Opleiding MVI

P/MVI/3.1 devices inzetten voor een specifiek doel

1. onderzoek doen naar de inzetbaarheid van devices voor een specifiek doel

2. (KB) advies geven bij het kiezen van een geschikte device voor een specifiek doel

3. een device kunnen kiezen en inzetten voor een specifiek doel

4. (KB) processen beschrijven die door een device kunnen worden uitgevoerd

5. (KB) problemen van een gebruiker bij het inzetten van een device analyseren, (her)formuleren en vertalen naar een oplossing

6. (KB) de beschreven oplossing vertalen naar een serie geordende stappen en deze uitvoeren

P/MVI/3.2 devices instellen, verbinden en programmeren

1. devices gebruiksklaar maken en benodigde software installeren

2. devices en apparatuur (ii) aansluiten en instellen

3. devices veilig verbinden met een (draadloos) netwerk (WiFi, bluetooth, UTP-kabel, glasvezel, 3G/4G/5G, kabels) en internet

4. gebruikers aanmaken en rechten beheren

5. de beveiliging en login instellen naar de wens en behoefte van de gebruiker

6. (KB) een serie geordende stappen omzetten in een codering en deze invoeren in een device (programmeren: variabelen, datatypes, beslissingen en lussen, flowchart lezen, maken en toepassen)

7. (BB) een gegeven codering (programma) invoeren in een device

8. (KB) software configureren

9. (KB) software-instellingen aanpassen naar de behoefte van de gebruiker

P/MVI/3.3 gebruikers van devices ondersteunen

1. (BB) gebruikers instrueren bij het in gebruik nemen van een device (handleiding, QRC, FAQ)

2. (KB) gebruikers adviseren en instrueren bij het in gebruik nemen van een device (handleiding, QRC, FAQ, instructievideo, workshop presentatie)

3. kosten berekenen en presenteren aan de gebruiker (offerte en factuur opstellen met bv een spreadsheet programma)

4. de gemaakte keuze voor een device voor een specifiek doel verantwoorden

5. (BB) controleren of de gebruiker op de juiste wijze geholpen is

6. (KB) controleren of de gebruiker op de juiste wijze geholpen is en het advies indien gewenst aanpassen

P/MVI/3.4 meldingen en gebruikersvragen verwerken

1. klachten, storingen en vragen bij het in gebruik nemen van een device verwerken met een ICT-helpdesksyteem (meldingen categoriseren, prioriteren en escaleren)

2. meldingen en vragen door middel van een ICT-helpdesksysteem beantwoorden (FAQ-lijst maken, aanvullen of bijstellen)

P/MVI/3.1 devices inzetten voor een specifiek doel

1. onderzoek doen naar de inzetbaarheid van devices voor een specifiek doel

2. (KB) advies geven bij het kiezen van een geschikte device voor een specifiek doel

3. een device kunnen kiezen en inzetten voor een specifiek doel

4. (KB) processen beschrijven die door een device kunnen worden uitgevoerd

5. (KB) problemen van een gebruiker bij het inzetten van een device analyseren, (her)formuleren en vertalen naar een oplossing

6. (KB) de beschreven oplossing vertalen naar een serie geordende stappen en deze uitvoeren

P/MVI/3.2 devices instellen, verbinden en programmeren

1. devices gebruiksklaar maken en benodigde software installeren

2. devices en apparatuur (ii) aansluiten en instellen

3. devices veilig verbinden met een (draadloos) netwerk (WiFi, bluetooth, UTP-kabel, glasvezel, 3G/4G/5G, kabels) en internet

4. gebruikers aanmaken en rechten beheren

5. de beveiliging en login instellen naar de wens en behoefte van de gebruiker

6. (KB) een serie geordende stappen omzetten in een codering en deze invoeren in een device (programmeren: variabelen, datatypes, beslissingen en lussen, flowchart lezen, maken en toepassen)

7. (BB) een gegeven codering (programma) invoeren in een device

8. (KB) software configureren

9. (KB) software-instellingen aanpassen naar de behoefte van de gebruiker

P/MVI/3.3 gebruikers van devices ondersteunen

1. (BB) gebruikers instrueren bij het in gebruik nemen van een device (handleiding, QRC, FAQ)

2. (KB) gebruikers adviseren en instrueren bij het in gebruik nemen van een device (handleiding, QRC, FAQ, instructievideo, workshop presentatie)

3. kosten berekenen en presenteren aan de gebruiker (offerte en factuur opstellen met bv een spreadsheet programma)

4. de gemaakte keuze voor een device voor een specifiek doel verantwoorden

5. (BB) controleren of de gebruiker op de juiste wijze geholpen is

6. (KB) controleren of de gebruiker op de juiste wijze geholpen is en het advies indien gewenst aanpassen

P/MVI/3.4 meldingen en gebruikersvragen verwerken

1. klachten, storingen en vragen bij het in gebruik nemen van een device verwerken met een ICT-helpdesksyteem (meldingen categoriseren, prioriteren en escaleren)

2. meldingen en vragen door middel van een ICT-helpdesksysteem beantwoorden (FAQ-lijst maken, aanvullen of bijstellen)