Histoire du groupe Marriott :

• 
  1927 : création par J. Willard et Alice Sheet et ils ouvrent la 1ère franchise à Washington DC le 20/05/1927.
  

• 1928 : le couple ouvre la 2 host shop
  

• 1957 : premier hôtel (Motel à Arlington, Virginie la nuit était à 8$)
  

• 1972 : le fils de J.Willard, Bill Marriott est nommé directeur
  

• 2012-2021 : Arne Sorenson devient PDG de Marriott international (meurt en 2021 à 63 ans)
  

• 2021 : Stéphanie Linartz devient PDG
  

• 2016 : Marriott rachète Star Wood (le groupe détient + de 7000 hôtels)
  
  

Marques et hôtels du groupe :

• Plusieurs marques différentes : St-Régis, Sheraton, Marriott, Luxury Collection, Delta, Renaissance
  

• Riviera Marriott hôtel Cap d’Agde, à côte de Monaco / aux portes de Monaco
  

• Hôtel Prince de Galles, avenue Georges V, Paris
  

• Méridien Nice : architecture moderne, vue sur mer
  

• Slogan Luxury Collection : authentique, rare, captivant
  

• Méridien, marque avec l’identité française, marque créée par Air France pour ses équipages et ses passagers en correspondance, marque principalement présente en Afrique, Moyen-Orient. On retrouve la French Touch dans tous les Méridiens du monde
  

• La Caserne Chanzy Hôtel & Spa : ancienne caserne de pompiers reconvertie en hôtel. Objectif de la chaine : conserver l’âme authentique du lieu
  

• Renaissance Bordeaux : l’une des dernières arrivées dans le groupe courant 2021
  
  

Programme de fidélité :

Programme de fidélité : Marriott Bonvoy : il regroupe plus de 130 millions de membres. Le programme Marriott Bonvoy est créé après la fusion entre Marriott et Star Wood; il regroupe tous les hôtels du groupe et propose des statuts avec des cartes sur le modèle des compagnies aériennes (Silver, Gold, Platinum)

Les métiers de l’hôtellerie

(Question posée) Quels sont les différents métiers de l’hôtellerie ?

(Réponse) Plusieurs métiers existent et qui ne sont pas connus dans l’hôtellerie: plombier, électricien, maintenance, réception, gouvernant, restauration, informatique, finance, marketing, technique, cuisine, relation client, vente (plusieurs secteurs : Europe, Afrique, Amérique du Sud-Caraïbes, Asie-Pacifique)

Programme Voyage :

Le programme voyage consiste à former les futurs responsables; les élèves y font des formations entre 12 et 18 mois. Il s’agit d’un programme d’apprentissage. On y retrouve des opportunités pour les personnels du groupe souhaitant évoluer dans leur carrière.

Programme Take Care :

Devise : "If you take care of your employees, they will take care of the guests" (Bill Marriott)

Les 5 valeurs du programme "Take Care" :

• Mettre l'humain en avant
  

• L'excellence
  

• Le changement
  

• L’intégrité
  

• Servir
  
  

(Question) Est-ce qu’il y a eu une évaporation des talents avec la Covid ?

(Réponse) Oui, il y a eu une évaporation, mais notre objectif est de garder les meilleurs afin de les former. Nous sommes également ouvert aux recrutements. Il y a un processus de formation : 1 personne forme 3 personnes qui eux en forment 2, etc…

(Question) Est-ce que vous embauchez les locaux ?

(Réponse) Oui, nous avons un programme pour les locaux cependant chaque pays a ses spécificités dans la priorité à l’embauche. Aux USA, nous privilégions les gens de couleurs, en Egypte, nous intensifions nos recrutements de postes à responsabilité pour les femmes. En Arabie Saoudite, nous cherchons à recruter les locaux car il y a une majorité d’expatriés dans ce pays. Au Nigéria, nous avons un partenariat avec une association afin de pouvoir donner l’accès à l’emploi aux personnes en situation de handicap.

Site de recrutement Marriott

•  Site en 15 langues
  

• Propose plus de 7600 hôtels à travers le monde
  

• Le  candidat peut filtrer ses recherches selon le pays, l’hôtel, la franchise et le type de métier
  

• Recrutement possible sur le site
   

• Il y a une possibilité d’échange sur le site
  
  

(Question) Est-ce que le niveau en langue joue dans le recrutement ?

(Réponse) C’est sûr qu’il faut un bon niveau en anglais, mais ce n’est pas un frein. Certes l’anglais est la base mais l’anglais ou les autres langues peuvent être appris dans les pays sur le tas. Les langues sont un avantage mais elles ne ferment pas les portes si elles ne sont pas bien maitrisées. Notre devise est ‘’We recruit for attitude’’. Votre candidature ne sera pas jugée sur le fait de maitriser une langue ou non; ce sont plutôt les compétences qui nous intéressent. Pour chaque métier, le niveau en langue requis n’est pas le même.

(Ali B.)