ما هي تجارة التجزئة
بيع التجزئة
البيع بالتجزئة عبارة عن مجموعة من العمليات التجارية التي تساعد المشتري على شراء خدمة أو سلعة ؛ للاستخدام الشخصي ، [1] تُعرَّف تجارة التجزئة على أنها بيع الخدمات والسلع للأفراد في شكل وحدات أو قطع محددة أو أشكال أخرى من المنتجات الأخرى ، وكان هذا النوع من التجارة يعتمد في بدايته على المقايضة بين عناصر قيمة مماثلة ، ثم شهدت انتشارًا مع التجار المتجولين ، وتطورت مع ظهور الأشكال الأولية للأسواق التجارية. [2]
خصائص البيع بالتجزئة
تتميز تجارة التجزئة عن غيرها من أنواع التجارة في بيئة الأعمال بعدة خصائص وهي: [3]
تعزيز التفاعل المباشر مع المستهلكين الأفراد والعملاء النهائيين.
حجم المبيعات وكمياتها تكاد تكون كبيرة ، لكنها تواجه انخفاضًا في سعرها النقدي مقارنةً بتكلفة التصنيع والتصدير.
يعتمد نجاحها بشكل أساسي على تقديم الخدمات للعملاء الأفراد.
تقديم عروض بيع ترويجية.
تعتبر مناطق البيع بالتجزئة وأماكن البيع من أشهر أنواع الأعمال التجارية في جميع دول العالم تقريبًا.
يساهم في توفير فرص عمل لجميع الأفراد من مختلف الفئات العمرية.
أهمية البيع بالتجزئة
تُصنف تجارة التجزئة على أنها من الأعمال المهمة سواء للأفراد أو للمنشآت بشكل عام ، ويمكن تلخيص هذه الأهمية في النقاط التالية: [4]
إنها المرحلة الأخيرة من عملية التوريد من المنتجين إلى المستهلكين.
يساعد مرافق التصنيع على الاهتمام بإنتاج المنتجات ، دون الحاجة إلى بذل الكثير من الجهد للتفاعل مع المستهلكين النهائيين المهتمين بشراء هذه المنتجات.
المساهمة في عرض المنتجات وتحديد مزاياها ومواصفاتها ومزاياها.
تنفيذ كافة الأمور اللازمة للأفراد للحصول على السلع المناسبة ضمن الأسعار المناسبة.
تقديم بعض الخدمات الإضافية مثل الاستشارات التسويقية وتغليف المنتجات بورق الهدايا وغيرها من الخدمات.
أنواع متاجر البيع بالتجزئة
هناك العديد من أنواع المتاجر التي تعتمد على استخدام تجارة التجزئة في أعمالها ، وتهتم بتوفير المنتجات للمستهلكين ؛ من أجل استهلاكها أو استخدامها بشكل مباشر ، وفيما يلي معلومات عن أهم أنواع هذه المتاجر: [4]
محلات: هي متاجر تبيع مجموعة كبيرة من المنتجات ، مرتبة حسب الفئات ، موزعة في أقسام مختلفة في كل متجر. من أمثلة الأنشطة التجارية لهذه المتاجر بيع الأجهزة المنزلية والمجوهرات والملابس.
سوبر ماركت وبقالة: إنها متاجر بيع بالتجزئة تحتوي على مجموعة من المواد الغذائية والسلع المختلفة ، وفي بعض الأحيان قد يتم بيع الأدوات المنزلية والمواد الاستهلاكية فيها.
تجار التجزئة: هم مجموعة من التجار يمتلكون مستودعات لتخزين مجموعة متنوعة من البضائع ؛ من أجل بيع كميات كبيرة منها بأسعار أقل من سعر التجزئة.
التجار المتخصصون: هم تجار متخصصون في بيع نوع معين من البضائع ، مثل بيع الملابس فقط.
التجزئة الملاءمة: إنها شركة تشكل جزءًا من مكان البيع بالتجزئة ، مثل بيع الوقود للعملاء وتقديم خدمة لملئه في سياراتهم.
البيع بالتجزئة على أساس الخصم:هو بيع العديد من المنتجات والسلع من مختلف الماركات بأسعار أقل من البيع بالتجزئة ، ويساعد التجار على توفير العديد من المنتجات لعملائهم. بائع تجزئة للجوّال:
هو اعتماد تجار التجزئة على استخدام الهواتف المحمولة من أجل تسويق منتجاتهم وبيعها ، والقيام بعمليات البيع بالتجزئة ، ومن ثم المساهمة في شحن البضائع مباشرة إلى العملاء. البيع بالتجزئة عبر الإنترنت:
هو تسويق منتجات التجزئة باستخدام الإنترنت ، ومن ثم شحنها للعملاء بعد شرائها وتسليمها إلى أي مكان ، مثل مواقع أعمالهم أو منازلهم أو جامعاتهم ، دون أن يضطر العميل إلى دفع نفقات الزيارة. تجار التجزئة التقليديين. كيف تبيع في متاجر البيع بالتجزئة
يعتمد نجاح عملية البيع بالتجزئة على تطبيق عدة مراحل أهمها: [5]
استقبال الزبون
إنها الخطوة الأولى في عملية البيع بالتجزئة ؛ حيث يجب أن يشعر العملاء بالترحيب عند دخولهم المتجر ، وعند أي تجاهل من بائع التجزئة تجاه العملاء ، قد يؤدي ذلك إلى ظهور شعور سلبي فيهم وجعلهم يتخذون قرارًا بمغادرة المتجر ؛ لذلك ، يتعين على بائع التجزئة رعاية العملاء ؛ حفاظاً على استمرارية تعاملاتهم مع المتجر مستقبلاً. معرفة احتياجات العملاء:
إنه اعتماد بائع التجزئة على سؤال العملاء مباشرة عن طبيعة المنتجات التي يرغبون في الحصول عليها لمعرفة احتياجاتهم. تساهم إجابات العملاء في مساعدة بائع التجزئة على توفير المنتجات التي تناسب احتياجات العملاء. تقديم شرح حول مواصفات المنتج:
هل يقدم بائع التجزئة معلومات عن المنتجات الموجودة في متجره ، ويساهم في توضيح الفوائد الناتجة عن هذه المنتجات ؛ لذلك ، يجب على بائع التجزئة تقديم الشرح المناسب عن منتجاته ؛ لأن بعض العملاء لا يعرفون المواصفات والمزايا التي يقدمونها لهم ، وهذا يساعد بائع التجزئة على شرح مزايا استخدام هذه المنتجات ؛ من أجل تشجيع العملاء على شرائها. تقديم منتجات بديلة:
هي قدرة بائع التجزئة على توفير منتج بديل للعميل في حالة رفضه شراء منتج معين ؛ من خلال التاجر الذي يسعى إلى تحديد سبب الرفض ؛ من خلال طرح عدة أسئلة حول المنتج. تقديم العروض الترويجية للعملاء ،
الامثله تشمل:العينات: هي توفير كمية مجانية من المنتج للعملاء ؛ من أجل الحكم عليها وتشجيعهم على شرائها ، تعد العينات واحدة من أكثر الأدوات الترويجية فعالية.
الخصومات على الأسعار: وهي إحدى الطرق التي تساعد على زيادة مبيعات المنتجات ؛ من خلال تقديم خصومات على أسعارها تشجع العملاء على اتخاذ قرار شرائها.
المراجع
^ "البيع بالتجزئة" ، قاموس الأعمال ، استرجاع 20-7-2017. تم تحريره.
^ محررو Encyclopædia Britannica (5-25-2017) ، "البيع بالتجزئة" ، Encyclopædia Britannica ، استرجاع 7-20-2017. تم تحريره.
^ روهان أغاروال ، "البيع بالتجزئة: مقدمة ، معنى ، تعريف وخصائص" ، مكتبة المقالات الخاصة بك ، استرجاع 7-20-2017. تم تحريره.
AB Barbara Farfan (2-7-2017) ، "تعريف وأنواع وأمثلة على البيع بالتجزئة" ، الرصيد ، استرجاع 20-7-2017. تم تحريره.
^ الإدارة العامة لبرامج التدريب المشتركة (1432 هـ) ، حقيبة بائع التجزئة ، المملكة العربية السعودية: المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني ، ص. 29 ، 30 ، 31. مقتبس.
المصدر
ما هو الفوركس؟ وما الفرق بين الفوركس والأسهم!؟