Os participantes do inquérito foram convidados a avaliar diversas dimensões associadas à Transformação Digital nas suas organizações, tendo por referência o framework conceptual desenvolvido. As dimensões incluem motivações (motivations), objetivos (objectives), estratégias (strategies), ecossistema de negócios (business ecosystem), processo de implantação (implementation process), informação e tecnologia (information and technology), inovação (innovation), liderança (leadership), regulamentação (regulation), partes interessadas (stakeholders), capacidade organizacional (organizational capability) e resultados (outputs, outcomes e impacts). As respostas foram recolhidas utilizando uma escala Likert de 1 a 7, na qual "1" corresponde a uma discordância total e "7" a uma total concordância com as declarações apresentadas. Tal permitiu captar nuances nas perceções dos respondentes em relação a cada uma das dimensões do framework. Os gráficos apresentam as médias das respostas, permitido verificar o grau de concordância relativamente a cada declaração.
Os dados foram recolhidos entre 12 de abril e 22 de julho de 2024. A amostra é constituída por 205 respondentes, dos quais 46,83% são de Portugal, 34,63% do Brasil, e 18,54% de outros países, principalmente da Europa e de outras regiões.
Aproximadamente 22% dos participantes têm entre 51 e 65 anos, enquanto que a distribuição etária restante se concentra entre os 36 e 50 anos (54,63%). Em termos de género, 82,93% dos participantes identificam-se como sendo do género masculino, 16,10% como feminino e 0,49% como não-binário ou preferiram não responder.
Quanto à posição profissional, destacam-se os respondentes que exercem funções de consultor (15,61%) ou de gestor de topo (15,61%). Adicionalmente, 50,24% dos participantes têm mais de 20 anos de experiência profissional. No que diz respeito à formação académica, 54,63% possuem habilitações na área de informática ou tecnologias e sistemas de informação, com 33,17% dos respondentes a deter uma pós-graduação.
Em termos setoriais, 14,63% dos respondentes pertencem ao setor de "Outras Atividades de Serviços", seguido de "Informação e Comunicação" (14,15%) e "Indústria" (10,24%). Além disso, 60% trabalham em empresas com mais de 250 colaboradores, e 27,8% em organizações com um volume de negócios anual superior a 50 milhões de euros. Por fim, 42,93% das empresas dos respondentes têm sucursais noutros países.
Survey participants were invited to evaluate various dimensions associated with Digital Transformation in their organizations, taking as reference the conceptual framework developed. The dimensions include motivations, objectives, strategies, business ecosystem, implementation process, information and technology, innovation, leadership, regulation, stakeholders, organizational capability, outputs, outcomes and impacts. Responses were collected using a Likert scale from 1 to 7, in which "1" corresponds to total disagreement and "7" to total agreement with the statements presented. This allowed us to capture nuances in the respondents' perceptions in relation to each of the framework's dimensions. The graphs show the averages of the responses, allowing us to check the degree of agreement regarding each statement.
Data were collected between April 12 and July 22, 2024. The sample consists of 205 respondents, of which 46.83% are from Portugal, 34.63% are from Brazil, and 18.54% are from other countries, mainly from Europe and other regions.
Approximately 22% of participants are between 51 and 65 years old, while the remaining age distribution is concentrated between 36 and 50 years old (54.63%). In terms of gender, 82.93% of participants identify as male, 16.10% as female, and 0.49% as non-binary or chose not to answer.
Regarding professional positions, the respondents who work as consultants (15.61%) or top managers (15.61%) stand out. Additionally, 50.24% of participants have more than 20 years of professional experience. Regarding academic education, 54.63% have qualifications in the area of informatics or information technologies/information systems, with 33.17% of respondents holding a postgraduate degree.
Concerning the organizational sector, 14.63% of the respondents' companies work in the "Other Service Activities" sector, followed by "Information and Communication" (14.15%) and "Industry" (10.24%). Furthermore, 60% of the participants work in companies with more than 250 employees and 27.8% in organizations with an annual turnover of more than 50 million euros.
Finally, 42.93% of respondents' companies have branches in other countries.
DT Precedents - Motivations (MO)
MO1 [... a necessidade de melhorar a produtividade da organização.]
MO2 [... a convicção da gestão de topo sobre a importância da inovação e da transformação digital para o sucesso da organização.]
MO3 [... a necessidade de melhorar o funcionamento da organização.]
MO4 [... a necessidade de modernizar a organização.]
MO5 [... a necessidade de adaptação a um ambiente de negócio em constante mudança.]
MO6 [... o reconhecimento da importância de incorporar novas tecnologias da informação na organização.]
MO7 [... a necessidade de atender e ultrapassar às expetativas dos clientes.]
MO8 [... a vontade de aumentar o rendimento (ROI) da organização.]
MO9 [... a necessidade e vontade de responder à concorrência do mercado.]
MO10 [... a vontade de expandir o mercado de atuação da organização.]
MO11 [... a pressão de parceiros de negócio e/ou outras partes interessadas (stakeholders) para a adoção de novas tecnologias da informação.]
MO12 [... a influência da entrada no mercado de novos players com modelos de negócio disruptivos.]
MO13 [... a ocorrência de mudanças na legislação e/ou nas normas do setor de atividade.]
MO14 [... a influência de instituições intermediárias, consultores, académicos e tendências de gestão.]
MO1 [... the need to improve the organisation's productivity.]
MO2 [... the top management's conviction about the importance of innovation and digital transformation for the organisation's success.]
MO3 [... the need to improve the way the organisation works.]
MO4 [... the need to modernise the organisation.]
MO5 [... the need to adapt to a constantly changing business environment.]
MO6 [... the recognition of the importance of incorporating new information technologies into the organisation.]
MO7 [... the need to meet and exceed customers' expectations.]
MO8 [... the desire to increase the organisation's return on investment (ROI).]
MO9 [... the need and desire to respond to market competition.]
MO10 [... the desire to expand the organisation's market.]
MO11 [... the pressure from business partners and/or other stakeholders to adopt new information technologies.]
MO12 [... the influence of new market entrants with disruptive business models.]
MO13 [... the occurrence of changes in legislation and/or industry standards.]
MO14 [... the influence of intermediary institutions, consultants, academics, and management trends.]
DT Precedents - Objectives (OB)
OB1 [... melhorar a eficiência operacional.]
OB2 [... adotar novas tecnologias da informação para melhorar a organização.]
OB3 [... reduzir custos e otimizar processos através da adoção de tecnologias da informação.]
OB4 [... tornar a organização ágil, capaz de se adaptar à rápida evolução do seu ambiente.]
OB5 [... melhorar a experiência do cliente.]
OB6 [... promover o alinhamento estratégico das tecnologias da informação com a visão organizacional.]
OB7 [... capacitar a organização para a e exploração de oportunidades de adoção de tecnologias da informação (prontidão digital).]
OB8 [... explorar oportunidades para desenvolver soluções inovadoras.]
OB9 [... fortalecer o relacionamento com os clientes, otimizando os canais de comunicação.]
OB10 [... explorar oportunidades para expandir a oferta de produtos/serviços.]
OB11 [... desenvolver/implementar novo(s) modelo(s) de negócio.]
OB1 [... improve operational efficiency.]
OB2 [... adopting new information technologies to improve the organisation.]
OB3 [... reduce costs and optimise processes by adopting information technologies.]
OB4 [... making the organisation agile, capable of adapting to the rapid evolution of its environment.]
OB5 [... improve the customer experience.]
OB6 [... promote the strategic alignment of information technologies with the organisational vision.]
OB7 [... enable the organisation to exploit opportunities to adopt information technologies (digital readiness).]
OB8 [... explore opportunities to develop innovative solutions.]
OB9 [... strengthen customer relations by optimising communication channels.]
OB10 [... explore opportunities to expand the range of products/services on offer.]
OB11 [... develop/implement new business model(s)]
DT Precedents - Strategies (ST)
ST1 [... melhorar a eficiência operacional.]
ST2 [... elevar o estado de maturidade digital da organização.]
ST3 [... avaliar e otimizar os processos de negócio.]
ST4 [... inovar em gestão e processos.]
ST5 [... implementar processos de tomada de decisão apoiada por dados.]
ST6 [... assegurar o alinhamento estratégico entre negócio e tecnologias da informação.]
ST7 [... melhorar a experiência do cliente.]
ST8 [... adotar uma abordagem flexível e adaptável às dinâmicas internas e externas da organização.]
ST9 [... avaliar e adotar soluções tecnológicas inovadoras.]
ST10 [... inovar em produtos/serviços.]
ST11 [... avaliar e reajustar continuamente as estratégias organizacionais em resposta às alterações no ambiente competitivo e tecnológico.]
ST12 [... promover uma cultura de inovação e de aprendizagem contínua.]
ST13 [... acompanhar as tendências do setor de atividade.]
ST14 [... promover a confiança entre as partes interessadas.]
ST15 [... procurar diferenciação no mercado através da exploração de tecnologias da informação.]
ST16 [... investir na atualização e capacitação dos colaboradores.]
ST17 [... desenvolver um roteiro tecnológico rigoroso para orientar a transformação digital.]
ST18 [... estabelecer colaborações com entidades externas.]
ST19 [... rever o modelo de negócio.]
ST1 [... improve operational efficiency.]
ST2 [... increase the organisation's digital maturity.]
ST3 [... evaluate and optimise business processes.]
ST4 [... innovate in management and processes.]
ST5 [... implement data-supported decision-making processes.]
ST6 [... ensure strategic alignment between business and information technology.]
ST7 [... improve the customer experience.]
ST8 [... adopting a flexible and adaptable approach to the organisation's internal and external dynamics.]
ST9 [... evaluate and adopt innovative technological solutions.]
ST10 [... innovate in products/services.]
ST11 [... continually evaluating and readjusting organisational strategies in response to changes in the competitive and technological environment.]
ST12 [... promoting a culture of innovation and continuous learning.]
ST13 [... keeping up with trends in the sector.]
ST14 [... promoting trust between stakeholders.]
ST15 [... seek differentiation in the market by exploiting information technologies.]
ST16 [... invest in updating and training employees.]
ST17 [... develop a rigorous technological roadmap to guide the digital transformation.]
ST18 [... establish collaborations with external entities.]
ST19 [... review the business model.]
DT Endeavour - Implantation Process (IP)
IP1 [... a estratégia de transformação digital foi alinhada com a estratégia de negócio.]
IP2 [... a abordagem/metodologia adotada para o desenvolvimento do projeto foi estruturada.]
IP3 [... foram superadas diversas barreiras (ex. limitações de infraestrutura).]
IP4 [... as novas tecnologias da informação foram integradas nos processos internos da organização de forma eficiente.]
IP5 [... foi adotada uma estratégia integrada, considerando a tecnologia, os recursos humanos e cultura da organização.]
IP6 [... as equipas designadas para realizar o trabalho tinham as competências necessárias.]
IP7 [... o trabalho foi organizado e realizado de forma eficiente.]
IP8 [... houve a devida articulação dos aspetos tecnológicos e estratégicos.]
IP9 [... foi gerida a mudança.]
IP10 [... foi assegurada a liderança eficaz das equipas de realização do projeto.]
IP11 [... houve um incentivo à inovação contínua.]
IP1 [... the digital transformation strategy was aligned with the business strategy.]
IP2 [... the approach/methodology adopted to develop the project was structured.]
IP3 [... various barriers were overcome (e.g. infrastructure limitations).]
IP4 [... the new information technologies were efficiently integrated into the organisation's internal processes.]
IP5 [... an integrated strategy was adopted, taking into account the technology, human resources and culture of the organisation.]
IP6 [... the teams assigned to carry out the work had the necessary competences.]
IP7 [... the work was organised and carried out efficiently.]
IP8 [... the technological and strategic aspects were properly articulated.]
IP9 [... change was managed.]
IP10 [... effective leadership of the project realisation teams was ensured.]
IP11 [... continuous innovation was encouraged.]
DT Endeavour - Organizational Capability (OC)
OC1 [... foi promovida uma cultura organizacional de comunicação e partilha de conhecimento.]
OC2 [... foi promovida uma cultura organizacional de aceitação do risco e de aprendizagem com a experimentação.]
OC3 [... verificou-se o empenho dos colaboradores aos diversos níveis da organização.]
OC4 [... os recursos humanos reuniram as capacidades e as competências necessárias para a realização do projeto.]
OC5 [... foi promovida uma cultura organizacional de adaptabilidade e agilidade.]
OC6 [... a organização demonstrou agilidade e capacidade para se ajustar à inovação tecnológica.]
OC7 [... a organização demonstrou agilidade e capacidade para se ajustar às mudanças no ambiente de negócio.]
OC8 [... houve investimento no desenvolvimento pessoal e profissional dos recursos humanos.]
OC1 [... an organisational culture of communication and knowledge sharing was promoted.]
OC2 [... an organisational culture of accepting risk and learning from experimentation was promoted.]
OC3 [... there was commitment from employees at various levels of the organisation.]
OC4 [... the human resources had the necessary skills and competences to carry out the project.]
OC5 [... an organisational culture of adaptability and agility was promoted.]
OC6 [...the organisation showed agility and the ability to adjust to technological innovation.]
OC7 [...the organisation demonstrated agility and the ability to adjust to changes in the business environment.]
OC8 [...there was investment in the personal and professional development of human resources.]
DT Endeavour - Information and Technology (IT)
IT1 [... a organização reconheceu a importância estratégica dos sistemas de informação.]
IT2 [... a organização adotou ativamente às novas tecnologias da informação.]
IT3 [... a interligação das tecnologias da informação foi melhorada.]
IT4 [... as tecnologias da informação foram integradas nas atividades fundamentais da organização.]
IT5 [... a gestão eficiente da informação foi valorizada como um ativo estratégico.]
IT6 [... procedeu-se à integração das tecnologias da informação, com vista a facilitar as operações e a tomada de decisão.]
IT7 [... as tecnologias da informação foram adotadas de modo a assegurar o alinhamento tecnológico com a infraestrutura existente.]
IT8 [... as tecnologias da informação foram utilizadas como catalisador para a inovação em produtos e serviços.]
IT9 [... a infraestrutura tecnológica revelou flexibilidade, permitindo a rápida adaptação a mudanças e escalabilidade.]
IT10 [... promoveu-se a mudança cultural e operacional através da adoção de tecnologias da informação.]
IT11 [... foi avaliado o impacto das inovações tecnológicas, considerando os processos e os produtos da organização.]
IT12 [... foram implementadas boas práticas de análise de dados.]
IT13 [... a organização investiu na formação e desenvolvimento das competências tecnológicas dos colaboradores.]
IT14 [... foram adotadas tecnologias da informação avançadas (ex. Social, Mobile, Analytics, Cloud, Blockchain, Virtual Reality, Augmented Reality, etc.) para melhorar o desempenho organizacional.]
IT1 [... the organisation has recognised the strategic importance of information systems.]
IT2 [... the organisation has actively adopted new information technologies.]
IT3 [... the interconnection of information technologies has been improved.]
IT4 [... information technologies have been integrated into the organisation's core activities.]
IT5 [... efficient information management was valued as a strategic asset.]
IT6 [... information technologies have been integrated to facilitate operations and decision-making.]
IT7 [... information technologies were adopted to ensure technological alignment with the existing infrastructure.]
IT8 [... information technologies were used as a catalyst for innovation in products and services.]
IT9 [... the technological infrastructure proved to be flexible, allowing for rapid adaptation to change and scalability.]
IT10 [... cultural and operational change was promoted through the adoption of information technologies.]
IT11 [... the impact of technological innovations was assessed, taking into account the organisation's processes and products.]
IT12 [...good data analysis practices were implemented.]
IT13 [... the organisation has invested in the training and development of employees' technological skills.]
IT14 [... advanced information technologies (e.g. Social, Mobile, Analytics, Cloud, Blockchain, Virtual Reality, Augmented Reality, etc.) have been adopted to improve organisational performance.]
DT Endeavour - Stakeholders (SH)
SH1 [... foi assegurada a privacidade para reforçar a confiança e responsabilidade.]
SH2 [... foi adotada uma abordagem flexível para a satisfação das necessidades.]
SH3 [... houve colaboração para transformar ideias em soluções.]
SH4 [... houve a compreensão da evolução das necessidades e prioridades das partes interessadas.]
SH5 [... houve colaboração e envolvimento, contribuindo para a aceitação e o sucesso do projeto.]
SH6 [... foi reconhecido o valor do capital humano no processo de transformação digital.]
SH7 [... houve uma comunicação transparente e eficiente.]
SH8 [... foram atendidas e refletidas as expectativas de todos na tomada de decisão.]
SH9 [... houve uma gestão eficaz (das partes interessadas) para prevenir conflitos e assegurar harmonia no trabalho.]
SH10 [... houve colaboração para desenvolvimento e implementação de novos produtos e serviços.]
SH1 [... privacy was ensured to reinforce trust and responsibility.]
SH2 [... a flexible approach to meeting needs was adopted.]
SH3 [... there was collaboration to turn ideas into solutions.]
SH4 [... there was an understanding of the evolving needs and priorities of the stakeholders.]
SH5 [... there was collaboration and involvement, contributing to the acceptance and success of the project.]
SH6 [... the value of human capital in the digital transformation process was recognised.]
SH7 [... there was transparent and efficient communication.]
SH8 [... everyone's expectations were met and reflected in decision-making.]
SH9 [... there was effective (stakeholder) management to prevent conflicts and ensure harmony at work.]
SH10 [... there was collaboration for the development and implementation of new products and services.]
DT Endeavour - Leadership (LE)
LE1 [... foi incentivada a colaboração e a partilha de ideias entre a equipa durante o projeto.]
LE2 [... foi fomentada a adoção e o uso efetivo das tecnologias da informação.]
LE3 [... foi disponibilizado apoio explícito à estratégia digital, encorajando a equipa ao longo de todo o projeto.]
LE4 [... houve uma visão estratégica clara acerca do rumo que o projeto deveria tomar.]
LE5 [... foi incentivado o pensamento inovador e a aceitação da mudança.]
LE6 [... foi valorizada a integração de novas competências digitais com as já existentes.]
LE7 [... foi promovida uma cultura de inovação, estimulando mentalidades e comportamentos em linha com os objetivos do projeto.]
LE8 [... houve abertura à mudança, promovendo a inovação, a aprendizagem contínua e a iniciativa.]
LE9 [... os líderes revelaram possuir uma compreensão aprofundada dos desafios inerentes ao projeto, procurando ultrapassá-los ativamente.]
LE10 [... os líderes revelaram possuir as competências digitais necessárias.]
LE11 [... os líderes revelaram predisposição para o risco, tolerância ao insucesso e uma mentalidade empreendedora.]
LE12 [... foram instituídos processos de avaliação e orientação do percurso digital.]
LE1 [... collaboration and sharing of ideas between the team was encouraged during the project.]
LE2 [... the adoption and effective use of information technologies was encouraged.]
LE3 [... explicit support was provided for the digital strategy, encouraging the team throughout the project.]
LE4 [... there was a clear strategic vision of the direction the project should take.]
LE5 [... innovative thinking and acceptance of change were encouraged.]
LE6 [... the integration of new digital skills with existing ones was valued.]
LE7 [... a culture of innovation was promoted, stimulating mentalities and behaviours in line with the project's objectives.]
LE8 [... there was openness to change, promoting innovation, continuous learning and initiative.]
LE9 [... the leaders showed an in-depth understanding of the challenges inherent in the project and actively sought to overcome them.]
LE10 [... leaders showed that they had the necessary digital competences.]
LE11 [... the leaders showed a predisposition to risk, a tolerance for failure and an entrepreneurial mindset.]
LE12 [... processes were put in place to evaluate and guide the digital journey.]
DT Endeavour - Regulation (RE)
RE1 [... assegurou-se conformidade com a regulamentação vigente para garantir a ética, segurança e legalidade do projeto.]
RE2 [... adotou-se uma estratégia orientada para a proteção de dados e salvaguarda da privacidade dos utilizadores e da propriedade intelectual.]
RE3 [... procedeu-se com rigor no cumprimento da regulamentação do setor de atividade e dos mercados.]
RE4 [... estruturou-se a governação digital em conformidade com as melhores práticas e os requisitos regulamentares do setor de atividade.]
RE5 [... adotou-se uma abordagem proactiva na identificação e gestão dos riscos associados à regulamentação.]
RE6 [... foram revistas as políticas internas para as adequar à regulamentação vigente.]
RE7 [... o ambiente regulamentar exerceu influência nas decisões estratégicas.]
RE8 [... enfrentaram-se desafios de obsolescência da regulamentação decorrente da rápida evolução tecnológica.]
RE1 [... compliance with current regulations was ensured to guarantee the ethics, safety and legality of the project.]
RE2 [...a strategy geared towards data protection and safeguarding user privacy and intellectual property was adopted.]
RE3 [...there was rigorous compliance with industry and market regulations.]
RE4 [... digital governance was structured in accordance with best practice and the regulatory requirements of the industry.]
RE5 [...a proactive approach to identifying and managing the risks associated with regulation was adopted.]
RE6 [... internal policies were reviewed to bring them into line with current regulations.]
RE7 [... the regulatory environment influenced strategic decisions.]
RE8 [... challenges of regulatory obsolescence due to rapid technological change were faced.]
DT Endeavour - Business Ecosystem (BE)
BE1 [... procurou-se perceber a dinâmica do ecossistema de negócio.]
BE2 [... obteve-se acesso a recursos externos (ex. tecnologias e especialização), com o intuito de expandir as capacidades digitais.]
BE3 [... foram avaliadas as tendências do setor de atividade.]
BE4 [... procurou-se o suporte de entidades externas para a realização do projeto.]
BE5 [... as relações estabelecidas com entidades do ecossistema de negócio possibilitaram a otimização de produtos/serviços.]
BE6 [... promoveu-se a integração ativa no ecossistema de negócio através de colaboração multifacetada (ex. diversidade de parceiros, múltiplos canais de comunicação, variados tipos de recursos, diversas áreas de foco, diferentes níveis organizacionais) com entidades externas (ex. clientes).]
BE7 [... reconheceu-se a influência de organizações líderes no ecossistema de negócios da organização (ex. devido à sua autoridade tecnológica)]
BE8 [... estabeleceram-se relações colaborativas com uma vasta gama de entidades, desde fornecedores a reguladores.]
BE1 [... an attempt was made to understand the dynamics of the business ecosystem.]
BE2 [... access was gained to external resources (e.g. technologies and expertise) in order to expand digital capabilities.]
BE3 [... trends in the sector of activity were assessed.]
BE4 [... the support of external entities was sought to realise the project.]
BE5 [... the relationships established with entities in the business ecosystem made it possible to optimise products/services.]
BE6 [... active integration into the business ecosystem was promoted through multifaceted collaboration (e.g. diversity of partners, multiple communication channels, varied types of resources, diverse focus areas, different organisational levels) with external entities (e.g. clients).]
BE7 [... the influence of leading organisations in the organisation's business ecosystem was recognised (e.g. due to their technological authority)]
BE8 [... collaborative relationships have been established with a wide range of organisations, from suppliers to regulators.]
DT Endeavour - Innovation (IN)
IN1 [... as tecnologias da informação foram utilizadas estrategicamente para melhorar a organização.]
IN2 [... a inovação orientou-se por uma abordagem focada no cliente, procurando satisfazer as suas necessidades e expectativas.]
IN3 [... a estratégia de inovação foi desenhada com o objetivo de integrar recursos e capacidades, promovendo uma cultura de inovação.]
IN4 [... a organização procurou alcançar vantagens competitivas através da inovação digital.]
IN5 [... foi considerado o impacto da inovação relativamente às partes interessadas, processos e produtos.]
IN6 [... no processo de inovação foi ativamente considerado o impacto de fatores externos (ex. características do setor, concorrência e regulação).]
IN7 [... na resolução de problemas foi estimulado o uso de métodos criativos (ex. design thinking), com foco nas necessidades reais dos utilizadores finais.]
IN8 [... houve um esforço contínuo da organização para atualizar os processos de negócio através de tecnologias da informação inovadoras.]
IN9 [... houve a promoção de flexibilidade organizacional na incorporação de tecnologias da informação.]
IN10 [... as estruturas organizacionais demonstraram adaptabilidade e flexibilidade durante o processo de inovação.]
IN11 [... foram realizadas iniciativas para o desenvolvimento de competências nas novas tecnologias da informação.]
IN12 [... o design organizacional foi perspetivado como um impulsionador de mudança.]
IN13 [... houve um equilíbrio entre a inovação cultural e a inovação tecnológica.]
IN14 [... na organização foram criados espaços dedicados ao fomento da aprendizagem e inovação.]
IN1 [... information technologies were used strategically to improve the organisation.]
IN2 [... innovation has been guided by a customer-focused approach, seeking to satisfy customer needs and expectations.]
IN3 [... the innovation strategy was designed with the aim of integrating resources and capabilities, promoting a culture of innovation.]
IN4 [... the organisation sought to achieve competitive advantage through digital innovation.]
IN5 [... the impact of innovation on stakeholders, processes and products was considered.]
IN6 [... the impact of external factors (e.g. sector characteristics, competition and regulation) was actively considered in the innovation process.]
IN7 [... in problem solving, the use of creative methods (e.g. design thinking) was encouraged, with a focus on the real needs of end users.]
IN8 [... there was a continuous effort by the organisation to update business processes through innovative information technologies.]
IN9 [... organisational flexibility has been promoted in the incorporation of information technologies.]
IN10 [... organisational structures demonstrated adaptability and flexibility during the innovation process.]
IN11 [... initiatives were carried out to develop competences in new information technologies.]
IN12 [... organisational design was seen as a driver of change.]
IN13 [... there was a balance between cultural innovation and technological innovation.]
IN14 [... spaces dedicated to fostering learning and innovation have been created in the organisation.]
DT Results - Outputs (OU)
OU1 [... disponibilização de novo software (aplicações informáticas).]
OU2 [... automação de processos.]
OU3 [... integração de tecnologias da informação.]
OU4 [... digitalização de documentos e processos manuais.]
OU5 [... melhoria das aplicações informáticas existentes.]
OU6 [... atualização da infraestrutura tecnológica.]
OU7 [... disponibilização de novos serviços.]
OU8 [... formação de recursos humanos internos em novas ferramentas tecnológicas.]
OU9 [... implementação de novo modelo de negócio.]
OU10 [... disponibilização de novo hardware.]
OU1 [... provision of new software (computer applications).]
OU2 [... process automation.]
OU3 [... integration of information technologies.]
OU4 [... digitisation of documents and manual processes.]
OU5 [... improving existing software applications.]
OU6 [... updating the technological infrastructure.]
OU7 [... making new services available.]
OU8 [... training internal human resources in new technological tools.]
OU9 [... implementing a new business model.]
OU10 [... provision of new hardware.]
DT Results - Outcomes (OE)
OE1 [... alteração e simplificação de processos.]
OE2 [... ambiente de trabalho mais colaborativo.]
OE3 [... melhoria do relacionamento com os clientes.]
OE4 [... melhoria da experiência do cliente com os produtos e serviços da organização.]
OE5 [... mudanças na cultura organizacional.]
OE6 [... expansão de mercados de atuação.]
OE7 [... alteração do modelo de negócio.]
OE1 [... changing and simplifying processes.]
OE2 [... a more collaborative working environment.]
OE3 [... improving customer relationship.]
OE4[... improving the customer experience with the organisation's products and services.]
OE5 [... changing the organisational culture.]
OE6 [... expanding markets of operation.]
OE7 [... changing the business model.]
DT Results - Impacts (IM)
IM1 [... aumento da qualidade dos produtos e serviços da organização.]
IM2 [... obtenção de benefícios económicos.]
IM3 [... estabelecimento de novos padrões no setor de atividade.]
IM4 [... reforço da competitividade/ posicionamento nos mercados de atuação (ex. aumento da quota de mercado).]
IM5 [... impactos sociais positivos.]
IM6 [... disponibilização dos produtos e serviços da organização a um público mais vasto.]
IM7 [... inovação disruptiva (transformação significativa) do setor de atividade.]
IM8 [... impactos ambientais positivos.]
IM9 [... diversificação de produtos e serviços da organização.]
IM1 [... increasing the quality of the organisation's products and services.]
IM2 [... gaining economic benefits.]
IM3 [... establishing new standards in the industry.]
IM4 [... strengthening competitiveness/positioning in the markets where it operates (e.g. increasing market share).]
IM5 [... positive societal impacts.]
IM6 [... making the organisation's products and services available to a broader audience.]
IM7 [... disruptive innovation (significant transformation) in the industry.]
IM8 [... positive environmental impacts.]
IM9 [... diversification of the organisation's products and services.]