궁금한 점이나 문제가 있으면 메일로 알려 주세요. 기기 종류(아이폰 · 안드로이드)와 게임 판 번호(설정 화면 맨 아래)를 함께 적어 주시면 더 빨리 도와드릴 수 있습니다.
문의: aasolbawe@naver.com
자주 묻는 질문
기기를 바꿀 때 저장 데이터를 옮기고 싶습니다.
안드로이드: Google Play 게임즈에 로그인한 상태로 플레이하면 진행이 클라우드에 저장됩니다. 새 기기에서 같은 Google 계정으로 Google Play 게임즈에 로그인하면 그대로 이어서 할 수 있습니다. 한 계정은 한 기기에서만 플레이할 수 있어, 새 기기에서 게임을 시작하면 먼저 켜 둔 기기의 게임은 종료됩니다. 아이폰: 기기 백업(iCloud)으로 옮겨 주세요.
계정을 삭제하고 싶습니다.
게임 안 설정 → 정보 → 계정 삭제 요청에서 요청하실 수 있습니다. 삭제하는 데이터와 보관 기간은 계정 삭제 안내(sites.google.com/view/mine-expedition-policy/delete)를 봐 주세요.
구매한 왕관석이 들어오지 않았습니다.
인터넷에 연결된 상태에서 게임을 다시 실행해 주세요. 그래도 들어오지 않으면 구매 영수증(스토어 주문 번호)과 함께 메일로 알려 주세요.
환불은 어떻게 하나요?
아이폰(App Store) 구매는 Apple의 reportaproblem.apple.com에서, 안드로이드(Google Play) 구매는 Google Play에서 환불을 요청하실 수 있습니다. 사용하지 않은 왕관석은 구매 후 7일 이내에 청약 철회를 요청하실 수 있습니다.
광고가 나오지 않습니다.
인터넷 연결을 확인한 뒤 잠시 후 다시 시도해 주세요. 잠시 보여 드릴 광고가 없을 때도 있습니다.
개인정보처리방침
sites.google.com/view/mine-expedition-policy
Mine Expedition Support
If you have a question or a problem, please email us. Including your device (iPhone or Android) and the game version (shown at the bottom of Settings) helps us help you faster.
Contact: aasolbawe@naver.com
FAQ
How do I move my save to a new device?
Android: play while signed in to Google Play Games and your progress is saved to the cloud. On your new device, sign in to Google Play Games with the same Google account to continue. One account can be played on only one device at a time, so starting the game on the new device closes the game on the device you were using. iPhone: please move it with your device backup (iCloud).
How do I delete my account?
In the game, go to Settings > About > Request Account Deletion. For the data we delete and keep, see the account deletion guide: sites.google.com/view/mine-expedition-policy/delete
I bought Crown Gems but didn't receive them.
Restart the game while connected to the internet. If they still don't arrive, email us with your purchase receipt (store order number).
How do I get a refund?
For iPhone (App Store) purchases, request a refund from Apple at reportaproblem.apple.com. For Android (Google Play) purchases, request it through Google Play.
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