INTEGRATED SERVICE ASSISTANCE
KPPN GORONTALO
Integrated Service Assistance adalah sebuah solusi inovatif yang dirancang untuk mengintegrasikan seluruh layanan bantuan, mulai dari konsultasi, pendampingan, hingga penyampaian saran dan aduan, ke dalam satu sistem terpusat. Sistem ini menghubungkan secara langsung antara penerima layanan dengan berbagai penyedia layanan terkait, sehingga menciptakan proses yang lebih efisien, transparan, dan responsif.
Dengan Integrated Service Assistance, pengguna dapat dengan mudah mengakses berbagai jenis bantuan yang dibutuhkan melalui satu platform yang terintegrasi, tanpa perlu berpindah-pindah layanan. Tujuan utama dari inisiatif ini adalah untuk memastikan bahwa semua permintaan bantuan ditangani secara cepat dan tepat oleh pihak yang berkepentingan, menciptakan pengalaman layanan yang lebih baik dan terpadu.
Sistem ini memberikan manfaat bagi pengguna dan penyedia layanan dengan memungkinkan komunikasi yang lebih lancar, pelacakan yang transparan, serta pemecahan masalah yang lebih cepat dan efektif.
Permintaan konsultasi/ pendampingan secara tatap muka di front office KPPN Gorontalo
Permintaan informasi yang bersifat sederhana dengan estimasi waktu yang singkat melalui Whatsapp group
Penyampaian pertanyaan secara tertulis melalui Hai CSO KPPN Gorontalo pada aplikasi Monsakti Satuan Kerja
Pengisian survey dan penyampaian saran serta pengaduan atas layanan
Hubungi Medsos Group Whatsapp untuk mendapatkan informasi selengkapnya
mengenai project ini