Політика конфіденційності

Офіційна дата вступу в силу: 16 листопада 2025 року
Електронна пошта: help.app.yb@gmail.com 

1. Вступ

Дана Політика конфіденційності (далі — «Політика», «Положення») складено розробниками мобільного застосунку Opora (далі — «Застосунок», «Мобільний Додаток», «Ми», «Розробник»), які є його власниками та описує, які дані ми збираємо, як використовуємо, передаємо та захищаємо їх при використанні Мобільного Додатку.

Застосунок Opora — це мобільний Android-додаток, який надає користувачам доступ до юридичних документів України із відкритих офіційних джерел, а також додаткові функції: семантичний пошук, ШІ-помічник, преміум-послуги за підпискою. Ми не продаємо юридичні документи, ми надаємо послуги: пошук, ШІ-помічник, преміум-доступ, тощо.

Застосунок Opora не зберігає персональні дані (крім тих, що обробляються автоматично при встановленні та використанні мобільних додатків) користувачів у розумінні Закону України "Про захист персональних даних" (далі - «Закон») та регулюється цим Законом.

Ви даєте згоду на дотримання положень цієї Політики конфіденційності під час встановлення та використання Мобільного додатка. Якщо Ви не погоджуєтесь з цією Політикою конфіденційності, не встановлюйте та не використовуйте Застосунок.

Ми можемо час від часу доповнювати, або іншим чином змінювати Положення без попереднього повідомлення. Використовуючи Застосунок Ви надаєте згоду на внесення змін до Політики без отримання будь-якого спеціального підтвердження з Вашого боку.

2. Які дані ми збираємо

Ми не збираємо дані, що дозволяють прямо ідентифікувати особу (такі як ім’я, email, номер телефону, тощо).

Окремі технічні дані (ідентифікатори пристрою, аналітичні ID, crash-логи, текстові запити, тощо) можуть вважатися персональними даними у значенні законодавства, однак ми обробляємо їх лише для технічного забезпечення роботи сервісу, аналітики та підтримки, і не використовуємо для встановлення особи користувача.

2.1 Аналітика та використання

Ми збираємо інформацію про використання Застосунку — екрани, функції, тривалість сесій, журнали запитів, події помилок — через Mixpanel та Firebase Analytics з метою покращення продукту. 

2.2 Звіти про збої

За допомогою Firebase Crashlytics ми отримуємо лог-трек, модель пристрою, версію ОС, стек-трайси, щоб діагностувати та виправляти помилки. 

2.3 Дані підписок та оплат

При оформленні підписки через Google Play Billing (керовано через Apphud) ми отримуємо інформацію, потрібну для надання преміум-функцій (статус підписки, період, автоматичне поновлення). Ми не збираємо платіжні реквізити або номери карток. 

2.4 Ідентифікатори для реклами

У додатку можуть відображатись рекламні оголошення. Рекламні мережі можуть збирати ідентифікатори пристрою (Advertising ID), сигнали використання та контекстні дані для персоналізації реклами. 

2.5 Запити до ШІ-помічника

Для користувачів, що використовують ШІ-помічника, текстові запити передаються зовнішньому провайдеру штучного інтелекту для обробки й формування відповіді. Ми передаємо провайдеру лише той текст/контекст, який ви надіслали у запиті.

Зовнішні провайдери ШІ можуть тимчасово зберігати або використовувати такі запити для своїх цілей (включно з навчанням моделей) відповідно до власних політик конфіденційності. Умови обробки і строки зберігання визначаються цими провайдерами. Як зовнішні провайдери можуть використовуватися OpenAI, Google або інші, і цей перелік може змінюватися без попереднього повідомлення.

Ми можемо використовувати тексти ваших запитів до ШІ-помічника для аналітики у Mixpanel, зокрема для:

• покращення точності роботи ШІ-помічника,

• вдосконалення алгоритмів взаємодії,

• виявлення технічних проблем.

Текстові дані не використовуються для ідентифікації особи чи маркетингових цілей.

Ми рекомендуємо не надсилати в запитах до ШІ-помічника персональні дані, чутливу інформацію або будь-яку інформацію, яку ви не бажаєте обробляти в зовнішніх сервісах.

2.6 Локальний пошук за документами

Для користувачів, що використовують локальний пошук за документами, усі текстові запити обробляються локально на вашому пристрої й не передаються зовнішнім провайдерам ШІ. Тексти таких запитів не використовуються для навчання моделей ШІ.

Ми можемо використовувати тексти ваших локальних запитів для аналітики у Mixpanel, зокрема для:

• покращення точності локального пошуку,

• вдосконалення алгоритмів взаємодії,

• виявлення технічних проблем.

Текстові дані не використовуються для ідентифікації особи чи маркетингових цілей.

Ми рекомендуємо не надсилати в запитах до локального пошук за документами персональні дані, чутливу інформацію або будь-яку інформацію, яку ви не бажаєте обробляти в зовнішніх сервісах.

2.7 Дані, які ми не збираємо

Ми не вимагаємо реєстрації, не збираємо ім’я, електронну пошту, логіни та іншу інформацію для базового сервісу. Ви можете добровільно надати email для підтримки, але це не є обов’язковим.

3. Використання даних

Ми використовуємо зібрані дані для: 

• надання та підтримки сервісу (пошук, доступ до документів, ШІ-помічник); 

• моніторингу, аналізу та покращення функцій і досвіду користувача; 

• обробки підписок і управління преміум-функціями; 

• демонстрації та персоналізації реклами; 

• комунікації з користувачем (підтримка, оновлення), якщо ви надали контактну інформацію.

4. Джерела юридичних документів та характер послуги

Усі юридичні документи, доступні в Застосунку отримані з офіційних відкритих державних джерел України та надаються виключно для довідки. Ми наголошуємо, що наша послуга — не продаж контенту, а надання інструментів (пошук, ШІ-помічник, тощо) для доступу та навігації по документам.

5. Реклама та монетизація

У Застосунку може відображатись реклама. Для рекламних цілей ми або наші партнери можуть використовувати ідентифікатори пристрою та сигнали використання. Ви можете відмовитися від персоналізованої реклами через налаштування пристрою Android, але ви все одно можете отримувати неперсоналізовану рекламу.

Рекламні ID не пов’язані з вашою особою та можуть бути скинуті через налаштування Android.

6. Передача даних та сторонні сервіси

Ми передаємо дані стороннім провайдерам лише в обсязі, необхідному для виконання ними послуг, зокрема: 

• Google Play Billing / Apphud (керування підписками) 

• Firebase (Analytics, Crashlytics) 

• Mixpanel (аналітика) 

• Рекламні мережі (для реклами) 

• Зовнішні ШІ-провайдери (для обробки запитів ШІ-помічника) 

Ми не продаємо і не здаємо в оренду ваші персональні дані третім особам для маркетингу.

7. Строки зберігання

Аналітичні та crash-дані зберігаються сторонніми сервісами (Firebase, Mixpanel) відповідно до їхніх політик.
Ми не зберігаємо ШІ-запити на своїх серверах.
Email, який ви добровільно надсилаєте службі підтримки, використовується лише для відповіді і не зберігається довше, ніж це необхідно.

8. Безпека даних

Ми застосовуємо стандартні технічні та організаційні заходи безпеки, включаючи шифрування комунікації та обмеження доступу до даних, але жодна система не може гарантувати абсолютної безпеки.

9. Права користувача

Ви маєте право:

• запитати, які дані збираються;

• вимагати видалення даних, якщо це технічно можливо;

• відмовитися від персоналізованої реклами через налаштування Android;

• відкликати згоду на використання даних, припинивши використання Застосунку.

10. Мінімальний вік користувача

Застосунок призначено для користувачів віком від 18 років. 

11. Зміни політики

Ми можемо оновлювати цю Політику будь-коли. При суттєвих змінах ми оновимо дату у шапці документу та можемо повідомити користувачів (наприклад, через оновлення додатку). Продовження використання Застосунку після таких змін вважається прийняттям оновленої Версії.

У разі невідповідності між версіями Політики, пріоритет має українська версія.

12. Зворотній зв'язок

Запитання, коментарі та запити щодо Політики конфіденційності вітаються та надсилаються до нашої служби підтримки клієнтів на адресу електронної пошти: help.app.yb@gmail.com. Якщо Ви вважаєте, що ми порушили Політику конфіденційності, звертайтеся до нас і повідомте, що саме було порушено цією Політикою конфіденційності. Ми розслідуємо Вашу скаргу.