Pengiriman

1. Pemesanan Produk

Pelanggan melakukan pemesanan melalui WhatsApp, Instagram, ShopTokopedia, atau Website resmi Kebabsolute.

2. Konfirmasi Pesanan

Tim Kebabsolute memverifikasi detail pesanan, varian rasa, jumlah, alamat pengiriman, dan metode pembayaran.

3. Pembayaran

Pesanan langsung diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.

4. Penyiapan Produk

Produk ready stock akan langsung disiapkan dari freezer. Untuk pemesanan dalam jumlah besar (Pre-Order / Grosir), produk akan diproduksi sesuai jadwal agar kesegaran daging dan tortilla tetap maksimal.

5. Quality Control (QC)

Setiap pack diperiksa terlebih dahulu untuk memastikan kemasan tersegel rapat, higienis, dan kualitas kebab beku sesuai standar "mutlak nikmat" kami.

6. Pengemasan

Produk dikemas secara aman dan rapat, dilengkapi dengan bubble wrap serta pendingin tambahan (seperti ice gel / thermafreeze jika diperlukan) untuk menjaga suhu kebab tetap stabil selama perjalanan.

7. Pengiriman

Pesanan diserahkan kepada jasa ekspedisi. Mengingat ini adalah produk frozen food, kami sangat menyarankan pemilihan layanan Instant, Same Day, atau Next Day.

8. Informasi Resi

Nomor resi diberikan setelah pesanan dikirim sehingga pelanggan dapat melacak pergerakan paket secara mandiri.

• Ready Stock: 1–2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi.

• Pre-Order / Partai Besar: Menyesuaikan jumlah pesanan dan jadwal produksi.

• Catatan Khusus Frozen Food: Durasi pengiriman di perjalanan maksimal yang disarankan adalah 2-3 hari. Keterlambatan melebihi waktu tersebut akibat kendala ekspedisi berada di luar tanggung jawab kami.

• Biaya pengiriman ditanggung pelanggan kecuali terdapat promo khusus.

• Ongkos kirim mengikuti tarif resmi ekspedisi atau platform pemesanan yang dipilih.

• Pelanggan wajib memberikan alamat tujuan yang lengkap (titik peta yang akurat untuk pengiriman Instant/Same Day) dan nomor telepon aktif.

• Kesalahan data alamat menjadi tanggung jawab pelanggan sepenuhnya.

• Biaya kirim ulang akibat kesalahan data dibebankan kepada pelanggan.

• Kebabsolute memastikan setiap produk keluar dari dapur kami dalam kondisi beku sempurna dan terkemas dengan standar aman.

• Setelah paket diserahkan kepada kurir atau ekspedisi, proses distribusi di perjalanan menjadi tanggung jawab pihak logistik.

• Kami akan siap membantu pelanggan melakukan pelacakan ( follow-up ) apabila terjadi kendala pengiriman.

• Wajib Video Unboxing: Pelanggan wajib mendokumentasikan proses pembukaan paket sejak awal (tanpa jeda/terpotong) sebagai syarat utama komplain jika kemasan rusak parah atau pesanan tidak sesuai.

• Pelanggan dapat menghubungi Customer Service kami untuk bantuan koordinasi retur atau klaim dengan pihak ekspedisi atau marketplace terkait.

• Penyelesaian kasus akan mengikuti kebijakan retur dan klaim yang berlaku dari layanan jasa pengiriman.

• Senin – Jumat : 08.00 – 17.00 WIB

• Sabtu : 08.00 – 15.00 WIB

• Minggu & Hari Libur Nasional : Tidak ada pengiriman reguler (pengiriman Instant khusus hari libur dapat dilakukan dengan konfirmasi admin terlebih dahulu).