TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LA PRESTACION DE SERVICIOS DE LAVADO EN AGUA, SECADO Y/O PLANCHADO DE ROPA.
El presente contrato de adhesión establece los presentes términos y condiciones bajo los cuales Lavandería Esencias (en lo sucesivo “El Prestador” o “La Lavandería”), con domicilio en Francisco Javier Clavijero #10, Col. Obrera, Chilpancingo, Guerrero, prestará al consumidor (en lo sucesivo “El Cliente” o “El Consumidor”) los servicios de lavandería, planchado, tintorería, desmanchado, cuidado de textiles y demás relacionados.
Los presentes términos tienen como finalidad delimitar los derechos y obligaciones de ambas partes, garantizar la claridad en la prestación de los servicios, prevenir inconvenientes y asegurar que las operaciones se realicen conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.
El propósito de este documento es brindar certeza jurídica a ambas partes, delimitando derechos y obligaciones, previniendo conflictos y garantizando que el servicio sea prestado bajo estándares de calidad, pero dentro de las limitaciones técnicas inherentes al proceso de lavado y cuidado textil.
1. Alcance de los Servicios
La Lavandería Esencias (en adelante “La Lavandería”) ofrece servicios de lavado, secado, planchado, desmanchado y demás relacionados con el cuidado textil. Los servicios se prestan conforme a procesos técnicos adecuados, sin garantizar la eliminación total de manchas ni la conservación absoluta de accesorios como botones, broches, cierres, estampados o aplicaciones.
2. Recepción de Prendas
El Cliente (en adelante “El Consumidor”) deberá declarar el estado de sus prendas al entregarlas, incluyendo daños previos o condiciones especiales (como telas que destiñen o apliques especiales en ellas que deberán cuidarse al momento del lavado)
La Lavandería entregará un comprobante de servicio que será indispensable para recoger las prendas.
3. Responsabilidad Limitada
La Lavandería no se hace responsable por:
Objetos olvidados en los bolsillos o prendas.
Encogimiento, pérdida de color o daños derivados de la composición o antigüedad de las telas.
Manchas insolubles o no visibles al momento de la recepción.
4. Entrega y Plazos
Las prendas deberán recogerse en la fecha pactada. Pasados 30 días naturales desde la fecha convenida, La Lavandería no garantiza el estado de limpieza o planchado de las prendas. Después de 90 días sin ser recogidas, La Lavandería podrá disponer de ellas conforme a lo previsto en este contrato.
5. Pago
El pago se realizará en efectivo, transferencia o medios autorizados, al momento de dejar la ropa o al recogerla, según indique La Lavandería.
6. Reclamaciones
Las inconformidades deberán presentarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, con el comprobante del servicio.
7. Privacidad
Los datos personales proporcionados serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de La Lavandería, disponible en el establecimiento y medios oficiales.
CLÁUSULAS ESPECÍFICAS PARA EL SERVICIO POR CARGA DE ROPA
1ª. Obligaciones del Consumidor:
a) Pagar el total o al menos el 50% del total del servicio al ordenar el servicio o al dejar las prendas.
b) Recoger las prendas en la fecha convenida.
c) Verificar que las prendas entregadas y recibidas coinciden.
d) Revisar que el servicio sea satisfactorio.
e) En caso de no recoger las prendas en 30 días, cubrir un cargo de 1% diario sobre el valor del servicio por concepto de almacenaje, sin que el total exceda el monto del servicio. Transcurridos 90 días, La Lavandería se constituirá como acreedor prendario de las prendas.
f) En caso de no presentar el comprobante, exhibir identificación oficial y comprobante de domicilio.
g) Informar si dentro de la ropa a granel existen prendas de importación, alta costura o diseño.
2ª. Limitación de responsabilidad del Prestador:
La Lavandería no será responsable de:
a) Objetos o valores olvidados en prendas.
b) Daños a prendas sin instrucciones de lavado.
c) Deterioro de rellenos, entretelas o partes ocultas.
d) Estado de limpieza después de 30 días de la fecha pactada.
e) Manchas insolubles o no visibles al recibir la prenda.
f) Variaciones de tono o textura por calidad de teñido o confección.
Las prendas no se entregarán de forma parcial.
3ª. Prendas a granel e importadas:
Las prendas recibidas a granel no se revisarán pieza por pieza. Cortinas y textiles expuestos al sol o intemperie, así como prendas de alta costura, no estarán sujetas a garantía, lo cual se hará constar en el comprobante.
4ª. Obligaciones de La Lavandería:
a) Informar el monto total del servicio, incluyendo adicionales.
b) Respetar instrucciones de lavado y planchado de etiqueta, siempre y cuando está sea visible claramente, salvo contrario, se tratará de acuerdo a condiciones visibles de la prenda.
c) Corregir sin costo deficiencias detectadas al momento de recoger las prendas.
d) Entregar en la fecha pactada, salvo fuerza mayor.
e) Devolver el importe de servicios cobrados y no realizados.
f) Preguntar al consumidor si dentro de la ropa a granel hay prendas de importación, alta costura o diseño.
5ª. Terminación y rescisión:
a) El contrato podrá darse por terminado si El Consumidor notifica antes del inicio del proceso que no desea el servicio, o si La Lavandería detecta que las prendas pudieran dañarse.
b) Será causal de rescisión el incumplimiento en la fecha de entrega sin causa justificada, en cuyo caso La Lavandería cubrirá como pena convencional el 1% del valor del servicio por cada día de retraso, sin exceder el total del servicio.
c) Igualmente, El Consumidor deberá cubrir el cargo de almacenaje pactado en caso de incumplir con la recogida en tiempo.
6ª. Aceptación:
La entrega de prendas y la recepción del comprobante de servicio implican la aceptación plena de este contrato.
7ª. Jurisdicción:
Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato, las partes se someten a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor y a la legislación aplicable en el Estado de Guerrero.
