Вариативный модуль
"Коммуникативная компетентность руководителя"
Наименование модуля
Аннотация и прогнозируемый результат
Вариативный модуль
Коммуникативная компетентность руководителя
Цель: Повышение профессионализма управленческого состава образовательных учреждений в сфере межличностного взаимодействия.
Аннотация: модуль адресован руководителям образовательных учреждений разного уровня, их заместителям и административному резерву организации. Осваиваются основные психологические закономерности управленческой деятельности.
Ожидаемые результаты: слушатели смогут осознанно использовать общение, как ведущий инструмент влияния на людей.
Тема 1. Психологическая характеристика управленческой деятельности (2 ак.ч)
Типология профессий: объекта-центрированные и субъекто-центрированные профессии. Управленец, как представитель субъекто-центрированной профессии. Специфика повышения квалификации разных типов специалистов. Знания, умения, навыки, установки, компетенции. Атрибуты профессионализма: осознанность, дивергентность, мотивированность к саморазвитию.
Тема 2. Миссия руководителя (5 ак.ч)
Руководитель и лидер. Взаимосвязь стиля лидерства с миссией руководителя. Теории лидерства. Влияние коммуникативного стиля руководителя на корпоративную культуру образовательного учреждения. Феномен нисходящей слепоты. Соотношение понятий: мечта, проблема, цель, задача, план, алгоритм. Характеристики цели. Способы подачи цели: по проблеме, по задаче, по алгоритму. Виды типологий сотрудников.
Тема 3. Функции руководителя (9 ак.ч)
Особенности создания материальных и нематериальных условий деятельности. Позитивный психологический климат в коллективе как важнейшее условие повышения успешности работы образовательного учреждения. Мотивация персонала, как инструмент повышения эффективности работы коллектива. Специфика материальной и нематериальной мотивации труда. Контроль его виды и значение. Правила подачи обратной связи.
Тема 4. Трудные ситуации в работе с людьми (8 ак.ч)
Парное и групповое общение. Закономерности публичных выступлений. «Трудные» партнеры. Конфликт. Стратегии поведения в конфликтной ситуации. Техники активного слушания и их использование в управленческой деятельности. Работа с эмоционально возбужденным партнером. Жалобы и их роль в развитии организации. Эмоции, как маркер точек роста профессионального коммуникатора.
Контрольные вопросы:
1. Специфика повышения квалификации представителей субъекто-центрированных профессий.
2. Руководитель и лидер: общее и различное.
3. Взаимосвязь типа лидерства и миссии руководителя.
4. Феномен нисходящей слепоты.
5. Функции руководителя.
6. Специфика общения по сравнению с деятельностью.
7. Цель и задача в управлении.
8. Методы нематериальной мотивации персонала.
9. Активное слушание – понятие и виды.
10. Правила публичных выступлений.
11. Технология подачи обратной связи.
12. Методы снижения эмоционального напряжения у возбужденного партнера.
Литература.
Основная
1. Лиознов А.В., Лиознова Е.В. Тренинг установок в повышении квалификации управленцев // Электр. журнал «РОНО», – СПб, 2017, №32. URL: http://www.erono.ru/art/?SECTION_
2. Лиознова Е.В. Структура субъекта общения в свете идей Б.Г. Ананьева о субъекте // Вестник СПбГУ. 2008. Сер. 12, вып.1. С. 39-45.
3. Лиознова Е.В. Образовательный консалтинг в повышении квалификации / «От декларативного знания к практике». Курск: КГМУ, 2013. С. 62-67.
Дополнительная
1. Бороздина Г.В. Психология делового общения: учебник – М.: ИНФА-М, 2006. – 320 с.
2. Гавра Д.П. Основы теории коммуникации. - СПб.: Питер, 2011. - 288 с.
3. Демидова Г.В. Управленческая психология. - М.: Академия, 2010. - 176 с.
4. Долганова О.Ф. Коммуникативная компетенция руководителя // Психология, социология и педагогика. 2016. № 2 [Электронный ресурс]. URL: http://psychology.snauka.ru/2016/02/6421 (дата обращения: 11.01.2018).
5. Курбатов В.И. Искусство управлять общением. – М: «Феникс», 2000. - 352 с.
6. Лютова С.Н. Основы психологии и коммуникативной компетентности. - М.: МГИМО-Университет, 2007. - 268 с.
7. Панасюк А.Ю. Управленческое общение. М., 1990. – 157 с.
8. Панкратов Вяч. С.. Руководитель. Управление общением на 100%. - М.: Издательство Института психотерапии, 2006. - 240 с.
9. Панфилова А.П. Теория и практика общения. - М.: Академия, 2012. - 288 с.
10. Рогов Е.И. Психология общения. – М.: ВЛАДОС, 2003. (Азбука психологии), 320 с.
11. Снетков И.Н. Психология коммуникации в организациях. - М.: Институт общегуманитарных исследований, 2002. - 192 с.