Effektiv beredskabsplanlægning handler først og fremmest om at sikre, at man kan kommunikere i tilfælde af en krise, IT nedbrud, eller produktionstop - og så handler det om, at have det ind på rygranden, at tænke i "hvad nu hvis"....
Man kan ikke forudse alt, men ved have en række værktøjer og redskaber til rådighed - og øvelse; det være skrivebords test, rigtige test, eller "real-life" test i produktionsmiljøet - frivilligt og planlagt - eller knap så frivilligt - det giver alt sammen en god rutine.
Et par vigtige anbefalinger:
Lad være med at koble alt sammen, bare fordi man kan. Jo mere stramt koblet og afhængige ens systemer er, desto mere sårbare er de i tilfælde af en fejl.
Kommunikationssystemer (mail, telefon m.v.) samt plankompleks, telefonlister, mv. bør (naturligvis) ligge uden for den daglige infrastruktur, som kan blive ramt - eller der bør være et velafprøvet alternativ.
Redundante systemer, dobbelte datacentre m.v. er ikke meget værd, hvis ikke du ved, om de virker. Skift med fast frekvens - ugentligt eller månedligt, og lad primær blive sekundær og omvendt - og lad det køre sådan indtil næste skift. Kræver ofte, at systemet er designet sådan - men kan du ikke det - tør du så stole på det, når det gælder?
Outsourcing til en leverandør med et redundant setup er ikke i sig selv en garanti for, at det virker.
Simple enkeltstående nød-systemer kan ikke udgøre en egentlig redundans, men det er måske dem, som gør at du kan være online eller producere de næste 6 - 8 - 12 timer indtil hovedsystemerne kommer op igen - fordi failoveren ikke virkede.
Jeg har siden 1985 arbejdet med IT og produktionsystemer i et tæt på "non-stop" setup, hvor der konstant blev tænkt i redundans, både automatisk og manuelt - og hvor produktionen kunne gennemføres selvom op til "halvdelen" af systemerne gik ned.
Har siden 1999 arbejdet med beredskabsplanlægning, og etableret både IT og produktionsberedskab, samt beredskab for fysisk sikkerhed.
Har udviklet og implementeret systemer til understøttelse af beredskabsplanlægning, kommunikation og beslutningsunderstøttelse.
20 års erfaring som "kriseleder" i Beringske Media koncernen.
Praktisk erfaring fra adskillige mindre og større IT- og produktions kriser.
Etablering og test af år 2000 beredskab for Berlingske Tidende.
Implementering af "Crisis Commander" - et webbasereret system for Berlingske koncernen.
Etablering af et "nødproduktionsystem" for Berlingske Tidende og BT
Udvikling af et webbaseret "kriseintra" - beredskabsplanlægning, kommunikation, koordinering, beslutningsunderstøttelse til brug for Berlingske Media.