STEP 1｜要介護認定の申請 

介護サービスを利用するには、まず「要介護認定」の申請が必要です。

本人やご家族が、市区町村の窓口で申請します。

地域包括支援センターやケアマネジャーが手続きを代行することも可能です。

STEP 2｜認定調査と判定 

市区町村から依頼された調査員が自宅などを訪問し、心身の状況などを調査します。

その結果と主治医の意見をもとに、介護の必要度が判定されます。

STEP 3｜認定結果の通知

審査の結果、要支援1・2、要介護1～5のいずれかの認定区分が決定し、「介護保険被保険者証」と「負担割合証」と共に通知されます。

この段階で、介護サービスの利用が可能となります。

STEP 4｜居宅介護支援事業所と契約

介護保険サービスを利用するには、ケアマネジャー（介護支援専門員）が在籍する「居宅介護支援事業所」との契約が必要です。

この契約により、ケアマネジャーが利用者様の担当として、支援や調整を行っていきます。

なお、要支援の方は、地域包括支援センターとの契約になります。

STEP 5｜担当ケアマネジャーの決定 

契約後、担当のケアマネジャーがご自宅を訪問し、心身の状況、生活環境、ご希望などを詳しく伺います。

そのうえで、どのようなサービスが適切かを一緒に考えます。

STEP 6｜ケアプランの作成

ケアマネジャーはヒアリングの内容をもとに、サービスの種類・内容・頻度などを具体的に記載した「ケアプラン（居宅サービス計画書）」を作成します。

この計画は、ご本人様の状態やご希望に応じて調整され、今後の支援の軸となるものです。

STEP 7｜サービス担当者会議

ご本人・ご家族・サービス提供事業者・ケアマネジャーが集まり、ケアプランの内容について確認・話し合いを行います。

必要な意見交換の場として設けられ、ご本人の意思を尊重した最終プランが決定されます。

STEP 10｜契約とサービス開始 

サービス事業所を実施する事業者と、それぞれ個別に契約を結びます。

すべての準備が整い次第、ケアプランに基づいた介護保険サービスの利用が始まります。

サービスは、介護認定の有効期間内で提供され、必要に応じて内容は見直されていきます。