Уборка

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ НЕ УБИРАЮТ

Порядок действий потребителя услуг при их неоказании либо оказании с недостатками регламентируется Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг». Действие этого закона распространяется и на уборку подъезда как на основную жилищно-коммунальную услугу. Итак, что должны предпринять жильцы, если уборка в их подъезде осуществляется плохо или не осуществляется вообще?

Алгоритм простой: нужно направить претензию в письменной форме в ТС, специалист которой должен непосредственно на месте, в подъезде, зафиксировать факт невыполнения уборки или некачественно оказанной услуги путем составления акта и вручить один экземпляр потребителю. На основании этого акта, представленного в расчетно-справочный центр, должен быть произведен перерасчет платы за не оказанную услугу.

ФАКТ УБОРКИ

Теперь попробуем разобраться, как отследить сам факт уборки подъезда. В каждом подъезде для этого должен быть размещен график, где работник после выполнения своих обязанностей делает соответствующую отметку в присутствии как минимум одного жильца, после чего тот ставит свою подпись. Возможен и другой вариант, когда работник после произведенной уборки звонит в одну из квартир, чтобы приняли его работу, представляя при этом «Акт приемки выполненных работ по санитарной уборке мест общего пользования». Также факт уборки должен быть зафиксирован мастером. Ольга Васильевна посоветовала: лучше, чтобы приемку осуществляли жильцы верхних этажей, потому что бывали случаи, когда убирались первый-второй этажи, а выше уборка не производилась: мол, «там почище».