PROFESSIONNELS

En qualité d’assistante digitale spécialisée dans la relation client, je vous accompagne principalement dans la gestion de vos échanges avec vos clients et plus largement dans la gestion quotidienne de votre entreprise.

Vous gagnez du temps, améliorez l’expérience client, et renforcez votre image… sans alourdir votre structure.

Grâce à une collaboration fluide et personnalisée, je deviens un véritable soutien pour vous et vos équipes.

Services proposés

Service client

▸ Réponses aux mails, messages et demandes clients via plateformes et réseaux sociaux

▸ Gestion des SAV, litiges, remboursements

▸ Suivi des dossiers ou commandes

▸ Prise en charge des retours / réclamations avec bienveillance

Relation client

▸ Accompagnement du client tout le long du processus d'avant et après vente

▸ Envoi de questionnaires de satisfaction

▸ Suivi personnalisé post-prestation

▸ Messages d'anniversaire / fidélisation

Back-office client

▸ Mise à jour de base clients / CRM

▸ Enregistrement des commandes

▸ Envoi de documents / devis

Gestion administrative et commerciale

▸ Classement de documents

▸ Rédaction et mise en page

▸ Facturation et relances clients

▸ Prise de rendez-vous

Organisation

▸ Suivi de projets

▸ Planification d’événements pro

▸ Classement et archivage de
documents

▸ Création ou réorganisation de Drive

Réseaux sociaux

▸ Création et configuration de compte

▸ Création et planification de contenu

▸ Modération et gestion des commentaires et messages

Pourquoi me faire confiance ?

Mon expérience dans le relationnel me permet de m’adresser à vos clients avec professionnalisme et empathie, tout en respectant votre ton et vos valeurs.

Je fais preuve d’une grande capacité d’adaptation aux outils et process que vous utilisez déjà, pour une transition simple et sans perte de temps.

Enfin, je m’investis dans une relation de confiance sur le long terme, avec rigueur, fiabilité et discrétion, pour devenir un véritable soutien au quotidien.

Parce que s'appuyer sur les forces des autres, c'est décupler la sienne.

Externaliser, c'est...

→ Aucun coût lié à l’embauche

Pas de charges sociales, pas de congés payés, pas de formalités RH lourdes. Vous ne payez que pour les missions réellement effectuées, ce qui vous permet de maîtriser parfaitement votre budget.

→ Liberté et flexibilité

Pas d’engagement sur la durée : je suis là uniquement quand vous en avez besoin, que ce soit pour une mission ponctuelle, régulière, à distance ou sur site.

→ Un service sur mesure, partout en France

Basée en Sologne, je travaille aussi bien localement qu’à distance, pour des besoins variés : relation client, gestion locative, accompagnement digital, etc.

→ Du temps pour votre cœur de métier

En me confiant les tâches qui sortent de votre domaine d'expertise, vous pourrez vous concentrer pleinement sur votre cœur de métier et atteindre vos objectifs.

Contactez-moi dès aujourd’hui pour un devis personnalisé et sans engagement, et commencez à déléguer en toute confiance.

Tarifs & modalités

▸ Tarif unique à l'heure : 45€/heure HT (TVA non applicable - article 293 B du CGI)
▸ Forfaits mensuels (à utiliser dans les 30 jours suivant la souscription) :

▪ 10 heures : 445€ HT (TVA non applicable - article 293 B du CGI)

▪ 20 heures : 890€ HT (TVA non applicable - article 293 B du CGI)
▸ Possibilité de collaboration ponctuelle ou mensuelle.

▸ Tarif : 55€/heure HT (TVA non applicable - article 293 B du CGI)
▸ Forfait mensuel 20h (à utiliser dans les 30 jours suivant la souscription) : 1.085€ HT (TVA non applicable - article 293 B du CGI)
▸ Possibilité de collaboration ponctuelle ou mensuelle.

Restons connecté

achille.ludivine.pro@gmail.com

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