Minh chứng: Khắc phục được sự cố trên ô tô của khách hàng
Mô tả:
Khi đã xem xét ô tô khách hàng, kỹ sư sửa chửa phải tiến hành theo các bước sau:
Hỏi khách hàng về tình trạng trên xe phát sinh thế nào.
Sử dụng máy đọc lỗi để đọc mã lỗi trong ECU của ô tô.
Từ những bước trên tiến hành tổng hợp đưa ra phán đoán chính xác nhất về sự cố trên ô tô của khách hàng.
Kết quả đạt được:
Chuẩn đoán đúng về sự cố.
Đưa ra được phương án khắc phục.
Suy ngẫm: Kỹ sư tiến hành chuẩn đoán phải có chuyên môn cao nhiều kinh nghiệm.