Démarche qualité

La certification Qualiopi apporte la preuve que notre organisme dispense des prestations de qualité sur la base d’un référentiel unique : le Référentiel National Qualité. Il atteste de la qualité du processus mis en œuvre par notre organisme d’actions concourant au développement des compétences.

Ce référentiel national qualité est organisé autour de 7 critères :

• Conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.

• Identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations.

• Adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre.

• Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre.

• Qualification et développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations.

• Inscription et investissement du prestataire dans son environnement professionnel.

• Recueil et prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.