Documentos de LGPD

Aviso de Privacidade

Última atualização: outubro/2025

A GOMO COOP – Cooperativa de Consumo Participativa (“GOMO COOP”, “nós”) valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais das pessoas cooperantes, pessoas interessadas e visitantes do nosso site. Este Aviso explica, de forma simples e transparente, como coletamos, usamos e protegemos os dados pessoais no âmbito de nossas atividades.

1. Quem somos e quem responde pelo tratamento dos dados?

A GOMO COOP é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados em seus formulários, plataformas e comunicações.

E-mail de contato para assuntos de privacidade e proteção de dados: gomocoop@gmail.com (enviar com o assunto: LGPD)

2. Quais dados coletamos e para quê?

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento da cooperativa e a gestão do vínculo cooperativo.

Isso inclui, por exemplo: Nome completo, CPF, contatos (telefone, e-mail, endereço); Dados cadastrais e bancários necessários à adesão e às operações cooperativas; Registros de participação em assembleias, grupos de comunicação e votações; Informações enviadas voluntariamente nos formulários de pré-cooperativação e cooperativação.

Usamos essas informações para:

Avaliar pedidos de entrada e formalizar a adesão como Pessoa Cooperante; Gerenciar cotas, assembleias, comunicações e atividades da cooperativa; Cumprir obrigações legais e regulatórias; Promover transparência e prestação de contas; Melhorar nossos canais de comunicação e processos internos.

3. Com quem os dados podem ser compartilhados?

Podemos compartilhar dados com:

Parceiros e prestadores de serviços que nos apoiam em atividades operacionais (por exemplo: hospedagem, assinatura eletrônica, ferramentas de e-mail e grupos de comunicação); Órgãos públicos ou autoridades competentes, quando exigido por lei. Todos os parceiros são contratualmente obrigados a seguir as mesmas regras de confidencialidade e segurança.

4. Por quanto tempo guardamos os dados?

Os dados são mantidos somente pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades indicadas ou conforme exigido por lei. Após o término do vínculo cooperativo, os dados podem ser mantidos para cumprimento de obrigações legais, defesa de direitos ou prestação de contas, sendo posteriormente eliminados ou anonimizados.

5. Direitos das Pessoas Cooperantes e titulares de dados

Toda pessoa tem direito a: Confirmar se tratamos seus dados; Solicitar acesso, correção ou atualização; Pedir anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários; Obter informações sobre compartilhamentos; Solicitar eliminação de dados tratados com base em consentimento (quando aplicável).

Os pedidos podem ser feitos pelo canal: gomocoop@gmail.com (enviar com o assunto: LGPD)

6. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado.

7. Atualizações deste Aviso

Podemos atualizar este Aviso periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível neste endereço e indicará a data da última atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais da cooperativa.

8. Política de Privacidade completa

Este Aviso é um resumo simplificado da Política de Privacidade da GOMO COOP, que traz mais detalhes sobre as bases legais, responsabilidades e procedimentos internos.

A versão completa pode ser consultada aqui.

Política de Privacidade

Última atualização: 21 de outubro de 2025 

A GOMO COOP – Cooperativa de Consumo Participativa, inscrita no CNPJ/MF, sob n.º 57.342.043/0001-72, neste ato representada na forma de seu Estatuto Social por seu Coordenador Geral Francisco Lima Dal Col, inscrito no CPF sob n.º 368.128.678-70, com email: gomocoop@gmail.com, compromete-se com a transparência, segurança e privacidade dos dados pessoais de suas pessoas cooperantes, visitantes e usuárias dos nossos serviços. Esta Política de Privacidade tem por objetivo informar de forma clara e acessível como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos? A GOMO COOP é a primeira Cooperativa de Consumo Participativa da América Latina – um supermercado inovador onde as Pessoas Cooperantes (nossos membros) são também proprietárias e participam ativamente da operação, decisões e funcionamento da loja. Somos uma cooperativa de consumo em que cada pessoa membro contribui e colabora para o sucesso do coletivo, mantendo sempre em foco os valores de participação, transparência e respeito à comunidade.

2. Quais dados coletamos e por quê? Coletamos apenas os dados pessoais necessários para formalizar sua adesão como Pessoa Cooperante, viabilizar nossos serviços, cumprir obrigações legais e garantir o bom funcionamento da cooperativa. Esses dados nos permitem identificar você, entrar em contato quando preciso e assegurar que a relação cooperativa seja conduzida de forma adequada e conforme a lei. Dados fornecidos diretamente pela Pessoa Cooperante: ao se associar e durante sua participação, você nos fornece algumas informações pessoais, tais como:

• Informações de identificação: nome completo, CPF, RG e data de nascimento.

• Dados de contato: endereço completo, e-mail e telefone (fixo e/ou celular).

• Dados financeiros: informações bancárias (para reembolso, participação financeira ou devoluções).

• Outros dados opcionais: foto (para identificação interna, caso você deseje fornecer) e informações profissionais (por exemplo, se participar de grupos de trabalho da cooperativa).

• Dados coletados automaticamente: quando você interage com nossos canais digitais (site ou aplicativo da GOMO COOP), coletamos alguns dados de forma automática, incluindo:

• Cookies e tecnologias similares: pequenos arquivos e identificadores que utilizamos no site/aplicativo para melhorar sua experiência, personalizar conteúdo e entender padrões de uso. Você pode a qualquer momento configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre esses cookies, ciente de que algumas funções do site podem ser afetadas.

• Informações de navegação: dados sobre como você navega e usa nossas plataformas, como páginas acessadas, datas e horários de acesso, tipo de dispositivo, navegador, etc. Esses dados nos ajudam a compreender melhor o uso do serviço e aprimorá-lo continuamente.

• Coletamos esses dados para podermos identificar você corretamente como Pessoa Cooperante, entrar em contato quando necessário, oferecer nossos serviços de forma eficaz, cumprir exigências legais (por exemplo, verificar seu CPF para fins cadastrais) e melhorar continuamente a experiência de todos na cooperativa.

3. Como usamos os dados (finalidades)? Os dados pessoais coletados são utilizados apenas para fins legítimos relacionados às atividades da GOMO COOP. Em resumo, usamos suas informações para as seguintes finalidades principais:

• Gerenciamento do vínculo cooperativo: Formalizar sua adesão como Pessoa Cooperante e gerenciar sua participação ao longo do tempo (incluindo registro de cotas e status de membro).

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: Atender às exigências das leis e regulamentações aplicáveis, incluindo obrigações fiscais, trabalhistas (se aplicável) e cooperativistas.

• Comunicação com cooperantes: Manter você informado(a) sobre assuntos da cooperativa, enviar avisos, convocações, boletins informativos e responder às suas solicitações ou dúvidas.

• Participação democrática na cooperativa: Promover e organizar sua participação em assembleias, votações e decisões coletivas, assegurando que você exerça seus direitos como Pessoa Cooperante dentro da governança da cooperativa.

• Organização das atividades na loja: Gerenciar escalas de trabalho voluntário e atividades operacionais na loja cooperativa, coordenando a participação de todos de forma equitativa e eficiente.

• Segurança das instalações e sistemas: Garantir a segurança física da nossa loja e a segurança digital de nossos sistemas, protegendo a integridade dos dados e prevenindo acessos não autorizados ou atividades maliciosas.

• Melhoria dos serviços: Analisar dados de uso e feedback para aperfeiçoar nossos serviços, processos internos e a experiência oferecida aos cooperantes e demais usuários.

• Benefícios aos cooperantes: Viabilizar benefícios ou vantagens exclusivas para as Pessoas Cooperantes, como descontos, promoções ou programas de fidelidade relacionados à cooperativa.

• Transparência e prestação de contas: Promover transparência na gestão da cooperativa e prestar contas aos cooperados, utilizando dados (de forma agregada sempre que possível) para demonstrar resultados, investimentos e outros aspectos importantes da administração coletiva.

• Em todas as utilizações acima, limitamos o tratamento ao mínimo necessário para atingir cada finalidade, respeitando os princípios da necessidade e adequação previstos em lei.

4. Fundamentos legais (bases legais) - A LGPD prevê diversas bases legais que autorizam o tratamento de dados pessoais. A GOMO COOP realiza o tratamento dos seus dados fundamentada nas hipóteses legais adequadas a cada situação:

• Consentimento: Em casos específicos, poderemos pedir o seu consentimento para tratar determinados dados (por exemplo, uso de uma foto sua para fins institucionais). Nesses casos, você pode revogar o consentimento a qualquer momento.

• Execução de contrato: Para cumprir o contrato social de cooperativa e os procedimentos preliminares à sua adesão, tratamos seus dados a fim de efetivar sua associação e fornecer os serviços cooperativos acordados.

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: Quando o tratamento é necessário para que a GOMO COOP atenda a obrigações impostas por lei ou por órgãos reguladores, como obrigações fiscais, trabalhistas ou cooperativistas.

• Legítimo interesse: Em algumas situações, utilizamos seus dados com base em interesses legítimos da cooperativa, sempre avaliando caso a caso e ponderando para garantir que não haja prevalência de seus direitos e liberdades. Por exemplo, podemos usar certos dados para melhorar processos internos ou comunicar oportunidades que possam ser do seu interesse, sempre dentro do razoável.

• Exercício regular de direitos em processos jurídicos: Quando necessário, podemos tratar dados para nos defender ou exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Por exemplo, conservar registros de pagamento ou participação para comprovar cumprimento de obrigações em eventual disputa legal.

Em cada tratamento de dados, identificamos a base legal correspondente e agimos em conformidade com a LGPD, garantindo transparência para você.

5. Compartilhamento de dados com terceiros - A GOMO COOP não vende ou comercializa dados pessoais de suas Pessoas Cooperantes ou de qualquer titular de dados. O compartilhamento de dados pessoais acontece apenas nas seguintes circunstâncias necessárias:

• Fornecedores e parceiros de operação: Podemos compartilhar alguns dados com prestadores de serviço indispensáveis às atividades da cooperativa, como serviços de hospedagem de dados, ferramentas de gerenciamento (por exemplo, plataformas de envio de e-mails, sistemas de gestão de associados) ou empresas que auxiliam na operacionalização da loja. Nesses casos, exigimos contratualmente que esses parceiros sigam nossos padrões de privacidade e segurança, usando as informações somente para os fins que forem contratados e em conformidade com esta Política.

• Obrigação legal com autoridades: Quando houver exigência legal, regulatória ou ordem judicial, poderemos compartilhar dados com órgãos governamentais, autoridades fiscais, policiais ou judiciais. Nessa situação, fornecemos apenas o necessário e nos certificamos de que haja base legal para a requisição.

• Operadores de tecnologia: Incluem empresas provedoras de infraestrutura de TI, como armazenamento em nuvem, serviços de backup, sistemas de autenticação, ferramentas de pagamento ou assinatura eletrônica, etc. Compartilhamos dados estritamente necessários para que esses serviços funcionem (por exemplo, enviar seu nome e e-mail para um serviço de mailing). Todos esses operadores atuam sob nossas instruções e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e proteção de dados equivalentes às nossas.

Em todos os cenários de compartilhamento, a GOMO COOP se preocupa em firmar acordos e contratos que protejam seus dados. Reiteramos que jamais divulgaremos ou repassaremos suas informações pessoais para terceiros com finalidade comercial ou em desacordo com esta Política.

6. Segurança e guarda das informações - Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgações indevidas. Essas medidas são continuamente revisadas e atualizadas conforme a necessidade. Dentre as práticas de segurança implementadas, destacamos:

• Controle de acesso restrito: Apenas pessoas autorizadas e treinadas dentro da cooperativa podem acessar dados pessoais, de acordo com suas funções e necessidade (princípio do acesso mínimo necessário).

• Criptografia: Dados pessoais considerados sensíveis ou confidenciais podem ser armazenados e transmitidos de forma criptografada, adicionando uma camada de proteção extra.

• Monitoramento e prevenção: Nossos sistemas são monitorados para prevenir, detectar e responder prontamente a eventuais incidentes de segurança.

• Backup periódico: Realizamos cópias de segurança regulares das informações, garantindo a recuperação de dados em caso de incidentes ou falhas.

• Treinamento e conscientização: Toda a equipe e colaboradores da GOMO COOP recebem orientações sobre boas práticas de privacidade e segurança da informação, para garantir que todos estejam engajados na proteção dos dados.

• Armazenamos as informações coletadas em ambientes seguros e controlados, utilizando servidores e serviços de confiança. Apesar de adotarmos rigorosas medidas de segurança, é importante notar que nenhum método de armazenamento ou transmissão de dados é 100% infalível. Ainda assim, trabalhamos continuamente para aprimorar nossos protocolos e minimizar riscos. Os dados pessoais que coletamos ficam guardados sob nossa responsabilidade e proteção enquanto forem necessários para as finalidades às quais se destinam e conforme exigido por lei. 

Detalhamos a seguir por quanto tempo retemos esses dados e como ocorre sua eliminação ao final.

7. Retenção e eliminação dos dados - Nós mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para cumprir determinações legais aplicáveis. Em outras palavras, seus dados serão armazenados durante todo o período em que você for uma Pessoa Cooperante ativa e enquanto houver alguma finalidade legítima a cumprir. Após o término do seu vínculo cooperativo (por exemplo, caso você deixe de ser membro da GOMO COOP) ou atingida a finalidade para a qual o dado foi coletado, poderemos manter algumas informações por um prazo adicional somente se for necessário para: (a) cumprir obrigações legais ou regulatórias remanescentes; (b) resguardar direitos da cooperativa em eventuais processos judiciais, administrativos ou arbitrais; ou (c) cumprir deveres de prestação de contas e transparência com autoridades e cooperados. Passado esse período adicional e não havendo outra base legal que justifique a retenção, os dados pessoais serão eliminados ou anonimizados de forma segura. A anonimização é um processo irreversível que remove identificadores pessoais, de modo que os dados deixem de estar associados a você. Ao eliminar dados, adotamos métodos adequados para garantir que não haja possibilidade de recuperação não autorizada das informações descartadas. Vale ressaltar que, sempre que possível, aplicamos técnicas de minimização. Isso significa que, se um dado não for mais necessário, ele poderá ser removido dos nossos sistemas antes mesmo do prazo de retenção geral. Além disso, você possui o direito de solicitar a exclusão de seus dados em determinadas circunstâncias, conforme descrito na seção de Direitos abaixo – e nós atenderemos a tais solicitações sempre que não conflitem com obrigações legais ou necessidades legítimas de manutenção.

8. Direitos das Pessoas Cooperantes - Como titular de dados pessoais, você possui uma série de direitos garantidos pela LGPD. Queremos que você tenha plena ciência e controle sobre seus dados, por isso esclarecemos que você (enquanto Pessoa Cooperante e usuário de nossos serviços) pode exercer os seguintes direitos em relação às suas informações:

• Confirmação e Acesso: Você pode solicitar a confirmação sobre a existência de tratamento de seus dados pessoais por parte da GOMO COOP, bem como requisitar acesso aos dados que possuímos sobre você. Isso significa que você tem o direito de saber se tratamos ou não algum dado seu e, em caso positivo, pode pedir uma cópia dessas informações em formato simplificado ou completo.

• Correção de dados: Caso identifique que alguma informação sua está incorreta, desatualizada ou incompleta, você pode solicitar a correção ou atualização desses dados. Manter seus dados precisos é importante para nós e para você, então estamos à disposição para corrigir qualquer inconsistência.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Em determinadas situações, se um dado for desnecessário, excessivo ou tratado em desconformidade com a lei, você pode nos pedir para anonimizá-lo (de forma que não seja mais possível identificar você), bloqueá-lo temporariamente de algum tratamento ou até eliminá-lo definitivamente. Analisaremos o pedido e, se cabível, atenderemos conforme previsto na LGPD.

• Portabilidade dos dados: Você tem direito à portabilidade dos seus dados pessoais, ou seja, pode solicitar que forneçamos a você ou a terceiros que você indicar, uma cópia dos seus dados em formato estruturado e interoperável, para transferência a outra organização, se isso for aplicável e não infringir segredos comerciais.

• Eliminação de dados tratados com consentimento: Se algum dado seu é tratado exclusivamente com base no seu consentimento, você pode solicitar que esse dado seja deletado. Por exemplo, se você nos deu consentimento para usar sua imagem em uma campanha interna e mudou de ideia, pode revogar o consentimento e pedir a remoção dessa imagem (exceto se houver outra base legal que justifique sua conservação).

• Informação sobre compartilhamento: Você pode requisitar informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos seus dados pessoais. Forneceremos uma relação dos terceiros aos quais seus dados foram eventualmente divulgados, seja no contexto de parcerias, exigências legais ou operações da cooperativa.

• Revogação do consentimento: Quando o tratamento de algum dado específico se basear em seu consentimento, você tem o direito de, a qualquer momento, revogar esse consentimento. A revogação não afetará os usos já realizados previamente, mas impedirá usos futuros desse dado com base nessa mesma hipótese. Vamos informar você sobre as consequências de não fornecer ou de retirar determinado consentimento, caso isso impacte algum serviço (por exemplo, talvez não possamos mais lhe fornecer um benefício que dependia daquele consentimento).

• Oposição a um tratamento: Também é seu direito se opor a tratamentos de dados realizados com base em uma das hipóteses de legítimo interesse. Nessa situação, podemos suspender o tratamento ou demonstrar a você que temos motivos legítimos que prevalecem aos seus direitos, conforme prevê a lei.

• Reclamar perante a ANPD: Caso considere que alguma questão relativa aos seus dados pessoais não foi resolvida adequadamente por nós, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), que é o órgão governamental responsável por zelar pelo cumprimento da LGPD. Recomendamos sempre que tente primeiro solucionar conosco, mas o recurso à ANPD está à sua disposição.

• Para exercer qualquer um destes direitos, basta entrar em contato conosco através do canal indicado na próxima seção (Canal de contato/DPO). Analisaremos sua solicitação conforme a legislação aplicável e garantimos retorno em prazo razoável. Lembre-se de que, por motivos legais, nem sempre poderemos atender integralmente a um pedido (por exemplo, em caso de requerimento de exclusão de dados que ainda somos obrigados a conservar), mas caso isso ocorra, explicaremos nossos motivos claramente.

9. Canal de contato - Se você tiver quaisquer dúvidas, solicitações ou preocupações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao uso de seus dados pessoais, por favor não hesite em nos procurar. Disponibilizamos um canal dedicado para comunicação sobre privacidade, por meio do nosso Encarregado de Proteção de Dados – também conhecido como Data Protection Officer (DPO). Para esclarecer dúvidas, exercer seus direitos ou tratar de qualquer assunto referente à privacidade e proteção de dados, entre em contato com o nosso Encarregado de Dados pelos seguintes meios: Nome do Encarregado (DPO): [Nome do responsável por dados] E-mail: [endereço de e-mail para contato] 

Atualmente, o principal canal de comunicação é via e-mail, mas você também pode optar por nos contatar por escrito ou presencialmente em nossa sede, caso prefira. Assim que recebermos sua mensagem, iremos analisá-la e responder o mais breve possível, orientando nos próximos passos para atender à sua solicitação. Reforçamos nosso compromisso em atender você da forma mais clara e rápida possível em temas de privacidade. Esteja à vontade para nos procurar sempre que precisar!

10. Atualizações da política - A GOMO COOP poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer tempo, sempre em conformidade com a legislação vigente de proteção de dados. Quando fizermos qualquer alteração relevante na forma como tratamos seus dados pessoais, comunicaremos você através dos canais oficiais da cooperativa (por exemplo, por e-mail cadastrado ou avisos em nosso site). Recomendamos que você revise periodicamente esta página para manter-se informado(a) sobre eventuais mudanças. A data da última atualização está indicada no topo do documento, e versões anteriores podem ser disponibilizadas para consulta mediante solicitação, caso você queira verificar o histórico de modificações. Ao continuar a utilizar nossos serviços após uma atualização desta Política, entendemos que você tomou ciência das mudanças. De qualquer forma, caso alguma alteração exija um novo consentimento seu (se aplicável), iremos solicitá-lo de forma apropriada. Nosso compromisso com a transparência permanece: se algo mudar significativamente, você saberá.

Política de Cookies

Última atualização: outubro/2024

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