Chính Sách Đổi Trả - IT Nam Việt
IT Nam Việt luôn mong muốn mang đến cho quý khách hàng sự hài lòng và an tâm tuyệt đối khi mua sắm. Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, chất lượng cao cùng chính sách đổi trả linh hoạt, bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Dưới đây là chính sách đổi trả chi tiết của chúng tôi:
1. Điều Kiện Đổi Trả
IT Nam Việt hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm, lỗi phần cứng,...
Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Bị móp méo, trầy xước, vỡ, nứt,... do quá trình vận chuyển của IT Nam Việt hoặc đối tác vận chuyển.
Sản phẩm không đúng với mô tả, hình ảnh trên website hoặc cam kết của nhân viên tư vấn.
Giao sai sản phẩm: Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng của quý khách (sai mã sản phẩm, sai màu sắc, sai cấu hình...).
2. Thời Hạn Đổi Trả
Quý khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (căn cứ theo biên lai giao nhận hoặc dấu bưu điện).
3. Quy Trình Đổi Trả
Bước 1: Liên hệ: Quý khách hàng vui lòng liên hệ với IT Nam Việt qua hotline 0962.888.179 hoặc email info@chiprfid.vn để thông báo về tình trạng sản phẩm và yêu cầu đổi trả.
Bước 2: Xác nhận: Nhân viên IT Nam Việt sẽ tiếp nhận thông tin, kiểm tra và xác nhận yêu cầu đổi trả của quý khách.
Bước 3: Gửi sản phẩm: Quý khách đóng gói sản phẩm cẩn thận (bao gồm đầy đủ phụ kiện, hộp, phiếu bảo hành, hóa đơn...) và gửi về địa chỉ: 27/13/9C đường số 27, P. Hiệp Bình Chánh, TP. Thủ Đức, TPHCM.
Bước 4: Kiểm tra sản phẩm: IT Nam Việt sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác nhận với quý khách.
Bước 5: Xử lý đổi trả:
Đổi sản phẩm mới: Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, IT Nam Việt sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới cùng loại cho quý khách.
Hoàn tiền: Nếu sản phẩm hết hàng hoặc quý khách không muốn đổi sản phẩm khác, IT Nam Việt sẽ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm (không bao gồm phí vận chuyển - nếu có) cho quý khách qua hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt.
4. Yêu Cầu Đối Với Sản Phẩm Đổi Trả
Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, không bị trầy xước, móp méo, hư hỏng.
Còn nguyên tem bảo hành (nếu có), phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng.
Sản phẩm chưa qua sử dụng (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật cần sử dụng để kiểm tra).
Sản phẩm được đóng gói cẩn thận, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
5. Chi Phí Vận Chuyển
Trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc do IT Nam Việt: IT Nam Việt chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.
Trường hợp đổi trả do nhu cầu của khách hàng (không phải lỗi sản phẩm): Khách hàng chịu chi phí vận chuyển.
6. Các Trường Hợp Không Được Đổi Trả
Sản phẩm không thuộc danh mục được đổi trả (sẽ được thông báo cụ thể khi mua hàng).
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng (rơi vỡ, va đập, sử dụng sai cách...).
Sản phẩm đã qua sử dụng, bị trầy xước, không còn nguyên vẹn.
Không có đầy đủ phụ kiện, hộp, phiếu bảo hành, hóa đơn.
7. Cam Kết Của IT Nam Việt
Giải quyết yêu cầu đổi trả của khách hàng một cách nhanh chóng, thỏa đáng và minh bạch.
Luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.
Không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ để mang đến sự hài lòng cao nhất cho quý khách.
8. Thông Tin Liên Hệ
Hotline: 0962.888.179
Email: info@chiprfid.vn
Website: https://chiprfid.vn/
Địa chỉ công ty: 177/22 Quốc lộ 1K, Phường Linh Xuân, TP. Thủ Đức, TP.HCM
Showroom: 27/13/9C đường số 27, P. Hiệp Bình Chánh, TP. Thủ Đức, TPHCM