Chính Sách Bảo Hành - IT Nam Việt

IT Nam Việt cam kết cung cấp các sản phẩm RFID, mã vạch, máy in, máy quét, thiết bị văn phòng và các giải pháp công nghệ chính hãng, chất lượng cao. Chúng tôi luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và nỗ lực mang đến dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp, uy tín. Dưới đây là chính sách bảo hành chi tiết của chúng tôi:

1. Phạm Vi Bảo Hành

• Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm được cung cấp bởi IT Nam Việt.

• Bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

2. Thời Hạn Bảo Hành

• Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc phiếu xuất kho) và tùy thuộc vào từng loại sản phẩm, thương hiệu.

• Thời hạn bảo hành cụ thể cho từng sản phẩm được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc trên website của IT Nam Việt.

3. Điều Kiện Bảo Hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

• Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa, sửa chữa và đầy đủ thông tin: Tên sản phẩm, mã sản phẩm, ngày mua hàng, tên khách hàng, số điện thoại.

• Tem bảo hành (nếu có) trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rách, vỡ.

4. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

• Sản phẩm hết hạn bảo hành.

• Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, côn trùng xâm nhập...

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, không tuân theo hướng dẫn sử dụng.

• Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, biến dạng.

• Sản phẩm bị hư hỏng do tự ý tháo lắp, sửa chữa, thay thế linh kiện không chính hãng.

• Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, vỡ, tẩy xóa, sửa chữa hoặc không có.

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng nguồn điện không ổn định, không đúng quy định.

5. Quy Trình Bảo Hành

• Bước 1: Liên hệ: Khách hàng liên hệ với IT Nam Việt qua hotline, email hoặc website để thông báo về tình trạng lỗi của sản phẩm.

• Bước 2: Tiếp nhận: Nhân viên IT Nam Việt tiếp nhận thông tin, kiểm tra tình trạng sản phẩm (có thể yêu cầu khách hàng cung cấp hình ảnh, video) và hướng dẫn khách hàng các bước tiếp theo.

• Bước 3: Gửi sản phẩm: Khách hàng gửi sản phẩm lỗi đến trung tâm bảo hành của IT Nam Việt (chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả, trừ trường hợp đặc biệt).

• Bước 4: Kiểm tra và sửa chữa: Kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra, xác định nguyên nhân lỗi và tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện (nếu cần).

• Bước 5: Thông báo và trả sản phẩm: IT Nam Việt thông báo kết quả bảo hành và trả lại sản phẩm đã được bảo hành cho khách hàng (chi phí vận chuyển do IT Nam Việt chi trả).

6. Cam Kết Của IT Nam Việt

• Bảo hành nhanh chóng, chuyên nghiệp: IT Nam Việt cam kết xử lý yêu cầu bảo hành của khách hàng trong thời gian sớm nhất.

• Linh kiện thay thế chính hãng: Sử dụng linh kiện thay thế chính hãng, đảm bảo chất lượng và độ bền của sản phẩm.

• Hỗ trợ kỹ thuật tận tâm: Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

7. Thông Tin Liên Hệ

• Hotline: 0962.888.179

• Email: info@chiprfid.vn

• Website: https://chiprfid.vn/

• Trụ sở chính: 177/22 Quốc lộ 1K, Phường Linh Xuân, TP. Thủ Đức, TP.HCM

• Showroom và văn phòng làm việc: 27/13/9C đường số 27, P. Hiệp Bình Chánh, TP. Thủ Đức, TPHCM

IT Nam Việt luôn mong muốn mang đến cho quý khách hàng sự hài lòng và an tâm tuyệt đối khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.