pelayanan Publik menjadi Fokus Kebijakan Nasional
Mengapa Pelayanan Publik menjadi Fokus Kebijakan Nasional
Pelayanan publik adalah hak setiap warga negara dan menjadi tanggung-jawab penyelenggara layanan pemerintah.
Melalui reformasi birokrasi, KemenPANRB menetapkan arah tata kelola birokrasi yang ramah, responsif, dan berbasis elektronik (digital bureaucracy) untuk meningkatkan kepercayaan dan kepuasan masyarakat.
KemenPANRB mendampingi pelaksanaan kebijakan pelayanan publik di pusat dan daerah, termasuk penerapan standar layanan, pemantauan kinerja layanan, dan pengembangan ekosistem digital pelayanan publik.
Salah satu instrumen utama adalah pengukuran kinerja pelayanan melalui Indeks Pelayanan Publik (IPP) dan evaluasi inovasi pelayanan publik.
Bagaimana Partisipasi Masyarakat Bekerja Dalam Pelayanan Publik?
Bagaimana Partisipasi Masyarakat Bekerja Dalam Pelayanan Publik?
Survei Kepuasan Masyarakat
Survei Kepuasan Masyarakat
Mengukur persepsi masyarakat terhadap layanan agar perbaikan bisa dilakukan secara sistematis
Forum Konsultasi Publik
Forum Konsultasi Publik
Memberi ruang bagi masyarakat untuk berpartisipasi dalam desain dan evaluasi layanan publik
Capaiannya dan Arah Masa Depan
Capaiannya dan Arah Masa Depan
Transformasi SKM menuju sistem nasional berbasis digital
Transformasi SKM menuju sistem nasional berbasis digital
Penguatan Forum Konsultasi Publik (FKP) sebagai ruang partisipasi masyarakat
Penguatan Forum Konsultasi Publik (FKP) sebagai ruang partisipasi masyarakat
Integrasi SKM–FKP dalam siklus perbaikan berkelanjutan
Integrasi SKM–FKP dalam siklus perbaikan berkelanjutan
Mari Bersama Mewujudkan Pelayanan Prima
“Pelayanan publik berkualitas bukan hanya tugas aparatur—namun merupakan kolaborasi antara pemerintah dan masyarakat. Yuk, mulai pembelajaran dan bersama-sama membangun layanan yang lebih mudah, cepat, dan sesuai kebutuhan Anda.”
Page updated
Google Sites
Report abuse