Réaliser/Analyser un cahier des charges de prestation de service

1.Prendre conscience de l'importance du cahier des charges

2. Maitriser les éléments fondamentaux du cahier des charges

1.Prendre conscience de l'importance du cahier des charges

• Définitions et objectifs du cahier des charges

• Différence entre contrat et cahier des charges

2. Maitriser les éléments fondamentaux du cahier des charges

• Les acteurs du cahier des charges

• Les détails techniques du cahier des charges

• Les indicateurs de performance

3. Etude de cas 

• Définir le projet du cahier des charges

• Construire un cahier des charges

• Mettre en oeuvre le cahier des charges d'un client

Pré-requis : Débutants ayant un minimum de 6 mois d'expérience dans l'entreprise ou son domaine. Les participants doivent avoir une capacité d'analyse et de synthétisation d'éléments diverses.

Public concerné : Responsables d’exploitation, commerciaux, Responsables de services transverses.

Méthodes pédagogiques : alternance de méthodes magistrale et active incluant des brainstorming et jeux.

Modalités d'évaluation : Exercices, quizz, jeu et étude de cas.

Documentation : support de cours, et corrigés des exercices

Format de la formation : Formation en présentielle, en intra ou inter-entreprise, session de 10 personnes maximum

Durée : 2 jours soit 14h

Lieux : La Réunion selon les possibilités des participants

Tarif : 1435.00 €/session de formation, selon CGV.