行銷策略

1. 多功能智能煮飯飲水機行銷策略

Research and Markets 的一份最新智能廚房電器報告"2017-2025 年全球智能廚房電器市場"指出，2017 年全球智能廚房電器市場產值 8.97 億美元，預計 2017-2025 年的複合年增長率(CAGR)為 23.4%。智能廚房電器是整個智能電器行業的重點，這些廚電是專為實現自動化煮食最佳效率和高性能而設計的優質廚電器具。智能廚房電器配備了許多不同的傳感器和遠端無線連接。因此，也可以使用智能手機從遠端位置操作這些智能家電。只要在用戶端的智能手機上安裝了相關的應用程式(APP)，就可以實現智能家電與智能手機間的通信。推動智能廚房電器市場增長的最重要因素是製智慧家庭與智慧家電產業的不斷進步。隨著傳感器技術的不斷發展，市場已有許多的智能和節能電器蓬勃發展。因此，智能廚房電器，是一個高技術產業密集驅動的市場。除了需要先進的智能技術外，市場還需要有好的智慧連網環境，智能廚房電器是智慧物聯網生態中最重要的組成部分。因為它支持雙向通信，增加使用者與設備間的互動性。推動智慧家電市場成長的另一個主要因素，是全球消費者可支配收入的增加，由於高科技家電的出現、可支配收得的增加以及2019年新冠疫情肆孽，三重因素使許多消費者現在越來越多地轉向高端智慧家電。因此，預計2022年智慧家電市場將出現強勁增長，尤其是在可支配收入較高的地區，如美日韓、加拿大澳洲甚至中國地區。

一般傳統的行銷策略大多聚焦於線下的通路市場如大賣場、零售店、專賣店、百貨公司或電視購物等，但現在數位媒體發達，人手一支智慧手機(或平板、筆電或桌機等)，使得線上行銷也變得十分重要，其重要性甚至超過線下通路行銷。在行銷上有著名的 4 P原則，所謂4P原則即是指產品(Product)、價格(Price)、促銷(Promotion)、定位(Place)，這4P構成了傳統行銷的策略組合。另外智慧行銷還外加了 3 個 P，即人員(People)、流程(Process)和證明(Proven)，整個智慧行銷組合共有7個P。在此之前，在行銷上並沒有將線上行銷與線下行銷分隔開來，此擴展的智慧行銷組合7P (4 + 3 個 P)，是建構在如何成功交易的基礎上，其具體執行將依據實務的交易而有所調整。7P智慧行銷的獨特之處在於整合一系列的行銷功能，這裡一系列的行銷功能，具體而言是指可以在2P+2C+3S的功能中所整合出來的行銷手段，2P+2C+3S分別是指個性化(Personalized)、隱私(Privacy)、客製化服務(Customization)、社區化(Community)、網站(Server)、安全(Safety)、多元行銷(Sales)。智慧行銷的7 個P，可以說是現在任何行銷策略的基礎，7P具有可調整性，與僅包含情境功能的傳統行銷4P不同。智慧行銷的可調整性對傳統4 P行銷的情境功能與互動性上，具有較佳的可操作性與服務品質。7P智慧行銷的定義如下。

• 個性化(Personalized): 根據物聯網的大數據的分析，可具體清楚使用者的使用行為(或消費行為)，而提供個別化服務(或差異化服務)

• 社區化(Community): 或稱之為在地化，根據使用者所在之區域，提供在地化服務，例如傳統習俗、人文節慶與生活習慣等。

• 多元行銷(Sales): 多元銷售，充分掌握產品之特性，加強各銷售管道組合或異業間之結盟。

• 隱私性(Privacy): 注重隱私的保護，是數位行銷的一個重要的基礎，所以物聯網購平台的資訊安全與隱私權的保護是非常重要的。

• 產品定位(Place): 對於產品的定位要明確，能在激烈的市場中找出自己產品的優點，並能明確找出有此需求的組群。

• 客製化服務(Customization): 針對客戶量身訂製的服務或產品，較能取得客戶對產品及品牌的認同，尤其在數位行銷的市場架構下，針對性的產品或服務是取得客戶喜愛的第一步。

• 安全性: 產品的使用首重安全性，不僅是要帶給客戶良好的體驗，安全的操作才是產品品質的基礎。

1.1 會展行銷

正如我們所知，國際消費性電子展 CES， 是所有消費性電子產品行銷全球的一個重要管道。同時它也是所有新創產品和創新技術的一個展示場，消費性電子展 CES能將下一代的創新產品推向全球舞台。它吸引了全世界的買家、投資者、創投基金與商業公司齊聚一堂，來發掘世界上最新與最先進的產品，所以是新創產品初露頭角的一個好機會。所以，最有效率的行銷管道就是會展行銷  。下面列出的是2022年預定的國際消費性電子展 CES資料。

• 拉斯維加斯 2022年消費電子展； 2022/01/05-08，https://www.ces.tech/

• Computex 2022 台北，2022/05/24-27，https://www.computextaipei.com.tw/

• 2022中国家电展|中国家电及消费电子博览会, 上海 , 2022/03/17- 20, https://www.expoquan.com/51001.html

• CEF深圳2022-第98屆中國電子展, 深圳, 2022/04/09 - 2022/04/11, http://shenzhen.icef.com.cn

• CITE 2022 - 2022第十屆中國信息技術博覽會, 深圳, 2022/04/09 - 2022/04/11，https://www.123zhanhui.com/paiqi/202104291790.html

• 2022環球資源電子展，香港，2022/10/11 - 2022/10/14，https://www.globalsources.com/STM/ts/ce/en/

• 2022香港貿發局香港春季電子產品展，香港，2022/04/13 - 2018/04/16，https://event.hktdc.com/fair/hkelectronicsfairse-tc

• 2022中國五金展，上海，2022/03/22-2022/03/24，http://fy.lfzlexpo.com/

• SMAhome 2022，台北，2022/07/07-2022/08/6，https://smahome.tw.messefrankfurt.com/taipei/en.html

• 2022第二十一届亚洲国际消费电子展(北京) , 北京，2022/06/25 - 2022/06/27，https://www.dianbohui.org/

• 2022 ElectronicAsia，香港，2022/10/27 - 2022/10/30，https://event.hktdc.com/fair/electronicasia-en/electronicAsia/

• 2022 Guangzhou International Electronics & Smart Appliances Expo , 廣州，2022/04/12 - 2022/04/15

1.2 社群媒體行銷

客戶體驗管理(縮寫為 CEM 或 CXM)是新產品或新品牌，在與公司建立關係期間監督和跟踪客戶所有互動的過程的一種行銷方式。 樂宜亭智能家電股份有限公司(theEating Inc.,)的目標是要滿足和超越客戶的期望，來提高客戶滿意度、忠誠度和擁護度。 通過社群媒體的觸擊率、點閱率、分享率、點評、訂閱與按讚術等，讓使用過多功能智能煮飯飲水機(iCoooger®, 愛煮飯®) 的使用者， 能分享良好的消費者體驗到社群中，進而促使群友產生使用動機，進而了解本產。透過多個社群媒體的宣傳(如FB、VK、LINE、WeChat、Linked、Telegram、Zalo、Youtube、IG、WeBo  etc.,)，使消費者對本產品有所認識，並加入公司產品紛絲頁，讓公司能接觸到潛在之消費者，了解潛在消費者之需求，另提供行銷部門根據社群數據改善行銷策略、追踪並改進現有行銷管道之缺點，以增進多功能智能煮飯飲水機(iCoooger®, 愛煮飯®) 的銷售及產品滲透率。

1.3 展間(Show Room)行銷

就目前而言，實體店面仍然是重要的零售節點，消費者在電商、物流、金流等皆發展完備的今日，仍舊前往實體通路消費，為的不只是購買產品的行為，更因為購物不只是計劃性與功能性的需求，也包含衝動購物與現場體驗的情感需求。而實體店面在滿足體驗與情感的的能力正是電商目前無法取代的。展間行銷是指把實體店面當作陳列室，讓客戶可以觸摸和感受產品，然後在網上或實體店面購買。但另有一種逆展間行銷的現象，就是在網上瀏覽產品， 但在實體店面購買。 所以展間行銷(Show Room Marketing)也是一種非常重要的行銷管道。對於樂宜亭智能家電股份有限公司(theEating Inc.,)新創的多功能智能煮飯飲水機(iCoooger®, 愛煮飯®)而言，使用者可能很難想像煮飯自動化所帶來的好處。 為了更有效地展示我們產品的特色，採用實體店面的展間行銷，將可讓使用者第一手的掌握煮飯自動化的好處，這將可讓行銷更有說服力，讓實體店面銷售多功能智能煮飯飲水機(iCoooger®, 愛煮飯®)產品和免洗米(無洗米)更有吸引力，在銷售多功能智能煮飯飲水機(iCoooger®, 愛煮飯®)產品和免洗米(無洗米)的最有利方式，就是是讓使用者實際體驗用免洗米(無洗米)在多功能智能煮飯飲水機(iCoooger®, 愛煮飯®)的自動烹煮功能。

2. 多功能智能煮飯飲水機行銷計劃

2.1  行銷計劃簡介

一家致力於智能廚房電器創新的新創公司樂宜亭智能家電股份有限公司(theEating Inc.,)，將推出其首批產品"多功能智能煮飯飲水機(iCoooger®, 愛煮飯®；WDIRC 和 WDIRC+G）和物聯網電商服務(IOT-EC)"，以提升消費者的生活水平。 其中多功能智能煮飯飲水機(iCoooger®, 愛煮飯®)用於為消費者提供自動煮飯和飲用水之功能。通過智能手機的遠端控制，使一般日常的煮飯更加便利，同時透過物聯網電商系統(IOT-EC)，建立使用者的在線購買消費檔案，以作為後續客製化服務的基礎。 將飲水機作為煮食之水源並和電鍋結合在一起的多功能智能煮飯飲水機(iCoooger®, 愛煮飯®)是本產品的特點，通過物聯網的連接，多功能智能煮飯飲水機可以方便地透過電商平台進行網上購買，以達到煮食不中斷的目的， 這項創新可以為消費者提供出絕佳的米飯煮食和食材購買的體驗。

2.2 使命宣言

"樂宜亭智能家電股份有限公司(theEating Inc.,)"致力於打造智能家居的智能設備，為消費者提供一物美價廉、舒適方便、聰明節能的智能家居體驗，產品即將面世。

2.3 產品和服務

"樂宜亭智能家電股份有限公司(theEating Inc.,)"為改進舊有家電“電鍋或電飯煲”的缺點，創新製造了具飲水機功能的智能煮飯飲水機(WDIRC, WDIRC+G)。 隨著5G“智慧家電、智慧家庭、智慧城市……”的到來，產品透過物聯網加上電商、人工智能、大數據分析、數位支付、區塊鍊、機器人等技術，將電鍋(電飯煲)、飲水機、智能手機、物聯網和電子商務等技術結合於一體，使消費者吃飯喝水僅需按一個簡單的按鈕，即可搞定，甚至透過排程，安排不同時段之煮食計畫，如此優秀的產品， 我們稱它為多功能智能煮飯飲水機(WDIRC, WDIRC+G)。 此外，這項創新也開啟了全球最成功的物聯網電商時代(IOT-EC)時代，藉由感知免洗米(無洗米)、穀物或飲用水的感應器，物聯網設備可隨時透過電商平台訂購食材及耗材，使"樂宜亭智能家電股份有限公司(theEating Inc.,)"能兼具成為全球最大米糧、穀物及飲用水供應商。多功能智能煮飯飲水機(WDIRC, WDIRC+G)不僅是一款帶飲水機功能的智能電飯煲，更可透過研磨或攪拌裝置加工煮食用之免洗米、豆類、穀物或麥片，使之成為全自動智能米飯煮食料理飲水機。

2.4 產品和服務特點

產品和服務的特點包括食材、煮食設備、遠端操作和電商模式，我們在此列出它們的特點如下：

2.4.1 使用免洗米(無洗米)食材

多功能智能煮飯飲水機(WDIRC, WDIRC+G)採用免洗米(無洗米)、免洗豆類、免洗穀物當作食材，徹底打破了傳統的煮飯觀念，即煮飯前不需要淘米、清洗和浸洗，從而使煮飯甚至米食研磨的任何過程，都可以輕易的完全自動化，無需人工操作。

2.4.2 雙模式多功能智能煮飯飲水機(WDIRC, WDIRC+G)

雙模式多功能智能煮飯飲水機(WDIRC, WDIRC+G)，兩者都可以通過智能手機自動煮食，並能夠提供內部或外部飲用水，它們之間的主要區別在於是否可以研磨穀物、小麥或豆類等，雙模式多功能智能煮飯飲水機(WDIRC, WDIRC+G)的相同功能部分說明如下：

• 多功能智能煮飯飲水機(WDIRC): 基本上是一個帶有感應器的兩個儲存單元(包含儲水箱和食物箱)，感應器用於監控放入鍋中的食材和水量，並記錄消費者每天烹煮食物和水的消耗量，運用大數據分析，分析煮食行為以供後續物聯網電商(IOT-EC)服務之基礎。通過物聯網電商(IOT-EC)這種模式，我們可以很容易地透過智能手機，將煮食食材或相關廚具出售給使用者，以增加企業的營收。此外，飲水機也可提供使用者平日飲用水的的另一個重要功能。

• 多功能智能煮飯研磨飲水機(WDIRC+G): 此機型之大部分功能與多功能智能煮飯飲水機(WDIRC)相同，但在此研磨機型中，多功能智能煮飯飲水機(WDIRC)中添加了一個研磨機作為食材研磨之用。所以多功能智能煮飯研磨飲水機(WDIRC+G)它不僅具有電鍋(電飯煲)和飲水機的功能，還具有研磨混合、製出食泥或乳化食物的功能。因此，這個機型可以很容易地研磨大米、穀物、小麥、豆類做出米漿、豆漿或混合穀漿之料理，使多功能智能煮飯研磨飲水機(WDIRC+G)的料理風格具有煮食的多樣性。

• 手機遠端控制：通過安裝在智能手機上的App，我們可以無處不在地操作多功能智能煮飯飲水機，並設定或規劃其煮食過程，設置煮食參數並追踪每次煮食的食材消耗記錄於雲端。此外，透過建立一個社群平台，可以用於交換使用者的經驗、喜好與煮食信息，可以幫助新使用者，快速的找到多功能智能煮飯研磨飲水機(WDIRC+G)的煮食樂趣。

• 物聯網電商(IOT-EC)服務：如眾所周知，對於多功能智能煮飯研磨飲水機(WDIRC+G)，感測器在感應飲用水和食材的使用量、庫存量、使用行為起了關鍵作用，當食材和飲水不足時，感應器會反饋至供應商和消費者的終端裝置，告知他們需要及時的供應的內容和時間，因此此物聯網電商(IOT-EC)商業模式的運作，起著非常重要的作用，感應器的回饋作用可以使電子商務的服務更為有效與客製化，我們可以將資訊流、資金流、物流、業務流和海關流，整合到一個運營平台，讓客戶可以一鍵搞定其所有的煮食問題，不再煩惱缺水、缺電、缺食材或缺錢的問題。

• 飲食行為大數據分析：通過飲食行為的大數據分析，使用者個人和群體的所有消費數據和煮食參數，都將存儲在雲服務器中，我們可以分析使用者個人和群體的飲食行為和參數設定狀態，以做為個人或群體健康促進或疾病預防的 一個參考。同時此一飲食行為大數據分析，對於未來樂宜亭智能家電股份有限公司(theEating Inc.,)開發新產品、新服務或新交易是非常重要的。

3. 多功能智能煮飯飲水機產品分類

多功能智能煮飯飲水機(WDIRC)產品和服務，突破了傳統電鍋(電飯煲)和飲水機的功能。 樂宜亭智能家電股份有限公司(theEating Inc.,)創造了一個完全創新的產品； 目前市場上並沒有任何相近產品與之競爭，同時改項產品已取得11國發明專利，獨佔市場鰲頭。 多功能智能煮飯飲水機(WDIRC)在產品的功能、價格、操作、便利與創新上，都體現了它絕無僅有的價值，所以多功能智能煮飯飲水機(WDIRC)的產品分類，應歸類為高端的智能家電產品。

4. 多功能智能煮飯飲水機行銷步驟

1. 首先是參加實體會展， 樂宜亭智能家電股份有限公司(theEating Inc.,)將在全球消費性電子展(CES)展，推出多功能智能煮飯飲水機(WDIRC)系列產品和服務，下列是重要的全球消費性電子展(CES)展期規劃。本次參展的目的是要吸引投資者、媒體、製造商、生產商、品牌商、零售商和世界各地人們的關注，積極曝光多功能智能煮飯飲水機(WDIRC)於各大媒體上，以增加潛在客戶的支持。

   • 北美：2022年消費性電子展(CES)，消費性電子展(CES)是由消費技術協會主辦的年度貿易展。 每年1 月左右會在美國內華達州的拉斯維加斯的拉斯維加斯會議中心舉行。

   • 歐洲：柏林 IFA 2022、IFA 或 International Funkausstellung Berlin(柏林國際廣播展，又名“柏林廣播展”)是德國歷史最悠久的工業展覽會之一。

   • 中國：2022 年上海亞洲消費電子展，由消費者技術協會 (CTA)™ 規劃和執行，並與上海國際展覽有限公司 (Shanghai Intex®) 共同舉辦之全中國最大的消費性電子展。

2. 其次是透過社群行銷，如何在家電市場上建立產品和品牌的聲譽，是增加公司營收的關鍵，透過在Youtube、Blog、Facebook、Vk、Twitter、Zalo、微博、IG等社交媒體的線上演示，吸引對我們產品有興趣的買家，在數位行銷的市場上，有許多經常在線上社群消費的消費者，是我們產品行銷所要重視的族群。

3. 三是與當地實體經銷商合作，在展廳或實體店進行現場產品展示。在此，我們希望找到一家本地通路商，來建立我們產品服務和推廣的一個管道。 多功能智能煮飯飲水機(WDIRC)產品的目標是中國、台灣、日本、韓國、馬來西亞、印度、美國、澳大利亞、德國等。我們需要開發出當地的經銷商，以對多功能智能煮飯飲水機(WDIRC)產品的潛在買家進行直接接觸。所以，如何在當地市場篩選出優秀的經銷商，對於 樂宜亭智能家電股份有限公司(theEating Inc.,)會是一個很重要的考驗。

4. 第四與線上電商合作，樂宜亭智能家電股份有限公司(theEating Inc.,)的目標，是希望能跟全球最大的電商平台如亞馬遜、京東、蘋果、淘寶、沃爾瑪、蘇寧、奧託等知名電商平台，合作銷售多功能智能煮飯飲水機(WDIRC)產品。如能力所及與樂購、唯品會、梅西百貨或雅虎等商城網站合作，也是一個很好的管道。我們可以透過這些平台的資訊、資金、物流和商流，快速的銷售多功能智能煮飯飲水機(WDIRC)產品，並可節省我們的運營和管理成本。

5. 第五是透過電視購物，電視店的顧客也是我們銷售管道的另一個重要平台，特別是對於一些年老的顧客。電視媒體是一種傳統而有用的市場管道。所以我們需要針對媒體的特點，進行不同的市場行銷佈局，並客製化產品的行銷廣告。

6. 最後通過樂宜亭智能家電股份有限公司(theEating Inc.,)的電子商務平台，直接面對產品的客戶，直接創建和管理一個電子商務網站，為線上互聯網買家提供線上銷售和服務。特別是多功能智能煮飯飲水機(WDIRC)產品售出後，為客戶提供免洗米(無洗米)、飲用水、廚具、食材等之線上銷售。公司直接線上平台的銷售，是增加客戶忠誠度和粘著性的一個重要關鍵，特別是多功能智能煮飯飲水機(WDIRC)所面對的客戶來自全球世界各地，所以自建網購平台，可以直接提供潛在客戶對公司產品的了解，並提供在線服務於已購買產品的客戶，對於公司開拓來自於全球的目標市場是很有幫助的。