紙製品およびクリアファイル等の樹脂製品（PP/PET素材）につきまして、下記の内容を交換対応の基準とさせていただいております。

１．交換対象となる不良

・印刷の大きなズレや文字・絵柄の欠落がある場合 

・用紙の破れや大きな折れがある場合 

・用紙に濡れによる歪みや著しい変色がある場合 

・断裁ミスやページの乱れ、乱丁・落丁がある場合

・クリアファイルの綴じ部分が割れている、完全に裂けているなど使用に支障のある破損がある場合

・商品本体の湾曲や反りが極端で、機能を果たさないと判断される場合

２．交換対象外となるケース 

・紙の端の軽微な折れや細かなシワ 

・クリアファイル素材特有の反り・わずかな歪み（輸送・保管中に発生するもの）

・個体差による色味の若干の違い

・製造時に生じる微細な気泡、印刷のかすれ、色味の個体差

・印刷の微細なズレや色ムラ（通常の印刷工程の範囲内）

・商品の使用に支障のない軽度の汚れや擦れ

３．ご注意事項

・商品の特性上、紙の性質による多少の折れやシワが発生する場合がございます。 

・クリアファイルやPP/PET素材の製品は性質上、擦れや静電気によるホコリ付着、軽微な反りが発生する場合がございます。 

・素材の特性・製造工程により個体差がございますことをご理解ください。 

・お客様のご使用状況による破損や劣化は保証対象外となります。

・不具合が疑われる場合は、速やかに弊社までお問い合わせください。

　メタル製品の品質につきまして、下記の内容を交換対応の基準とさせていただいております。 

１．交換対象となる不良

・金具が破損している、または装着できない状態の場合

・メッキや塗装の大きな剥がれがある場合

・商品本体に目立つ変形や深い傷がある場合

・デザイン面に大きな印刷ミスがある場合

・固く固定される仕様の商品にもかかわらずまったく固定されない場合 

２．交換対象外となるケース 

・光にかざさないと見えない程度の擦れや小傷

・裏面など非デザイン面の細かなキズやメッキのムラ

・個体差による微細な色味・仕上がりの違い

・輸送時に生じる軽度の摩耗や小さな凹み

・仕様上固定が緩い場合でも個体差による“遊び”が許容されている仕様の場合

３．ご注意事項

・メタル製品は素材の特性上、多少の擦れや細かな傷が発生する場合がございます。

・ご使用・経年による変色、錆び、破損は保証の対象外となります。

・不具合が疑われる場合は、速やかに弊社までお問い合わせください。

※仕様上固定が緩く、ある程度の“遊び”が許容されている設計の場合は、たとえ固定されにくく感じられても、個体差の範囲内とみなし交換の対象外とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

　ラバー製品の品質につきまして、下記の内容を交換対応の基準とさせていただいております。 

１．交換対象となる不良

・ラバー本体に大きな裂け、深い亀裂、または大きく目立つ欠けがある場合

・プリント面に明らかな印刷剥がれ、印刷抜け、または著しい印刷ズレがある場合

・金具（キーホルダー・ボールチェーンなど）や接着部分が外れている・破損している場合 

・形状不良により、極端な反りやねじれが発生しており、正常に使用できない場合 

・本来付属すべきパーツ（ボールチェーン・台紙など）が不足している場合 

２．交換対象外となるケース 

・素材特性による微細な気泡、表面のわずかな凹凸 

・製造工程上発生するごく軽度な擦れや黒点 

・個体差による印刷位置の若干のズレや色味の差 

・使用や開封時に生じた指紋跡やほこりの付着 

・素材特有の匂い（時間の経過とともに軽減されます） 

３．ご注意事項

・ラバー素材の特性上、製造時や裁断時に微細なバリや仕上がりの差異が生じる場合がございます。 

・ご使用中の過度な力や引っ張り、落下・水濡れ等による破損・変形は交換対象外となります。 

・不具合が疑われる場合は、速やかに弊社までお問い合わせください。

　ステンドグラス風製品の品質につきまして、下記の内容を交換対応の基準とさせていただいております。 

１．交換対象となる不良

・本体に目立つヒビ割れ、欠け、または破損がある場合 

・彩色部分に著しい色ムラや大きな塗り残しがある場合 

・透明素材の中に異物（黒点・気泡など）が多数混入しており、鑑賞に支障をきたす場合 

・印刷や彩色が大きくズレている、または意図しない箇所に色移りしている場合 

・接合パーツ（フレーム・スタンド・チェーン等）の外れ・破損がある場合 

２．交換対象外となるケース 

・光の加減や角度により確認できる程度の細かな擦れや傷 

・製造工程上発生する軽微な気泡、または透明素材内のごく小さな混入物 

・個体差による彩色の濃淡やわずかな色味の違い 

・使用や開封時に生じた指紋跡やほこりの付着 

・輸送時や開封時に付着する指紋、ほこり、微細な汚れ 

３．ご注意事項

・本製品は透明・半透明素材を使用しており、細かな傷や色の個体差が目立ちやすい特性がございます。 

・ご使用中の落下・衝撃、水濡れ、過度な力を加えたことによる破損・変形は交換対象外となります。 

・不具合が疑われる場合は、速やかに弊社までお問い合わせください。

　缶バッジの品質につきまして、下記の内容を交換対応の基準とさせていただいております。 

１．交換対象となる不良

・錆びが発生している場合 

・ピンの破損や開閉不良、装着不可の場合

・大きなへこみや破損がある場合  

・絵柄面に印刷ミスや大きな傷がある場合

２．交換対象外となるケース 

・裏面の細かな傷や擦れ（絵柄面ではないため） 

・光にかざさないとわからない微細な傷や擦れ 

・個体差による印刷の若干のズレや色味の違い 

・軽微な凹みや小さな擦れ、輸送時の軽度のダメージ 

３．ご注意事項

・缶バッジは金属製品のため、保管状況によっては錆びが発生する場合がございます。 

・ご使用後の破損は保証対象外となります。 

・不具合が疑われる場合は、速やかに弊社までお問い合わせください。

※交換品をお送りする際は、商品本体をパッケージから一度取り出し、弊社にて確認・検品を行ったうえで、再度パッケージに戻した状態で発送いたします。

パッケージに入れたままでの検品および発送のご依頼には対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

　アクリル製品の品質につきまして、下記の内容を交換対応の基準とさせていただいております。  

１．交換対象となる不良

・アクリル本体に大きなヒビ割れや欠けがある場合

・印刷面に大きな剥がれや印刷ミスがある場合 

・接着部品（スタンド・チャームなど）の脱落・破損がある場合 

・台座に差し込めない・自立できない構造不良がある場合

・付属パーツが不足していた場合

２．交換対象外となるケース 

・光の反射で確認できる程度の細かな擦れや傷

・個体差による印刷位置の微小なズレ

・輸送時に発生する軽度の擦れや指紋跡

・保護フィルムの有無に伴う見た目の差（※保護フィルムは剥がしてご使用ください） 

３．ご注意事項

・製品の多くは透明素材を使用しており、細かな傷が目立ちやすい特性がございます。  

・ご使用中の落下・衝撃による破損や変形は保証の対象外となります。 

・不具合が疑われる場合は、速やかに弊社までお問い合わせください。

※交換品をお送りする際は、商品本体をパッケージから一度取り出し、弊社にて確認・検品を行ったうえで、再度パッケージに戻した状態で発送いたします。

パッケージに入れたままでの検品および発送のご依頼には対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。 

　布製品の品質につきまして、下記の内容を交換対応の基準とさせていただいております。  

１．交換対象となる不良

・明らかな破れ、縫製のほつれ、穴あきがある場合 

・商品に目立つ汚れや大きな染みが付着している場合 

・プリントや刺繍が大きく欠けている・剥がれている場合

・使用や着用に支障のある縫製不良（例：綿の著しい偏りやねじれなど）

２．交換対象外となるケース 

・生地のシワや折れ跡、保管による多少のへこみ

・素材の性質による糸抜け、毛羽立ち、毛の抜け落ち

・微細な縫い目のズレや多少の縫製の歪み

・光の加減で見えるような微小な汚れや擦れ

・個体差による色味・風合い・サイズの誤差

３．ご注意事項

・商品の素材や加工方法により、見た目や手触りに個体差が生じる場合がございます。

・商品の特性上、シワや糸の飛び出しなどは完全には避けられません。

・不具合が疑われる場合は、速やかに弊社までお問い合わせください。

　陶器製品の品質につきまして、下記の内容を交換対応の基準とさせていただいております。 

１．交換対象となる不良

・ひび割れや欠けがある場合

・取っ手が取れている、または外れかけている場合 

・釉薬※１の剥がれや大きなムラがある場合 

・底面が平らでない、またはガタつきがある場合

・著しい色ムラや印刷不良がある場合

２．交換対象外となるケース

・軽微な色ムラや印刷のズレ

・釉薬※１の微細な気泡や小さなピンホール

・製造過程による微細な表面の不均一性※2

・個体差による形状や色合いの違い

３．ご注意事項

・マグカップは手作業で製造されるため、形状や色合いに個体差が生じることがあります。これらは不良ではなく、製品の特性としてご理解ください。 

・一度でもご使用になられた形跡が見られる商品や、洗濯・クリーニング等をされた商品については、返品・交換の対象外となります。 

・不具合が疑われる場合は、速やかに弊社までお問い合わせください。

※１ 釉薬の特性について

 釉薬は陶器の表面を覆うガラス質の層であり、焼成時の温度や釉薬の流れにより、色ムラや釉薬の厚みの違いが生じることがあります。これらは陶器の特性としてご理解ください。 

※2 不均一性について

手作業での製造過程において、形状や色合いに微細な個体差が生じることがあります。これらは不良ではなく、製品の特性としてご理解ください。 

　PVCフィギュアの品質につきまして、下記の内容を交換対応の基準とさせていただいております。

１．交換対象となる不良

・パーツの欠損や明らかな割れ・折れなどの破損がある場合

・パーツが正しくはまらない、組み立てに支障がある場合

・目立つ部分での塗装剥がれや色ムラが著しい場合

・商品全体の見た目や形状に影響を及ぼす大きな成型不良（バリや気泡など）

・明らかに異物が付着している場合

２．交換対象外となるケース

・光にかざさないと判別しにくい微細な傷や擦れ

・製造過程で生じる軽微な塗装のにじみやムラ

・製造上避けられない個体差（サイズや色味の差異など）

・手で調整可能な程度のパーツの歪みや左右差

・台座や付属品に生じた軽微な擦れや汚れ

３．ご注意事項

・保護フィルムの有無や、商品に同封の取り扱い説明書に記載の注意事項を必ずご確認ください。

・お客様のご使用状況による破損や劣化は保証対象外となります。

・不具合が疑われる場合は、速やかに弊社までお問い合わせください。

　ぬいぐるみ製品の品質につきまして、下記の内容を交換対応の基準とさせていただいております。 

１．交換対象となる不良

・生地に破れや穴あきがある場合

・パーツが取れている、または外れかけている場合（目・ボタンなど）

・縫製不良により中綿が大きく偏っている、またははみ出している場合

・著しい汚れやシミが付着している場合（未使用状態に限る）

２．交換対象外となるケース

・綿の多少の偏り、軽度の形状の歪みや左右差

・手で整えることで改善が可能なシワ・へこみ・パーツのめくれ

・生地表面の微細な毛羽立ちや毛の抜け

・縫い目のズレや軽微な縫製のゆがみ

・個体差による表情や形状の違い 

３．ご注意事項

・ぬいぐるみは素材の特性上、形状や風合いに個体差が生じます。

・ご使用・開封後の破損や汚損、お洗濯による変化は保証の対象外となります。

・不具合が疑われる場合は、速やかに弊社までお問い合わせください。

※交換品をお送りする際、お手元のぬいぐるみに似た形状や表情など、細かなご指定には対応いたしかねます。あらかじめご了承ください。 

　外装（箱・袋・パッケージなど）は商品の保護のための梱包材であるため、原則交換対象外とさせていただいております。  

輸送時に生じる多少の汚れや擦れ、凹み、折れなどは商品の品質に影響を及ぼさない限り、交換対応はできかねますので、あらかじめご了承ください。なお、外装の著しい破損や汚れがありましても、中身の商品に問題がない場合は交換対象とはなりません。 

何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。