Comment consulter ?

Premier contact – voie à privilégier : le mail

La prise de contact se fait prioritairement par mail. Cette voie est à privilégier afin de garantir un traitement plus fiable et plus équitable des demandes.

Dans votre message, merci d’indiquer les éléments suivants pour obtenir une réponse :

• Nom et prénom du patient

• Numéro de téléphone

• Adresse mail de contact

• Adresse postale

• Description succincte de la situation et démarches déjà réalisées (bilan, suivi antérieur, professionnels consultés, etc.)
  
  

Ces informations sont indispensables pour évaluer la nature de la demande et son orientation.

Modalités de réponse et prise de rendez-vous

Lorsqu’une place se libère, je prends contact avec vous en priorité par téléphone. Une réponse par mail peut également être utilisée selon les situations.
En cas d’appel manqué, il est impératif de me laisser une trace de votre passage (message vocal, SMS ou mail). Sans retour de votre part, je ne suis pas en mesure de vous rappeler, et la place pourra être proposée à un autre patient.

La prise de rendez-vous se fait exclusivement par téléphone.

Concernant l’organisation des consultations :

• Les bilans sont réalisés le mardi matin et le jeudi après-midi.
  
  

• Les suivis ont lieu le mardi après-midi et le jeudi matin.
  
  

Orientation vers une liste d’attente adaptée

Après réception et analyse de votre demande si je ne dispose pas de place, celle-ci est orientée vers l’une des trois listes d’attente distinctes, selon le motif de consultation :

• Liste d’attente – Remédiation cognitive (enfants uniquement)
  Pour les prises en charge neuropsychologiques et les suivis de remédiation cognitive.

• Liste d’attente – Thérapies Cognitives et Comportementales (TCC)
  Pour les enfants, adolescents et adultes.
  ⚠️ Cette liste comporte actuellement un délai d’attente important, en raison du nombre élevé de demandes.

• Liste d’attente – Soutiens psychologiques
  Pour des suivis de soutien ne relevant pas d’un cadre TCC structuré.

• Pas de liste d'attente – Bilan neuropsychologique/attentionnel/cognitif...
  Le délai pour placer les rendez-vous de bilan est d'environ 1 à 2 mois maximum  (au moment de la rédaction de ce texte) .

Chaque type de prise en charge dispose de créneaux dédiés spécifiques. Ainsi, la présence d’une place disponible ne signifie pas nécessairement qu’elle est accessible pour tous les types de consultations (par exemple, une place en remédiation cognitive ne correspond pas à une place en TCC).

Fonctionnement de la liste d’attente

Toute inscription sur liste d’attente nécessite une relance active de votre part tous les deux mois afin de confirmer le maintien de votre demande.

Sans relance dans ce délai, la demande est considérée comme annulée et retirée automatiquement de la liste.

Cette organisation permet de préserver une liste d’attente à jour et d’attribuer les créneaux aux patients réellement disponibles.

Au regard du nombre de demande sur liste d'attente, il est légitime de considérer que je ne pourrais pas recevoir toutes les personnes sur cette liste, il est donc nécessaire de chercher également auprès des mes confrères/consœurs.