ISO 9001 : 2015

ISO 9001 คือ มาตรฐานระบบบริหารงานคุณภาพ (Quality Management System: QMS) ที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากล เป็นมาตรฐานที่ได้รับความแพร่หลายทั่วโลก และทั่วโลกให้ความสำคัญ เพราะจะมีการควบคุม และสามารถตรวจสอบได้  

โดย ISO ย่อมาจาก International Organization for Standardization ซึ่งเป็นมาตรฐานในการวัดคุณภาพขององค์กร โรงงาน ต่างๆ เพื่อรับรองระบบการบริหาร และการดำเนินงานขององค์กรในแต่ละประเทศ

และเพื่อให้เป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วโลก จะมีตัวเลขต่อท้าย ISO ซึ่งจะหมายถึง จุดมุ่งหมาย / ลักษณะของมาตรฐานต่างๆ ของ ISO แต่ละระบบ

ซึ่ง ISO 9001 อยู่ในกลุ่ม ISO9000 ซึ่งจะเกี่ยวข้องในส่วนของคุณภาพการจัดการ  การพัฒนาการผลิต การติดตั้ง การบริการ และการบริหารภายในองค์กร รวมถึงการพัฒนาบุคลากร โดยการจัดการอบรมต่างๆ มีการให้ความรู้และทักษะในการปฏิบัติงาน มาตรฐานนี้สามารถใช้ได้กับทุกองค์กรในทุกๆธุรกิจ

มาตรฐานนี้จะสามารถช่วยให้การจัดการองค์กรมีประสิทธิภาพมากขึ้น อีกทั้งยังสามารถช่วยให้องค์กร มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ไปสู่ระดับสากลที่หลากหลายประเทศเป็นที่ยอมรับ โดยมาตรฐานนี้จะต้องมีการควบคุม และตรวจสอบขั้นตอน วิธีการต่างๆอย่างละเอียดถึงจะได้รับเครื่องหมายมาตรฐานนี้

จึงทำให้ ISO9001 เป็นมาตรฐานที่ได้รับการยอมรับจากหลากหลายประเทศ และได้รับความนิยมจากองค์กรทั่วโลก  จนทำให้กลายเป็นข้อกำหนดหรือเงื่อนไขทางการติดต่อค้าขาย การทำธุรกิจระหว่างประเทศ รวมถึงเครื่องหมายนี้เป็นสิ่งที่ผู้บริโภคตรวจสอบเพื่อสร้างความมั่นใจในการเลือกใช้สินค้า และเพื่อยืนยันมาตรฐานในการค้าระดับสากลอีกด้วย

หลักการทำงานของ ISO 9001 มาตรฐานระบบบริหารงานคุณภาพ (QMP)

การให้ความสำคัญกับลูกค้า (Customer Focus)

ความเป็นผู้นำ (Leadership)

การมีส่วนร่วมของบุคลากร (Engagement of People)

การบริหารเชิงกระบวนการ (Process Approach)

การปรับปรุง (Improvement)

การตัดสินใจบนพื้นฐานของหลักฐาน (Evidence-based Decision Making)

การบริหารความสัมพันธ์ (Relationship Management)

ประโยชน์ของ ISO9001 มาตรฐานระบบบริหารงานคุณภาพ (QMP)​

ผู้อุปโภคบริโภคมีความมั่นใจในสินค้าและบริการของบริษัทที่ได้รับคุณภาพ

การได้การรับรองมาตรฐานสามารถเพิ่มความพึงพอใจและเพิ่มคุณค่าของสินค้าได้

บริษัทเป็นที่ยอมรับในระดับสากล

เปิดโอกาสทางการค้าขายกับต่างชาติ

องค์กรเป็นระบบระเบียบที่ดีมี มีโครงสร้างที่เป็นมาตรฐานสากล และมุ่งไปสู่การพัฒนาองค์กรที่ยังยืน

องค์กรและบริษัทมีศักยภาพมากขึ้น ในการที่จะแข่งขันกับคู่แข่ง

สินค้าและบริการมีคุณภาพที่ดี สม่ำเสมอ

ช่วยปรับปรุงการดำเนินงาน การลดต้นทุน และการเพิ่มกำไร

วัตถุประสงค์ : 

ISO 9001:2015 (ระบบบริหารงานคุณภาพ):

เพื่อปรับปรุงคุณภาพสินค้าและบริการขององค์กร

เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

เพื่อสร้างระบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพและต่อเนื่อง

เพื่อลดความเสี่ยงและเพิ่มโอกาสทางธุรกิจ

เพื่อส่งเสริมการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในองค์กร