เนื้อหาบทเรียน

การพูดและการสื่อสาร

1. ความหมายของการพูด การพูด คือ กระบวนการถ่ายทอดสารและสาระ เช่น ความรู้สึกนึกคิด ความต้องการ ความรู้จากบุคคลหนึ่งหรือกลุ่มหนึ่งไปยังบุคคลหนึ่งหรือกลุ่มหนึ่ง โดยใช้สื่อ เช่น ถ้อยคำ น้ำเสียง อากัปกิริยาต่างๆ เพื่อให้ผู้ฟังรับรู้และมีการตอบสนองตามที่ผู้พูดต้องการ

2. ความสำคัญของการพูด

1. การพูดทำให้เกิดความเข้าใจง่ายกว่าการสื่อสารด้วยวิธีอื่น นอกจากนี้ส่วนประกอบการพูด เช่น น้ำเสียงกิริยาท่าทาง เป็นต้น จะช่วยสื่อความหมายให้เข้าใจง่ายยิ่งขึ้น

2. การพูดเป็นเครื่องมือของการสมาคม คำพูดเป็นเครื่องแสดงออกถึงความฉลาด อุปนิสัยใจคอ ตลอดจนความมีไมตรีต่อกัน

3. การพูดก่อให้เกิดความสำเร็จในอาชีพต่างๆ เช่น พ่อค้า นักธุรกิจ นักการเมือง ครู เป็นต้น อาชีพเหล่านี้อาศัยการพูดก่อให้เกิดความสำเร็จ ซึ่งหากเป็นผู้ที่มีความสามารถทางการพูดสูงก็จะมีความก้าวหน้าเป็นอย่างมาก

3. องค์ประกอบของการพูด

1. ผู้พูด เป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในกระบวน เพราะเป็นตัวเริ่มต้นของกระบวนการ โดยจะทำหน้าที่ถ่ายทอดความคิดเห็น ความรู้ ความต้องการไปยังผู้ฟัง

2. ผู้ฟัง เป็นส่วนที่มีอิทธิพลต่อผู้พูด เพราะเป็นตัวประเมินผลและวัดความสำเร็จของผู้พูด

3. สารหรือสาระ เป็นข้อมูลที่ผู้พูดต้องการถ่ายทอดให้ผู้ผู้รับรู้ ซึ่งอาจจะเป็นข้อเท็จจริง ข้อคิดเห็น หรือการแสดงความรู้สึกความต้องการต่างๆ

4. สื่อ เป็นส่วนที่ช่วยนำสารหรือสาระไปสู่ผู้ฟังอย่างรวดเร็วและครบถ้วน และตรงตามจุดประสงค์ ตามที่ผู้พูดต้องการ สื่อที่เป็นอุปกรณ์ เช่น ไมโครโฟน ที่ช่วยนำสารหรือสาระของผู้พูดไปยังผู้ฟังจำนวนมาก

5. การตอบสนอง เป็นส่วนที่เกิดขึ้นจากการเข้าใจในสารของผู้ฟัง แล้วทำให้เกิดการตอบสนองขึ้น ซึ่งผู้พูดสามารถดูได้ว่าการพูดนั้นประสบผลสำเร็จหรือไม่ จากการตอบสนองของผู้ฟังว่าสอดคล้องกับจุดประสงค์ของผู้พูด

4. จุดประสงค์ในการพูด

1. เพื่อให้ความรู้ เป็นการพูดเพื่อผู้ฟังได้รับความรู้เพิ่มขึ้น ซึ่งสารหรือสาระที่พูดจะเป็นข้อเท็จริง

2. เพื่อโน้มน้าวใจ เป็นการพูดเพื่อชักจูงใจให้ผู้ฟังคล้อยตามผู้พูด

3. เพื่อคลายเครียดและสร้างความเพลิดเพลินเป็นการพูดเพื่อให้ผู้ฟังมีความสนุกสนานคลายความเครียด

4. เพื่อถ่ายทอดความรุ้สึกนึกคิดของผู้พูดไปสู่ผู้ฟัง

5. เพื่อสร้างความเข้าใจและสัมพันธภาพกับบุคคลอื่น