Expertise en Expérience Client Avancée

 20 heures

 Ateliers pratiques

Stratégies client centrées sur l'émotion

Programme complet

Module 1 : Neurosciences appliquées

• Cartographie émotionnelle client

• Gestion des moments de vérité

• Cas pratique : secteur du luxe

Module 2 : Technologies d'engagement

• Outils de suivi en temps réel

• Intelligence artificielle prédictive

• Étude de cas : chaîne hôtelière

1290€ HT

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Chefs de projet expérience client
Directeurs commerciaux