■会員登録されているお客様

ご注文完了時にお送りする【注文確認メール】のほか、マイページ内の「購入履歴」からもご確認いただけます。

　■ゲスト購入（会員登録なし）のお客様

ご注文完了時にお送りする【注文確認メール】をご確認ください。

　ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある場合や、登録後にメールアドレスが変更になった等のご事情がある場合、メールが届かない場合があります。また、メールサーバーの混雑次第では、ご注文後に数時間かかってメールが届く場合もございますので、恐れ入りますがしばらくお待ちください。

フリーメール（例：Yahoo、Hotmailなど）をお使いの場合、当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性もございますので、ご確認をお願いします。

携帯メールをご利用の方は、ドメイン指定受信やPCメール拒否、セキュリティレベルの設定により受信できないことがありますので、「shopmaster@gendaigoods.com」からのメールを確実に受け取れるように設定をご確認ください。

上記、ご確認いただきましてもメールが届いていない場合は、お手数ではございますが【お問い合わせフォーム】より下記項目をご連絡ください。

・ご注文者様のお名前

・お電話番号

・メールアドレス

なお、フリーメールや携帯メールに起因するトラブルについてや不具合については、弊社はその責任の一切を負いかねます。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 

　入金完了のご案内メールはお送りしておりません。

発送対応が完了次第、ご注文時にご登録いただいたメールアドレス宛に【発送完了メール】を送信いたします。メールにはお問い合わせ番号を必ず記載しておりますので、ご確認いただけますと幸いです。

　誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合によるご注文のキャンセルは、商品の一部・全部を問わず、原則としてお受けできません。ご注文を確定された時点で、当店とお客様の間で売買契約が成立いたします。よって、注文内容（商品内容・数量・発送時期・決済方法など）につきましては、ご確認のうえ慎重にご注文くださいますようお願い申し上げます。 

　ご注文確定後の商品変更・数量変更は、誠に申し訳ございませんが承りかねます。ご注文内容をよくご確認のうえ、お間違いのないようご注意くださいますようお願い申し上げます。 

　ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。恐れ入りますが、重複注文の際もキャンセルはできかねますので、あらかじめご注文内容を十分にご確認いただきますようお願い申し上げます。 

　会員登録をしている方は、マイページより購入履歴をご確認いただけます。＜表示期間＞の入力欄がございますので、購入日の表示期間が合っているかご確認下さい。

ゲスト購入の方は、購入履歴をご確認いただく事はできません。ご注文完了時に送られる【注文確認メール】をご確認下さい。

　このたびはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

お手数をおかけいたしますが、【お問い合わせフォーム】より下記項目をご連絡ください。

・ご注文者様のお名前

・ご注文番号

・過不足内容の詳細

・レシートや明細と一緒にお手元にある商品一式の写真

内容を確認のうえ、速やかに対応させていただきます。 

※商品のお受け取りから7日以内にご連絡いただきますようお願いいたします。7日を過ぎた場合は、対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。 

　電話注文は承っておりません。恐れ入りますが、WEBサイト内よりご注文ください。

　ご注文確定後のお支払方法の変更は承っておりません。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。 

　「決済に失敗しました」「正常にお支払いされなかった可能性があります」等と表示された場合でも、実際にはお取引が正常に完了している可能性がございます。まずは、PayPayアプリの取引履歴を必ずご確認ください。取引履歴に「完了」と表示されている場合は、再度お支払いいただく必要はございません。

また、ご注文確認メールが届いている場合でも、ご注文は問題無く完了しておりますので、重複注文にはご注意ください。

　コンビニ決済（前払い）は、お支払い期限を過ぎますとご入金いただけなくなり、ご注文は自動的にキャンセルとなります。

誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

　お届けの商品には「納品書」を同梱しております。  

納品書には、インボイス制度（適格請求書等保存方式）に基づき、当該適格請求書発行事業者の登録番号を記載しております。

　領収書の発行をご希望の場合は、大変お手数ではございますが、【お問い合わせフォーム】よりその旨をご連絡ください。

ご連絡の際には、以下の内容を必ずご入力くださいますようお願い申し上げます。

・領収書対象のご注文番号

・ご注文時にご登録のメールアドレス

・ご連絡可能な電話番号

商品発送前であれば、領収書を商品に同梱してお届けいたしますが、発送後や同梱が難しい場合には、PDFデータにてご提供させていただきます。  

　原則として、パンフレットのお取り扱いはございません。

例外的に取り扱う場合は、ホームページのお知らせ一覧および各種SNS（現代オンラインショップ公式X、Instagram）にて別途ご案内いたします。 

　このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

お手数をおかけいたしますが、まず「不良品ガイドライン」をご一読いただき、「不良お問い合わせ専用フォーム」よりご連絡いただけますようお願いいたします。内容を確認次第、速やかに対応させていただきます。

なお、下記に該当する商品につきましては、交換の対象外となります。あらかじめご了承ください。

●オークションサイトやフリマアプリ等、中古でご購入された商品

●ご友人・第三者などから譲渡された商品（初期不良かどうかの確認が困難なため）

●発売から1年以上経過している商品（未開封であっても経年劣化の可能性があるため）

また、以下の点についても事前にご確認ください：

製品には、大量生産による個体差が生じる場合がございます。（例：塗装ムラ、微細なキズ、縫製のばらつきなど）

※これらは製品イメージを大きく損なわない範囲であり、初期不良には該当いたしません。

お申し出内容が製品仕様や許容範囲内の個体差と判断される場合は、交換の対応をいたしかねます。

ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

　不良交換品として良品をお手配する際は、原則として【エコ配】にて発送させていただいております。エコ配の配送地域は、東京・名古屋・大阪の一部地域となります。

それ以外の地域にお住まいの方は、エコ配から日本郵便へ引き渡しとなりますので、ゆうパックでのお届けとなります。（エコ配と日本郵便との協力体制により、配送業者は地域によって異なります。）

なお、ポスト投函をご希望の場合は、飛脚ゆうパケット便にてお手配いたします。

　お客様のご都合による返品はお受けしておりません。

不良品やご注文と異なる商品が届いた場合のみ、返品・交換の対応をさせていただきます。

※商品のパッケージには、商品保護目的のため擦り傷やスレが生じている場合がございますが、こちらは交換・返品対象外となります。あらかじめご了承ください。

　ご購入いただけるかどうかは、商品ページに記載の販売期間をご確認ください。販売期間外の場合は、ご購入いただけませんので、あらかじめご了承ください。

　完売または販売終了した商品につきましては、商品ページの掲載を終了している場合がございます。あらかじめご了承ください。

　販売期間終了後のご注文は承っておりません。

　今後の再販売に関する最新情報は、現代オンラインショップ公式X、Instagram、通販サイトのお知らせにて随時ご案内しております。ぜひご確認くださいませ。

また、商品ページの【入荷連絡を希望】ボタンを設定していただくと、入荷次第メールでお知らせいたしますので、こちらもぜひご活用ください。

　誠に申し訳ございませんが、トラブル防止のため、当サイトでは 商品のお取り置きには対応しておりません。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

　受注のご要望につきましては、商品ページにある【入荷連絡を希望】ボタンをご利用いただくことで、入荷待ちの人数を弊社にて確認でき、受注販売実施の検討材料となります。会員登録も不要でご利用いただけますので、ぜひご登録ください。

なお、【入荷連絡を希望】ボタンをご利用いただいても、商品の仕様や契約上の都合により、再販売が難しい場合がございます。そのため、受注販売をお約束するものではない点、あらかじめご了承ください。また、個別でのご連絡（お問い合わせやDMなど）をいただきましても、ご返信・ご対応はいたしかねますので、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

受注販売が決定した際には、現代オンラインショップ公式X、Instagram、および通販サイトのお知らせ欄にてご案内いたします。あわせてご確認ください。

　受注期間終了後のご注文は承っておりません。

なお、受注を受け付けたお客様とは別に、余丁分を若干数ではございますがご用意しております。

余丁分の販売は、受注予約でご注文いただいた全てのお客様への発送が完了次第、販売を実施しております。

販売開始情報につきましては、商品ページの【入荷連絡を希望】ボタンを設定していただくと、在庫に商品が戻り次第メールでお知らせいたしますので、ぜひご活用ください。なお、こちらの機能は会員登録不要でご利用いただけます。（在庫数が極少の場合、メール受け取り直後にご確認いただいても即完売となっている場合がございます。ご購入をお約束するものではございませんので、ご了承ください。）

また、余丁分の販売が開始した際には、現代オンラインショップ公式X、Instagram・通販サイトのお知らせなどでご案内いたしますので、そちらもぜひご確認ください。

余丁分販売開始期間について、お問い合わせいただいてもご返答出来かねますのでご了承ください。

　受注期間中にご注文いただければ、必ずご購入いただけます。数量に関しましても上限はございませんので、安心してご購入ください。なお、受注期間内にご注文頂けなかった場合は、お問い合わせいただいてもご購入いただけません。受注販売終了後の、余丁販売をご利用ください。（余丁販売は数量に上限がございますので、ご注意ください。）

※商品ページに【予約】と記載がある商品に関しましては、上限がある場合がございます。商品ページの記載内容を必ずご確認ください。

　ご注文確定後の、商品や数量の変更・キャンセルは一切お受けしておりません。

受注商品につきましては、その特性上、仮にお受け取りいただけなかった場合でも、お客様のご都合によるものと判断させていただき、 返金対応は致しかねます。  ご注文内容につきましては、十分にご確認のうえ、お間違いのないようお願い申し上げます。

　受注販売は、一定期間「上限なく」ご注文を承る時に使用する名称です。期間内にご注文いただければ、必ずご購入いただける販売方法です。

一方で、予約販売は数量に「在庫数に限りあり」でご注文を承る時に使用する名称です。在庫の上限に達した段階でご注文を締め切る可能性がございますので、ご検討中の方はお早めにご購入ください。

　現代オンラインショップでお買い求めいただいた商品に関しましては、通常便【ヤマト運輸】メール便【飛脚ゆうパケット便】にて発送しております。

ご利用につきましては、【ご利用案内】を必ずご確認下さい。

　ご注文完了後の配送方法の変更は承っておりません。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

　配送前であれば、時間帯の指定は可能です。ご注文番号とご希望の時間帯を記載の上、お問い合わせフォームよりお早目にご連絡下さい。

ただし、ご利用の配送方法によっては時間帯指定がご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。なお、日付指定は承っておりませんので、こちらもご理解のほどお願い申し上げます。

　お問い合わせ番号が反映されるまで、お時間をいただく場合がございます。お手数ですが、時間を置いてから再度ご確認ください。

※飛脚ゆうパケット便の場合は、反映まで最大で1週間ほどお時間を要する場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

　■通常商品（予約商品を除く）

原則として、ご注文日より2〜7営業日以内に発送いたします。

※コンビニ決済（前払い）の場合は、ご入金日から2〜7営業日以内に発送いたします。

　■予約・受注商品（販売が開始されていない商品）

発送時期は、予約・受注商品ページの詳細をご確認下さい。

※商品の製作工程や配送状況によっては、お届けまで予定よりもお時間をいただく場合もございます。

遅延となる場合は、事前にご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡をさせていただきます。あらかじめご理解・ご了承のほどお願い申し上げます。

　■商品が届かない場合

発売済み商品のみをご注文いただき、ご注文またはご入金から3週間以上経過しても商品が届かない場合は、配送事故などの可能性がございます。

大変お手数ですが、【お問い合わせフォーム】より「ご注文番号」など必要事項を明記のうえご連絡ください。

また、在庫管理には万全を期しておりますが、不良品の発生などにより在庫切れとなる場合がございます。こちらもあらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

　ご注文番号が異なるご注文をまとめて発送することはできません。個別での発送となりますので、あらかじめご了承ください。

発送準備に入る前であれば、住所の変更が可能です。

「ご注文番号」と変更後のご住所を明記のうえ、【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。

※ただし、発送準備に入っている場合は、住所の変更を承れないことがございます。あらかじめご了承ください。

▼予約・受注商品をご注文の場合

予約・受注商品につきましては、発送開始前に「お届け先確認メール」を、ご登録のメールアドレス宛にお送りしております。

メールに記載の返信期限内にご連絡いただいた場合は、住所変更が可能です。

※期限を過ぎてからのご連絡については、すでに発送準備に入っている可能性があるため、変更をお受けできない場合がございます。

　発送後に配送業者の保管期限を過ぎた場合、ご注文はキャンセル扱いとさせていただきます。  

なお、弊社の判断により再発送が必要と認められる場合には、別途メールにてご案内を差し上げますので、そちらに従ってご対応くださいますようお願い申し上げます。

　誠に申し訳ございませんが、「営業所留め」の配送は承っておりません。また、配送先としてコンビニのご指定もできません。

すべてご登録いただいたご住所へのお届けとなりますので、あらかじめご了承ください。

　必須ではありません。会員登録をされなくてもご購入いただけます。

　注文履歴の確認や、お気に入り機能の利用の他、ポイント付与や配送先の自動入力ができるようになり、便利でお得にお買い物ができるようになります。

　ご登録頂いたメールアドレスに「GENDAI Online shop」からお送りしている会員登録完了のお知らせメールをご確認ください。

メールアドレスをお忘れの場合は、【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。

　申し訳ございませんが、会員IDの変更は承っておりません。
変更をご希望の場合は、お手数ですが一度退会のお手続きを行っていただき、改めて新規登録をお願いいたします。

※退会されますと、保有ポイントはすべて削除されます。
新しいアカウントへのポイント引き継ぎはできかねますので、あらかじめご了承ください。

　ログインページより、会員IDやパスワードの確認・再設定が可能です。

　マイページより会員情報の変更手続きが可能です。ログインのうえ、お手続きください。

なお、すでにご注文済みの商品につきましては、会員情報を更新しても自動で反映されません。お届け先の変更をご希望の場合は、お手数ですが【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。

　お気に入り追加ボタンをもう一度押していただくと、登録が解除されます。 

　連絡待ち登録の解除をご希望の場合は、【お問い合わせフォーム】よりその旨をご連絡ください。

【ご記入いただく内容】  

・お気に入り登録の商品名  

・ご登録のメールアドレス  

ご入力内容を確認次第、カスタマーサポートにて対応させていただきます。  

　マイページにログイン後、「会員情報の確認・編集」からパスワードの変更が可能です。 

　マイページより、お客様ご自身で退会手続きを行っていただけます。

ログインのうえ、お手続きをお願いいたします。退会後もご注文済の商品はキャンセルされませんのでご注意ください。

　メールマガジンの解除をご希望のお客様は、サイト左下のサイドバナーにある「メールマガジン」もしくはサイト下部にある「メルマガ登録」より、お客様ご自身でログインのうえ、解除手続きをお願いいたします。

　なお、退会後もご注文済の商品はキャンセルされませんのでご注意ください。

　現代オンラインショップで販売している自社商品（株式会社現代マーチャンダイズ）は、すべて公式ライセンスの許諾を得て製品化されております。

※一部海外から輸入している商品もございますので、詳しくは各商品ページをご確認ください。

　誠に申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。日本国内のみの発送となります。

ご住所が英語で登録されている場合は、配送の都合上、日本語へ変更させていただきます。

その場合、配送に関するトラブルにつきましては責任を負いかねますのでご了承ください。

We are sorry, but we do not ship overseas. We only ship within Japan.

If your address is registered in English, we will change it to Japanese for the convenience of arranging the delivery. In that case, please note that we cannot take responsibility for any problems that may occur with the delivery.